Problèmes d’échelle Windows pour les périphériques haute résolution

Résumé

Lorsque vous utilisez un appareil haute résolution comme Surface Pro 3, Surface Pro 4 ou Surface Book avec des moniteurs externes, vous rencontrez les problèmes suivants :

• Des éléments tels que des applications, la barre des tâches, les icônes, les barres d’outils, le texte et les boîtes de dialogue semble flous.

• Des éléments sont trop grands ou trop petits par rapport au reste du Bureau.

• Du texte flou s’affiche dans les applications ou dans l’interface Windows.

Bien que ces symptômes puissent être vus sur un seul moniteur, ils sont plus fréquents lorsque vous utilisez plusieurs moniteurs ne disposant pas de la même résolution. Ces symptômes se produisent également en cas de modification de la configuration matérielle, par exemple lorsque vous attachez ou détachez un périphérique utilisant des moniteurs externes, ou lorsque vous détachez un moniteur externe du périphérique.

Ces problèmes se produisent généralement dans les scénarios suivants :

• Des applications sont transférées entre des moniteurs qui utilisent des résolutions d’affichage différentes.

• Le moniteur affichant les applications n’est pas le même dans les configurations avec ou sans station d’accueil.

• Les utilisateurs emploient différentes connexions pendant la même session. Par exemple, les utilisateurs ouvrent une session au moyen d’une connexion Bureau à distance, puis se connectent ensuite directement sans d’abord se déconnecter.

Les informations d’affichage sont déterminées lorsqu’un utilisateur ouvre une session sur le système. Un processus de fermeture de session-ouverture de session réinitialise les informations d’affichage et améliore le comportement. Cependant, le problème se reproduit si la configuration du moniteur change pendant la même session, par exemple lorsque vous attachez ou détachez le périphérique ou détachez un moniteur externe.

Ce problème est devenu plus fréquent depuis l’introduction des moniteurs 4k et de plus haute résolution, notamment lorsque ces moniteurs sont utilisés en même temps que d’autres moniteurs standard plus anciens.

Pour plus d’informations sur la mise à l’échelle d’applications par Windows, reportez-vous aux articles Core Team Blog suivants :

Display Scaling in Windows 10

Display Scaling changes for the Windows 10 Anniversary Update (en anglais)

Amélioration de la mise à l'échelle

Amélioration de la prise en charge de la haute résolution (DPI) pour les applications de bureau

Solution

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes.

• Vérifier les mises à jour logicielles Des améliorations sont continuellement apportées aux applications Windows 10 et Office 2016. Si vous rencontrez un problème spécifique, vérifiez d’abord s’il a été résolu dans la dernière version de Windows ou dans une mise à jour cumulative. Pour vérifier les mises à jour de Windows 10, reportez-vous à l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :

  Historique des mises à jour de Windows 10

• Assortir au mieux les résolutions d’écran Envisagez de déployer des moniteurs disposant de résolutions d’écran complémentaires.
  
  Lorsque vous utilisez plusieurs moniteurs (notamment lorsque vous attachez ou détachez des écrans distants), une plus grande différence de résolution entre le périphérique natif et le périphérique externe est plus susceptible de créer des problèmes. Pour plus d’informations, reportez-vous à la présentation OneDrive suivante :

  Surface Pro 3 et utilisation de plusieurs moniteurs

• Utiliser des applications UWP Utilisez ou déployez des applications de plate-forme Windows universelle (UWP) plutôt que des applications Win32.
  
  Les applications modernes (UWP) se mettent toujours correctement à l’échelle. Si une application moderne comparable est disponible, vous pouvez substituer cette application pour atténuer les problèmes de mise à l’échelle. Par exemple, Edge est une application moderne qui ne provoque pas les problèmes de mise à l’échelle DPI que peut rencontrer Internet Explorer. De même, Bureau à distance constitue une solution de remplacement à mstsc.exe.
  

• Recherche des problèmes connus Pour en savoir plus sur les problèmes connus dans ces produits spécifiques, reportez-vous aux articles suivants.
  
  Office 2016
  

  Les applications Office présentent des problèmes de mise à l’échelle ou sont floues sur des moniteurs externes
  
  Remarque Les applications Office 2016 ont commencé à être publiées en septembre 2016. Des mises à jour supplémentaires sont prévues.
    Internet Explorer
  

  3165808 L’affichage des fenêtres d’Internet Explorer 11 change entre un moniteur intégré et un moniteur externe

Solution de contournement

Pour contourner ces problèmes de mise à l’échelle, essayez les méthodes suivantes :

• Fermeture de session, puis ouverture de session Fermez la session, puis ouvrez une nouvelle session sur le système. Cela améliore l’affichage des applications et des éléments lors d’une modification de configuration des moniteurs.
  

• Ajustement des paramètres d’affichage Windows 10
  
  Sélectionnez Affichage > Modifier la taille du texte, des applications et d’autres éléments, puis ajustez le curseur pour chaque moniteur.
  
  Systèmes Windows antérieurs
  
  Cliquez avec le bouton droit sur l’application, sélectionnez Propriétés, sélectionnez l’onglet Compatibilité, puis activez la case à cocher Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage pour les résolutions élevées.
  

• Modifier les propriétés des applications Dans l’Explorateur ou dans le menu Démarrer, cliquez avec le bouton droit sur le nom de l’application, sélectionnez Propriétés, sélectionnez l’onglet Compatibilité, puis activez la case à cocher Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage pour les résolutions élevées.

