Remarques : Si votre problème vous empêche de démarrer dans Windows, vous ne pourrez pas suivre les étapes de cet article. Une fois que l’appareil a redémarré plusieurs fois, vous devez obtenir Windows options de récupération, que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre le problème. Cliquez sur un lien correspondant à votre version d’Windows :

Résumé

Un démarrage en mode minimal Windows un ensemble minimal d’pilotes et de programmes de démarrage, afin que vous pouvez déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme.  Cette phase est semblable au démarrage Windows en mode Coffre,mais vous offre davantage de contrôle sur les services et programmes qui s’exécutent au démarrage pour vous aider à isoler la cause d’un problème.  

Procédure de démarrage en mode minimal

Ces étapes peuvent s’paraître compliquées au premier abord, mais les suivre pas à pas vous permettra de vous mettre sur de bonnes rails.

Utilisez les étapes suivantes pour effectuer un démarrage en mode Windows 10.  Effectuer un démarrage en mode Windows 7, Windows 8 et Windows 8.1

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur.  Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, vous pouvez en créer un.  Créez un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows 10.

  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig, puis sélectionnez Configuration système dans les résultats.

Résultat de la recherche - Configuration du système

                Important Si l’ordinateur est connecté à un réseau, des paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire Configuration du système pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur support Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire Configuration système peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  1. Dans l’onglet Services de configurationsystème, sélectionnez Masquer services Microsoft,puis Désactiver tout.
    Configuration du système - Onglet Services - Case à cocher Masquer services Microsoft - Désactiver tout

  2. Sous l’onglet Démarrage de la configuration système,sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.
    Configuration du système - Onglet Démarrage - Bouton Ouvrir le Gestionnaire des tâches

  3. Sous Démarrage dans le Gestionnaire des tâches,pour chaque élément de démarrage, sélectionnez l’élément, puis Désactiver.

    Gestionnaire des tâches - Onglet Démarrage

  4. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  5. Sous l’onglet Démarrage de configuration du système,sélectionnez OK.  Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, celui-ci se place dans un environnement de démarrage en mode redémarrage.  Suivez les étapes de dépannage pour installer, désinstaller ou exécuter votre application.  Il se peut que votre ordinateur perde temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage en mode démarrage en mode propre.  Réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après le démarrage en mode propre, dépannage et reprise des fonctionnalités.

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher.

  2. Tapez msconfig dans la zone de recherche, puis sélectionnez msconfig. 
    Zone de recherche - msconfig

  3. Dans l’onglet Services de configurationsystème, sélectionnez Masquer services Microsoft,puis Désactiver tout. Configuration du système - Onglet Services - Case à cocher Masquer services Microsoft - Désactiver tout

                Important Si l’ordinateur est connecté à un réseau, des paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire Configuration du système pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur support Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire Configuration système peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  1. Sous l’onglet Démarrage de la configuration système,sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.  Configuration du système - Onglet Démarrage - Bouton Ouvrir le Gestionnaire des tâches

  2. Sélectionnez Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, puis pour chaque élément de démarrage, sélectionnez l’élément, puis Désactiver.
    Gestionnaire des tâches - Onglet Démarrage - Désactiver

  3. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  4. Sous l’onglet Démarrage de configuration dusystème, sélectionnez OK,puis redémarrez l’ordinateur.  Configuration du système - Onglet Démarrage - OK

L’ordinateur redémarre dans un environnement de démarrage en mode redémarrage.  Suivez les étapes de dépannage pour installer, désinstaller ou exécuter votre application.  Il est possible que votre ordinateur perde temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage en mode démarrage en mode propre, mais cette fonctionnalité revient.  Terminez le dépannage et réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte qui dispose des droits d’administrateur.

  2. Sélectionnez Démarrer, tapez msconfig.exedans la zone Démarrer la recherche, puis appuyez sur Entrée pour démarrer l’utilitaire Configuration système.
    Remarque Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou la confirmation.
    Zone Démarrer la recherche - msconfig.exe

  3. Sous l’onglet Général,sélectionnez Démarragesélectif, puis désélectionner Charger les éléments de démarrage. (La case à cocher Boot.ini d’origine n’est pas disponible.)
    Configuration du système - Onglet Général - Option de démarrage sélective cochée important si l’ordinateur est connecté à un réseau, des paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire Configuration du système pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur support Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire Configuration système peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  4. Sous l’onglet Services, sélectionnez Masquer services Microsoft,puis Désactiver tout.
    Configuration du système - Onglet Services - Case à cocher Masquer services Microsoft cocher Remarque
    : cette étape services Microsoft continuer à s’exécuter. Ces services incluent les services Réseau, Plug and Play, Journalisation des événements, Rapports d’erreurs et autres services. Si vous désactivez ces services, vous pouvez supprimer définitivement tous les points de restauration. Ne le faites pas si vous voulez utiliser l’utilitaire Restaurer le système avec les points de restauration existants.

