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Remarques : Si votre problème vous empêche de démarrer dans Windows, vous ne pourrez pas suivre les étapes décrites dans cet article. Une fois que l’appareil a tenté de redémarrer plusieurs fois, vous devez obtenir les options de récupération Windows, que vous pouvez utiliser pour essayer de résoudre le problème. Cliquez sur un lien ci-dessous qui correspond à votre version de Windows :

Résumé

Un « démarrage propre » démarre Windows avec un ensemble minimal de pilotes et de programmes de démarrage, afin que vous puissiez déterminer si un programme en arrière-plan interfère avec votre jeu ou programme.  Cela est similaire au démarrage de Windows en mode sans échec, mais vous permet de mieux contrôler les services et programmes exécutés au démarrage pour vous aider à isoler la cause d’un problème.  

Procédure de démarrage en mode minimal

Ces étapes peuvent sembler compliquées à première vue, mais les suivre pas à pas dans l’ordre vous aidera à vous remettre sur les rails.

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur. Si vous ne savez pas si votre compte dispose de droits d’administrateur, consultez Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows pour savoir comment voir si votre compte dispose de droits d’administrateur et l’accorder à votre compte, si nécessaire.

  2. Sélectionnez Rechercher , tapez msconfig , puis sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

    Zone de recherche dans Windows 11.
     

    Important : Si l’ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire System Configuration pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur du support technique Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire System Configuration peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  3. Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis désactivez tous. Sélectionnez Appliquer.

    Onglet Services dans Configuration système dans Windows 11.

  4. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

    Onglet Démarrage dans System Configuration dans Windows 11.

  5. Sous l’onglet Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage activé , sélectionnez l’élément, puis désactivez. (Suivez les éléments qui ont été désactivés. Vous devrez le savoir plus tard.)

    Onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches sur Windows 11.

  6. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  7. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage propre. Suivez les étapes de résolution des problèmes pour installer, désinstaller ou exécuter votre application. Votre ordinateur risque de perdre temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage propre. Réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après la résolution des problèmes de démarrage et la reprise des fonctionnalités.

Installer, désinstaller ou exécuter une application

Après avoir redémarré l’ordinateur, vous disposez d’un environnement de démarrage propre. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :

Remarque : Si vous recevez l’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer » pendant l’installation ou la désinstallation, vous aurez besoin de plus d’informations. Découvrez comment démarrer le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés. Ensuite, installez ou désinstallez à nouveau le programme ou mettez à jour.

Si l’installation ou la désinstallation réussit, votre problème est résolu et vous pouvez commencer comme d’habitude.

Comment réinitialiser l’ordinateur pour démarrer comme d’habitude 

Si l’installation ou la désinstallation échoue à nouveau, ce problème n’est pas provoqué par l’interférence d’une application ou d’un service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Si le programme s’exécute correctement, ce problème est dû à une interférence d’application ou de service. Vous pouvez déterminer l’application ou le service à l’origine du problème.

Comment déterminer la cause du problème en effectuant un démarrage

propre Si le programme ne s’exécute toujours pas comme prévu, ce problème n’est pas dû à des interférences d’application ou de service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal

Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage propre, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les activant ou en les désactivant systématiquement et en redémarrant l’ordinateur. Bien que l’activation d’un seul service ou élément de démarrage et le redémarrage à chaque fois finissent par trouver le service ou l’application problématique, le moyen le plus efficace de le faire consiste à tester la moitié d’entre eux à la fois, éliminant ainsi la moitié des éléments comme cause potentielle à chaque redémarrage de l’ordinateur. Vous pouvez ensuite répéter ce processus jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème. Voici la procédure à suivre :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur. Si vous ne savez pas si votre compte dispose de droits d’administrateur, consultez Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows pour savoir comment voir si votre compte dispose de droits d’administrateur et l’accorder à votre compte, si nécessaire.

  2. Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  3. Sélectionnez l’onglet Services , puis masquer tous les services Microsoft.