  Remarque

  Dans Windows 10 Version 1703 et versions ultérieures de Windows, le texte de l’option Désactiver la mise à l’échelle de l’affichage pour les résolutions élevées est devenu Remplacer le comportement de mise à l’échelle PPP élevée. Mise à l’échelle effectuée par : Application.

• Vérifier si les applications reconnaissent l’échelle DPI Pour déterminer si une application prend en charge la mise à l’échelle DPI, procédez comme suit :
  

  1. Téléchargez et exécutez Explorateur de processus Sysinternals.

  2. Dans Explorateur de processus, cliquez sur les colonnes, puis ajoutez la colonne Prise en charge DPI à la vue.

  3. Démarrez l’application que vous souhaitez vérifier.

  4. Dans Explorateur de processus, localisez l’application, puis examinez la colonne Prise en charge DPI.

  Définitions de l’état de prise en charge DPI
  
  Reconnaissant les résolutions élevées par moniteur : avec prise en charge DPI par moniteur. Ces applications vérifient la résolution lors de leur démarrage, puis ajustent le facteur d’échelle en fonction de la modification de la valeur DPI. Ces applications ne sont pas automatiquement mises à l’échelle par le système.
  
  Reconnaissance des résolutions élevées par le système : avec prise en charge DPI système. Ces applications ne sont pas mises à l’échelle lors de modifications DPI. Elles interrogent le DPI une fois, puis utilisent cette valeur pour la durée de vie de l’application. Si le DPI change, l’application ne s’ajuste pas à la nouvelle valeur DPI. Le système augmentera ou diminuera automatiquement l’échelle lorsque la valeur DPI change par rapport à la valeur système.
  
  Aucune reconnaissance : sans prise en charge DPI. Ces applications ne sont pas mises à l’échelle lors de modifications DPI. Le système part toujours du principe qu’elles utilisent un facteur de mise à l’échelle de 100 pour cent (96 DPI). Ces applications sont automatiquement mises à l’échelle par le système à tout autre paramètre DPI.
  
  Pour plus informations, reportez-vous à la rubrique MSDN suivante :

  PROCESS_DPI_AWARENESS enumeration (en anglais)

• Signaler un problème De nombreux éléments d’interface utilisateur ont été mis à jour suite aux commentaires de clients. Comme les problèmes de mise à l’échelle DPI peuvent impliquer plusieurs symptômes et configurations, les informations en provenance d’utilisateurs peuvent nous aider à identifier des scénarios spécifiques et à établir des priorités de développement de mises à jour.
  
  Pour fournir de tels commentaires, procédez comme suit :
  

  1. Notez les configurations des moniteurs. Pour cela, effectuez une capture d’écran de la fenêtre Affichage (Démarrer > Paramètres > Système > Affichage).

  2. Pour chaque moniteur, notez la marque et le modèle, le pourcentage de mise à l’échelle et la résolution.

  3. Notez les étapes à suivre pour reproduire le problème.

  4. Effectuez des captures d’écran ou enregistrez une vidéo du Bureau ou des applications avant et après les problèmes d’échelle.

  5. Exécutez DXDiag.exe sur le système.

  6. Sélectionnez Démarrer > Hub de commentaires. Recherchez « DPI » pour vérifier si l'un des problèmes répertoriés correspond à votre problème spécifique. Si vous trouvez une correspondance, vous pouvez ajouter un commentaire supplémentaire, notamment des captures d’écran, des résultats DXDiag et toute autre information pertinente.

Informations supplémentaires

Les problèmes de mise à l’échelle sont particulièrement complexes. Il n’existe pas de recette miracle ou de solution universelle pour résoudre tous les problèmes de mise à l’échelle DPI. La mise à l’échelle DPI bénéficie d’améliorations continues dans le système d’exploitation, dans les modèles de développement d’applications et dans les applications développées par Microsoft et par des tiers.

Les possibilités et limitations de mise à l’échelle de l’affichage varient en fonction des différentes versions de Windows et des modèles de développement d’applications.

Par exemple, dans les versions Windows antérieures à Windows 8.1, l’environnement du Bureau et les applications ne reconnaissent qu’un seul facteur de mise à l’échelle, généralement basé sur l’écran principal utilisé au démarrage de la session. Lors d’un changement d’écran au milieu d’une session, le système met à l’échelle le contenu de l’échelle du système à l’échelle du moniteur. Ceci permet de s'assurer que le contenu ne devient pas excessivement grand ni excessivement petit. Cependant, il peut sembler flou. (L’effet est pire lors du passage à une échelle supérieure.) Si le système rétrécit ou étire les éléments d’interface utilisateur à la taille appropriée, cela peut créer un effet de flou dans les boîtes de dialogue et autres éléments d’interface utilisateur.

Dans Windows 10, d’importants investissements ont été consentis de telle sorte que de grandes parties du Bureau sont mises à l’échelle avec une grande précision dans les scénarios d’attachement/détachement. D’autres améliorations de mise à l’échelle ont été apportées à la barre des tâches, à l’Explorateur de fichiers, aux icônes du Bureau, aux menus contextuels et à d’autres éléments d’interface utilisateur pour améliorer l’expérience utilisateur.

Microsoft met continuellement à jour le système et ses applications natives. Les applications de tiers peuvent nécessiter des investissements similaires.

Références