  5. Sélectionnez OK,puis Redémarrer.  L’ordinateur redémarre dans un environnement de démarrage en mode redémarrage.  Suivez les étapes de dépannage pour installer, désinstaller ou exécuter votre application.  Il est possible que votre ordinateur perde temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage en mode démarrage en mode propre, mais cette fonctionnalité revient.  Terminez le dépannage et réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

Installer, désinstaller ou exécuter une application

Après avoir redémarré l’ordinateur, vous aurez un environnement de démarrage en mode redémarrage. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :

Remarque Si vous recevez l’erreur « Le service d’installation Windows n’a pas pu être accessible » lors de l’installation ou de la désinstallation, vous avez besoin d’informations supplémentaires. Comment démarrer le service Windows installer lorsque les services système ne sont pas chargés.  Ensuite, installez ou désinstallez le programme ou mettez-le à jour à nouveau.

Si l’installation ou la désinstallation réussit, le problème est résolu et vous pouvez démarrer comme vous le faites habituellement.  Comment réinitialiser l’ordinateur pour démarrer comme d’habitude 

Si l’installation ou la désinstallation échoue à nouveau, ce problème n’est pas provoqué par l’interférence d’une application ou d’un service. Vous devez contacter le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.
 

Si le programme s’exécute correctement, ce problème est provoqué par l’interférence d’une application ou d’un service.  Vous pouvez savoir quelle application ou service est à l’origine du problème.   Comment déterminer la cause du problème en réalisent un démarrage en mode propre

Si le programme ne s’exécute toujours pas comme prévu, ce problème n’est pas provoqué par une interférence entre les applications ou le service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir une assistance plus spécifique.

Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal

Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage en mode redémarrage, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les devant systématiquement en les devant et en redémarrage de l’ordinateur.  Lors de l’utilisation d’un service ou d’un élément de démarrage et du redémarrage à chaque fois, le service ou l’application problématique sera finalement trouvé. Pour ce faire, le moyen le plus efficace consiste à en tester la moitié à la fois, ce qui élimine la moitié des éléments comme cause potentielle à chaque redémarrage de l’ordinateur.  Vous pouvez ensuite répéter ce processus jusqu’à ce que le problème soit isolé.  Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte qui dispose des droits d’administrateur. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, vous pouvez en créer un.Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows 10

  2. Pour Windows 10, dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig.  (Dans Windows 8 ou 8.1, balayez à partir du bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher.  Dans la zone de recherche, tapez msconfig.)

  3. Sélectionnez msconfig ou Configuration système dans les résultats de recherche.

  4. Sélectionnez Services,puis Masquer tous les services Microsoft.

  5. Sélectionnez chacune des cases à cocher dans la moitié supérieure de la liste Service.

  6. Sélectionnez OK,puis Redémarrer.

  7. Après le redémarrage de l’ordinateur, déterminez si le problème se produit toujours.

    • Si le problème survient toujours, l’un des éléments vérifiés est le service problématique.  Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 5, dégagez la moitié inférieure des zones de la liste de services que vous avez sélectionnées lors du dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, les éléments cochés ne sont pas la cause du problème. Répétez les étapes 1 à 6. À l’étape 5, vous devez activer la moitié supérieure des cases que vous avez effacées dans la liste des services au dernier test.

    • Répétez ces étapes jusqu’à ce que le problème soit isolé d’un service, ou jusqu’à ce que vous n’iez pas déterminé qu’aucun des services n’est à l’origine du problème.  Si vous êtes en situation de problème alors qu’un seul service est sélectionné dans la liste des services, passer à l’étape 10. Si aucun des services n’est à l’origine du problème, passer à l’étape 8.

  8. Sélectionnez Démarrage, puis sélectionnez la moitié supérieure des cases à cocher dans la liste Éléments de démarrage.

  9. Sélectionnez OK,puis Redémarrer.

    • Si le problème se produit toujours, répétez l’étape 8, mais cette fois-ci, effacer la moitié inférieure des zones de la liste Éléments de démarrage que vous avez sélectionnées lors du dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 8 et allumez la moitié supérieure des zones effacées dans la liste Éléments de démarrage du dernier test.

    • Si le problème se produit toujours après qu’un seul élément de démarrage est sélectionné dans la liste Élément de démarrage, cela signifie que l’élément de démarrage sélectionné cause le problème et vous devez passer à l’étape 10. Si aucun élément de démarrage ne cause ce problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft.  Réparer le service, le réinitialiser ou le réinstaller Windows

  10. Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu. Ou bien, exécutez une Windows avec l’élément de problème désactivé.  Pour ce faire, exécutez l’utilitaire Configuration système et activez vos services et éléments de démarrage, mais ne cochez pas la case de l’élément de problème.

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte qui dispose des droits d’administrateur.