  4. Activez chacune des cases à cocher dans la moitié supérieure de la liste des services.

  5. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

  6. Après le redémarrage de l’ordinateur, déterminez si le problème persiste.

    • Si le problème persiste, l’un des éléments vérifiés est le service problématique. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, effacez la moitié inférieure des zones de la liste de services que vous avez sélectionnée lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, les éléments vérifiés ne sont pas la cause du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, activez la moitié supérieure des zones que vous avez effacées dans la liste des services lors du dernier test.

    • Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème dans un seul service ou jusqu’à ce que vous ayez déterminé qu’aucun des services n’est à l’origine du problème. Si vous rencontrez le problème lorsqu’un seul service est sélectionné dans la liste des services, passez à l’étape 10. Si aucun des services ne cause le problème, passez à l’étape 7.

  7. Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, une à la fois, sélectionnez la moitié supérieure des éléments que vous avez désactivés précédemment, puis sélectionnez Activer.

  8. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

    • Si le problème se produit, répétez l’étape 7, mais cette fois désactivez la moitié inférieure des éléments que vous avez activés lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 7, mais désactivez tout ce que vous avez activé dans votre dernier test et activez l’autre moitié des éléments que vous avez désactivés.

    • Si vous rencontrez toujours le problème après l’activation d’un seul élément de démarrage, c’est l’élément Activé qui est à l’origine du problème et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft. Consultez les options de récupération dans Windows.

  9. Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu, ou exécutez Windows avec le service désactivé ou l’élément de démarrage désactivé.

Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal

Une fois que vous avez terminé la résolution des problèmes, procédez comme suit pour réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

  1. Sélectionnez Rechercher , puis tapez msconfig. Sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  2. Sous l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.

  3. Sélectionnez l’onglet Services, décochez la case en regard de Masquer tous les services Microsoft, sélectionnez Activer tout, puis sélectionnez Appliquer.

  4. Sélectionnez l’onglet Démarrage, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches.

  5. Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage que vous aviez désactivés précédemment, puis sélectionnez OK.

  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.

Procédure de démarrage du service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés

Si vous exécutez un programme d’installation sans démarrer le service Windows Installer, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre personnel de support technique pour vérifier que le service Windows Installer est correctement inscrit.

Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système dans l’utilitaire Configuration système. Pour utiliser le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés, démarrez le service manuellement. Voici la procédure à suivre :

  1. Sélectionnez Rechercher , puis tapez la gestion de l’ordinateur. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur dans la liste des résultats.

  2. Dans l’arborescence de la console, sélectionnez la flèche pour développer Services et Applications, puis sélectionnez Services.

  3. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit ou balayez vers le bas sur Windows Installer, puis sélectionnez Démarrer.

  1. Connectez-vous à l’ordinateur en tant qu’administrateur. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, vous pouvez en créer un.

    Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows

  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig et sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

    Résultat de la recherche - Configuration du système

    Important : Si l’ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire System Configuration pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur du support technique Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire System Configuration peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  3. Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis désactivez tous. Sélectionnez Appliquer.

    Configuration système - Onglet Services - Case à cocher Masquer tous les services Microsoft cochée - Désactiver tous

  4. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

    Configuration système - Onglet Démarrage - Bouton Ouvrir le Gestionnaire des tâches

  5. Sous l’onglet Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage activé , sélectionnez l’élément, puis désactivez. (Suivez les éléments qui ont été désactivés. Vous devrez le savoir plus tard.)

    Gestionnaire de tâches - Onglet Démarrage

  6. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  7. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez OK. Lorsque vous redémarrez l’ordinateur, il se trouve dans un environnement de démarrage propre. Suivez les étapes de résolution des problèmes pour installer, désinstaller ou exécuter votre application. Votre ordinateur risque de perdre temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage propre. Réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement après la résolution des problèmes de démarrage et la reprise des fonctionnalités.

