Partenaires : demander une relation de revendeur

Demander une relation de revendeur avec un client potentiel

Vous pouvez envoyer une invitation à des clients potentiels pour demander la définition d’une relation CSP avec eux. Après avoir accepté votre demande, vous pouvez aider les utilisateurs à acheter des abonnements supplémentaires et à gérer leurs services en ligne.

Vous pouvez également demander une relation de revendeur avec un client Microsoft 365 existant et vous pouvez vendre des abonnements à ces clients, et ils peuvent également continuer à souscrire leurs abonnements.

Pour demander une relation de revendeur

1. Se connecter au Centre de partenariat

2. Dans le menu du tableau de bord , sélectionnez clients , puis sélectionnez demander une relation de revendeur.

   

3. Dans la page suivante, passez en revue le brouillon de message électronique. Vous pouvez ouvrir le message de brouillon dans votre application de messagerie par défaut ou copier le message dans le presse-papiers, puis le coller dans un message électronique. Vous pouvez modifier le texte du message électronique, mais n’oubliez pas d’inclure le lien tel qu’il est personnalisé pour lier le client directement à votre compte. Sélectionnez terminé lorsque vous avez terminé cette étape.

4. Envoyez l’e-mail à votre client.

5. Une fois que le client a accepté votre invitation, il apparaît sur la page de vos clients et vous pourrez approvisionner et gérer le service du client à partir de cet emplacement.

   Remarques
   Dans un scénario multi-canal, un seul partenaire peut être doté d’autorisations d’administrateur pour gérer un service au nom du client.

6. Pour gérer le compte, les services, les utilisateurs et les licences du client, développez l’enregistrement du client en sélectionnant la flèche vers le bas en regard de son nom.

   Important
   Les clients peuvent réattribuer ou supprimer des autorisations d’administrateur dans le portail d’administration d’un service. Toutefois, sauf si vous renégociez votre contrat avec le client, vous êtes toujours responsable du support technique et de la consignation des conditions du contrat de revendeur Cloud, même lorsque le client réattribue ou supprime des autorisations d’administrateur. Dans ce cas, si le client a besoin d’aide, vous pouvez appeler le support Microsoft pour ouvrir une demande de service au nom du client.

Ce que votre client peut voir après l’envoi de la demande

Lorsque votre client reçoit votre message électronique et sélectionne l’URL du message, il est invité à se connecter à Microsoft 365 et sera invité à autoriser le partenariat.

Un utilisateur peut accepter la relation s’il :

• est un administrateur GlobalMicrosoft 365.

• ne correspond pas à un client existant.

• est un client du conseiller actuel.