Les utilisateurs de Microsoft Defender dans le canal bêta peuvent rencontrer un problème qui provoque le blocage du processus d’installation de macOS.
Le problème affecte Defender version 101.23082.0018 sur macOS uniquement.
REMARQUE : Cette version de Defender n’a pas été publiée sur les canaux Préversion ou Actuel (production). Seuls les utilisateurs du canal bêta sont affectés.
Si le problème se produit, il empêche toute autre installation de se terminer sur l’appareil.
Les symptômes suivants sont des indicateurs du problème :
Symptôme 1) Lorsque vous utilisez Microsoft AutoUpdate (MAU), les mises à jour des autres applications Microsoft 365 s’interrompent et ne peuvent pas continuer.
Symptôme 2) Les tentatives d’installation d’autres packages d’application (fichiers .pkg) via l’interface utilisateur ou la ligne de commande échouent. Par exemple, dans l’interface utilisateur, le processus d’installation attend indéfiniment et signale « Attendre que d’autres installations se terminent... » sans jamais se terminer.
Symptôme 3) Vous voyez plusieurs processus « Updater » et/ou « installer » dans le moniteur d’activité avec une utilisation de 0 % du processeur.
Symptôme 4) Vous ne parvenez pas à redémarrer votre Mac et obtenez une erreur similaire à : « Votre ordinateur ne peut pas être redémarré maintenant, car le logiciel est en cours d’installation. »
Solution de contournement
Toutes les solutions de contournement nécessitent la fermeture des processus du programme d’installation bloqués. Pour résoudre ce problème, utilisez l’une des options suivantes :
Utiliser la ligne de commande
Ouvrez l’application Terminal et entrez la commande suivante :
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Cette commande nécessite des autorisations élevées.
Utiliser la réponse active de Defender pour point de terminaison
Si vous disposez de Defender pour point de terminaison Plan 2, vous pouvez charger un script shell et utiliser Live Response pour cibler un appareil spécifique.
#!/bin/sh
for pid in `ps -ef | grep -i install | grep -F wdav-ux-update | awk '{ print $2 }' ` ; do sudo kill $pid; done
Forcer le cycle d’alimentation de votre Mac
Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 10 secondes pour arrêter votre Mac, puis mettez-le sous tension.
