Symptômes
Si vous connectez une imprimante USB à Windows 10 version 1903 ou ultérieure, fermez Windows et déconnectez ou fermez l’imprimante, au démarrage d’Windows le port d’imprimante USB ne sera plus disponible dans la liste des ports d’imprimante. Windows ne pourrez effectuer aucune tâche nécessitant ce port.
La liste des ports d’imprimante est la suivant : Démarrer > Paramètres (icône d’engrenage) > Périphériques >Imprimantes & Scanneurs > Imprimer les propriétés du serveur > onglet Port.
Cause
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Si le pilote de l’imprimante USB contient un moniteur de langue, la fonction de rappel OpenPortEx du moniteur de langue n’est pas appelée. Par conséquent, l’utilisateur ne peut pas répondre aux opérations qui dépendent de l’opération du moniteur de langue.
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Dans le panneau de contrôle « Périphériques et imprimantes », lors de la sélection de [Propriétés du serveur d’impression] > [Port], le port de l’imprimante USB (par exemple, « USB001 ») ne s’affiche pas dans la liste des ports d’imprimante. Par conséquent, l’utilisateur ne peut pas répondre aux opérations en fonction de l’existence du port.
Résolution
Vous pouvez éviter ce problème en connectant une imprimante USB sous tension avant de commencer Windows.
Informations supplémentaires
Microsoft a confirmé l’existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à ». Nous travaillons à la correction du problème dans une prochaine version du système d’exploitation.
Pour les développeurs et les fournisseurs de matériel : pour obtenir plus d’informations sur les moniteurs d’impression, les moniteurs de langue et la fonction OpenPortEx, consultez les documents suivants :