  2. Sélectionnez Démarrer, tapez msconfig.exedans la zone Démarrer la recherche, puis appuyez sur Entrée pour démarrer l’utilitaire Configuration système.
    Remarque Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou la confirmation.
    Zone Démarrer la recherche - msconfig.exe

  3. Sélectionnez l’onglet Services, puis Masquer tous les services Microsoft.

  4. Sélectionnez la moitié supérieure des cases à cocher dans la liste Service.

  5. Sélectionnez OK,puis Redémarrer.

  6. Une fois l’ordinateur redémarré, déterminez si le problème persiste.

    • Si le problème se produit toujours, répétez les étapes 1 à 5, mais à l’étape 4, dégagez la moitié inférieure des zones de la liste de services que vous avez sélectionnées lors du dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, les éléments cochés ne sont pas la cause du problème. Répétez les étapes 1 à 5, mais à l’étape 4, vous devez activer la moitié supérieure des cases que vous avez effacées dans la liste des services au dernier test.

    • Si le problème persiste après n’avoir sélectionné qu’un seul service dans la liste de services, cela signifie que le service sélectionné est la cause du problème. Passer à l’étape 9. Si aucun service ne cause ce problème, passez à l’étape 7.

  7. Sélectionnez Démarrage, puis sélectionnez la moitié supérieure des cases à cocher dans la liste Éléments de démarrage.  
    Configuration du système - Onglet Démarrage

  8. Sélectionnez OK,puis Redémarrer.

    • Si le problème se produit toujours, répétez l’étape 7, mais cette fois-ci, effacer la moitié inférieure des zones de la liste Éléments de démarrage que vous avez sélectionnées lors du dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 7, puis sélectionnez uniquement la moitié supérieure des cases à cocher restantes qui sont effacées dans la liste Éléments de démarrage. Répétez ces opérations jusqu’à ce que vous ayez activé toutes les cases à cocher.

    • Si le problème persiste après n’avoir sélectionné qu’un seul élément de démarrage dans la liste d’éléments de démarrage, cela signifie que l’élément de démarrage sélectionné est la cause du problème. Passez à l’étape 10. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, cela signifie qu’un service Microsoft en est probablement responsable. Pour réparer le service, Microsoft vous recommande de le réinitialiser ou de le réinstaller Windows.

  9. Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu. Ou bien, exécutez une Windows avec l’élément de problème désactivé.  (Exécutez l’utilitaire Configuration système et activez vos services et éléments de démarrage, mais videz la case à cocher de l’élément de problème.)

Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal

Une fois que vous avez terminé la résolution des problèmes, suivez ces étapes pour réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

  1. Dans Windows 10, dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig. (Dans Windows 8 ou 8.1, balayez à partir du bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher.  Tapez msconfig.)

  2. Sélectionnez msconfig ou Configuration système dans les résultats de recherche.

  3. Sous l’onglet Général, sélectionnez Démarrage normal.

  4. Sélectionnez Services,cochez la case en regard de Masquer services Microsoft,puis sélectionnez Activer tout.

  5. Sélectionnez Démarrage,puis Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

  6. Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous vos programmes de démarrage, puis sélectionnez OK.

  7. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.

  1. Cliquez sur Démarrer, tapez msconfig.exe dans la zone de recherche, puis appuyez sur Entrée.
    Remarque Si vous êtes invité à taper un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou sélectionnez Continuer.

  2. Sous l’onglet Général, sélectionnez Démarrage normal,puis OK.

  3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.

Procédure de démarrage du service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés

Si vous exécutez un programme d’installation sans démarrer le service Windows installer, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre personnel de support pour vérifier que le service Windows programme d’installation est correctement inscrit.

Le Windows d’installation de l’ordinateur ne démarre pas si vous avez cocher la case Charger les services système dans l’utilitaire Configuration du système. Pour utiliser le service Windows installer lorsque les services système ne sont pas chargés, démarrez le service manuellement. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Dans Windows 10, dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez Gestion de l’ordinateur.  (Dans Windows 8 ou 8.1, balayez à partir du bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher. Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis cliquez sur Rechercher.  Type de gestion d’ordinateur.)

  2. Cliquez avec le bouton droit ou balayez vers le bas sur Gestion de l’ordinateur dans les résultats de recherche, puis sélectionnez Gérer.

  3. Dans l’arborescence de la console, sélectionnez Services et Applications,puis Services.

  4. Dans le volet Détails, cliquez avec le bouton droit ou effectuez un mouvement de balayage vers le bas Windows leprogramme d’installation, puis sélectionnez Démarrer.

  1. Cliquez sur Démarrer,cliquez avec le bouton droit sur Ordinateur,puis sélectionnez Gérer.
    Remarque Si vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou la confirmation.

  2. Dans l’arborescence de la console, sélectionnez Services et Applications,puis Services.

  3. Dans le volet Détails, cliquez avec le bouton droit sur Windows installer,puis sélectionnez Démarrer.

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