Symptômes
Considérez le scénario suivant :
-
Vous utilisez un périphérique Windows 8.1 ou 8.1 de Windows RT doté d’un pavé tactile de précision.
-
L’unité passe en mode veille.
-
Pour réactiver le périphérique, vous effectuez un glissement de deux-doigt sur le pavé tactile de précision.
Dans ce scénario, lorsque l’ordinateur sort du mode veille, vous ne pouvez pas utiliser le pavé tactile pour déplacer le pointeur de la souris. En outre, les mouvements d’un doigt que vous effectuez sur le pavé tactile n’ont aucun effet visible.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2955164, ou installez le correctif qui est décrit dans cet article. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctifs de mise à jour, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2955164 Windows RT 8.1, 8.1 de Windows et Windows Server 2012 R2 cumulatif : mai 2014
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, allez sur le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter fenêtre RT 8.1 ou 8.1 de Windows. En outre, vous devez avoir installé la mise à jour suivante :
2919355 Windows RT 8.1 Windows 8.1 et mise à jour de Windows Server 2012 R2 : avril 2014
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devrez peut-être redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques et informations sur les fichiers Windows RT 8.1 et Windows 8.1
Important Les correctifs logiciels Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8.1 et Windows Server 2012 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Peuvent identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.3.960 0.17 xxx
Windows RT 8.1 et Windows 8.1
RTM
GDR
-
Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement est répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1 et Windows 8.1 ». Les fichiers MUM, MANIFEST et ceux du catalogue de sécurité (.cat) associés sont très importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour Windows RT 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,084,800 |
06-Apr-2014 |
12:03 |
Ne s'applique pas |
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
3,497,472 |
06-Apr-2014 |
13:06 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1
|
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Ne s'applique pas |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17090 |
4,190,720 |
06-Apr-2014 |
14:10 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Ne s'applique pas |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Ne s'applique pas |
Solution de contournement
Pour contourner ce problème et restaurer la functionaility du pavé tactile, effectuez un mouvement de la technologie tactile multipoint. Par exemple, appuyez sur la touche deux doigts sur le pavé tactile en même temps.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1 et Windows 8.1
Fichiers supplémentaires pour Windows RT 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Arm_ae4c5a133864b030ac7e7a4fdc879763_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_bc43546fee68d554.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
18:57 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d86c30bb6295685.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
125,412 |
|
Date (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
16:21 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x 86 prises en charge de Windows 8.1.
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
X86_e4861ce659ca367e3a842a8c48b746cd_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_51fb1fa2d2ba7051.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
694 |
|
Date (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
18:56 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_4d8450b3b62c37bf.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
125,412 |
|
Date (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
15:39 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows 8.1
|
Propriété de fichier |
Valeur |
|---|---|
|
Nom de fichier |
Amd64_029c83fbef63c264120b98b63d8e95b3_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_d2c8f829f6acb711.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:03 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_6de9f9362513bd1bfd4ccf6b578c5557_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_46e2c019ad1bf989.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
698 |
|
Date (UTC) |
07-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
19:03 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_a9a2ec376e89a8f5.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
125,416 |
|
Date (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
18:03 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
|
Nom de fichier |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17090_none_b3f79689a2ea6af0.manifest |
|
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
|
Taille du fichier |
124,683 |
|
Date (UTC) |
06-Apr-2014 |
|
Heure (UTC) |
15:38 |
|
Plateforme |
Ne s'applique pas |
