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Note   Cette fonctionnalité n’est disponible que pour les partenaires Microsoft Cloud Partner autorisés à proposer l’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

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Note    Cet article s’applique uniquement aux Microsoft 365 géré par 21Vianet en Chine. Cette fonctionnalité n’est disponible que Microsoft 365 pour les partenaires autorisés à effectuer des tâches d’administration déléguée et pour les fournisseurs de services agréés.

Seuls les clients qui vous ont donné l’autorisation de gérer leur organisation s’affichent dans l’affichage de liste gestion des clients. Si vous avez des clients, mais que vous ne disposez pas d’un accès délégué pour les gérer, ils ne s’afficheront pas.

  • Vous pouvez afficher en un clin d’œil tous vos clients dans un affichage de liste et afficher les demandes de service ou problèmes d’intégrité correspondants.

  • Lorsque vous sélectionnez un client dans la liste, des informations telles que l’adresse du client, ses abonnements et la possibilité d’ouvrir son centre d’administration 365 Microsoft peuvent apparaître dans le volet Détails.

  • Lorsque vous sélectionnez un client dans l’affichage de liste, puis sélectionnez une fonctionnalité dans le volet gauche, les fonctionnalités rechercheront dans le contexte de ce client. Par exemple, dans la liste des clients que vous sélectionnez, puis sélectionnez État du service, l’état du service du client est affiché.

Le tableau suivant décrit les fonctionnalités de gestion des clients et, le cas échéant, des liens vers un article qui vous permet d’en savoir plus sur cette fonctionnalité.

Gérer

Description

Pour plus d’informations

Gérer l’organisation du client

Pour gérer l’organisation du client, sélectionnez le client dans l’affichage de liste, puis cliquez sur l’un des liens du centre d’administration dans le volet Actions du côté droit. Par exemple, si vous souhaitez gérer les paramètres Exchange du client, cliquez sur Centre d’administration Exchange.

Pour effectuer une recherche sur un client cliquez sur l’icône de recherche en haut de l’affichage de liste, puis tapez un nom d’organisation ou un domaine principal partiel ou complet. Appuyez sur la touche entrée de votre clavier pour lancer la recherche.

État du service

Pour savoir si l’un de vos clients a des alertes d’État du service, triez par la colonne État du service. Si un client rencontre un problème d’intégrité, une icône d’information apparaît dans la colonne. Cliquez sur l’icône pour accéder au rapport d’intégrité du service du client.

Pour afficher l’état du service du client, vous pouvez également sélectionner ce dernier dans la liste et cliquer sur État du service dans le volet gauche.

Afficher l’état de vos services

Demandes de service

Pour afficher les demandes de service d’un client, sélectionnez le client dans l’affichage de liste, puis cliquez sur demandes de service dans le volet de gauche.

Vous pouvez également créer une demande de service au nom d’un client. Sélectionnez le client dans l’affichage de liste gestion du client, puis cliquez sur demandes de service. Cliquez sur le bouton + Ajouter pour créer la demande de service.

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