Installer, désinstaller ou exécuter une application

Après avoir redémarré l’ordinateur, vous disposez d’un environnement de démarrage propre. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :

Remarque : Si vous recevez l’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer » pendant l’installation ou la désinstallation, vous aurez besoin de plus d’informations. Découvrez comment démarrer le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés. Ensuite, installez ou désinstallez à nouveau le programme ou mettez à jour.

Si l’installation ou la désinstallation réussit, votre problème est résolu et vous pouvez commencer comme d’habitude.

Comment réinitialiser l’ordinateur pour démarrer comme d’habitude 

Si l’installation ou la désinstallation échoue à nouveau, ce problème n’est pas provoqué par l’interférence d’une application ou d’un service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Si le programme s’exécute correctement, ce problème est dû à une interférence d’application ou de service. Vous pouvez déterminer l’application ou le service à l’origine du problème.

Comment déterminer la cause du problème en effectuant un démarrage

propre Si le programme ne s’exécute toujours pas comme prévu, ce problème n’est pas dû à des interférences d’application ou de service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal

Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage propre, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les activant ou en les désactivant systématiquement et en redémarrant l’ordinateur. Bien que l’activation d’un seul service ou élément de démarrage et le redémarrage à chaque fois finissent par trouver le service ou l’application problématique, le moyen le plus efficace de le faire consiste à tester la moitié d’entre eux à la fois, éliminant ainsi la moitié des éléments comme cause potentielle à chaque redémarrage de l’ordinateur. Vous pouvez ensuite répéter ce processus jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème. Voici la procédure à suivre :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte disposant de droits d’administrateur. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, vous pouvez en créer un.

    Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows

  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig. Sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  3. Sélectionnez l’onglet Services , puis masquer tous les services Microsoft.

  4. Activez chacune des cases à cocher dans la moitié supérieure de la liste des services.

  5. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

  6. Après le redémarrage de l’ordinateur, déterminez si le problème persiste.

    • Si le problème persiste, l’un des éléments vérifiés est le service problématique. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, effacez la moitié inférieure des zones de la liste de services que vous avez sélectionnée lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, les éléments vérifiés ne sont pas la cause du problème. Répétez les étapes 1 à 6, mais à l’étape 4, activez la moitié supérieure des zones que vous avez effacées dans la liste des services lors du dernier test.

    • Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème dans un seul service ou jusqu’à ce que vous ayez déterminé qu’aucun des services n’est à l’origine du problème. Si vous rencontrez le problème lorsqu’un seul service est sélectionné dans la liste des services, passez à l’étape 9. Si aucun des services ne cause le problème, passez à l’étape 7.

  7. Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, une à la fois, sélectionnez la moitié supérieure des éléments que vous avez désactivés précédemment, puis sélectionnez Activer.

  8. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

    • Si le problème se produit, répétez l’étape 7, mais cette fois désactivez la moitié inférieure des éléments que vous avez activés lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 7, mais désactivez tout ce que vous avez activé dans votre dernier test et activez l’autre moitié des éléments que vous avez désactivés.

    • Si vous rencontrez toujours le problème après l’activation d’un seul élément de démarrage, c’est l’élément Activé qui est à l’origine du problème et vous devez passer à l’étape 9. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft. Consultez les options de récupération dans Windows.

  9. Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu, ou exécutez Windows avec le service désactivé ou l’élément de démarrage désactivé.

Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal

Une fois que vous avez terminé la résolution des problèmes, procédez comme suit pour réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez msconfig. Sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  2. Sous l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.

  3. Sélectionnez l’onglet Services, décochez la case en regard de Masquer tous les services Microsoft, sélectionnez Activer tout, puis sélectionnez Appliquer.

  4. Sélectionnez l’onglet Démarrage, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches.

  5. Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage que vous aviez désactivés précédemment, puis sélectionnez OK.

  6. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.

Procédure de démarrage du service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés

Si vous exécutez un programme d’installation sans démarrer le service Windows Installer, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre personnel de support technique pour vérifier que le service Windows Installer est correctement inscrit.

Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système dans l’utilitaire Configuration système. Pour utiliser le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés, démarrez le service manuellement. Voici la procédure à suivre :

  1. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez la gestion de l’ordinateur. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur dans la liste des résultats.

  2. Dans l’arborescence de la console, sélectionnez la flèche pour développer Services et Applications, puis sélectionnez Services.

  3. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit ou balayez vers le bas sur Windows Installer, puis sélectionnez Démarrer.

  1. Balayez vers le bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher . Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher .

  2. Tapez msconfig dans la zone de recherche, puis sélectionnez Configuration système.

    Zone de recherche - msconfig

  3. Sous l’onglet Services de Configuration système, sélectionnez Masquer tous les services Microsoft, puis désactivez tous. Sélectionnez Appliquer.

    Configuration système - Onglet Services - Case à cocher Masquer tous les services Microsoft cochée - Désactiver tous
     

    Important : Si l’ordinateur est connecté à un réseau, les paramètres de stratégie réseau peuvent vous empêcher de suivre ces étapes. Utilisez uniquement l’utilitaire System Configuration pour modifier les options de démarrage avancées sur l’ordinateur avec les conseils d’un ingénieur du support technique Microsoft.  L’utilisation de l’utilitaire System Configuration peut rendre l’ordinateur inutilisable.

  4. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez Ouvrir le Gestionnaire des tâches.

    Configuration système - Onglet Démarrage - Bouton Ouvrir le Gestionnaire des tâches

  5. Sous l’onglet Démarrage dans le Gestionnaire des tâches, pour chaque élément de démarrage activé , sélectionnez l’élément, puis désactivez. (Suivez les éléments qui ont été désactivés. Vous devrez le savoir plus tard.)

    Gestionnaire de tâches - Onglet Démarrage - Désactiver

  6. Fermez le Gestionnaire des tâches.

  7. Sous l’onglet Démarrage de System Configuration, sélectionnez OK, puis redémarrez l’ordinateur.  

L’ordinateur redémarre dans un environnement de démarrage propre. Suivez les étapes de résolution des problèmes pour installer, désinstaller ou exécuter votre application. Votre ordinateur risque de perdre temporairement certaines fonctionnalités dans un environnement de démarrage propre, mais cette fonctionnalité sera retournée. Terminez la résolution des problèmes et réinitialisez l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

Installer, désinstaller ou exécuter une application

Après avoir redémarré l’ordinateur, vous disposez d’un environnement de démarrage propre. Appliquez alors l’une des méthodes suivantes, selon votre situation :

Remarque : Si vous recevez l’erreur « Impossible d’accéder au service Windows Installer » pendant l’installation ou la désinstallation, vous aurez besoin de plus d’informations. Découvrez comment démarrer le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés. Ensuite, installez ou désinstallez à nouveau le programme ou mettez à jour.

Si l’installation ou la désinstallation réussit, votre problème est résolu et vous pouvez commencer comme d’habitude.

Comment réinitialiser l’ordinateur pour démarrer comme d’habitude 

Si l’installation ou la désinstallation échoue à nouveau, ce problème n’est pas provoqué par l’interférence d’une application ou d’un service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Si le programme s’exécute correctement, ce problème est dû à une interférence d’application ou de service. Vous pouvez déterminer l’application ou le service à l’origine du problème.

Comment déterminer la cause du problème en effectuant un démarrage

propre Si le programme ne s’exécute toujours pas comme prévu, ce problème n’est pas dû à des interférences d’application ou de service. Vous devrez peut-être contacter le fabricant du programme pour obtenir un support plus spécifique.

Recherche de la cause du problème après avoir effectué un démarrage en mode minimal

Si votre problème ne se produit pas lorsque l’ordinateur se trouve dans un environnement de démarrage propre, vous pouvez déterminer l’application ou le service de démarrage à l’origine du problème en les activant ou en les désactivant systématiquement et en redémarrant l’ordinateur. Bien que l’activation d’un seul service ou élément de démarrage et le redémarrage à chaque fois finissent par trouver le service ou l’application problématique, le moyen le plus efficace de le faire consiste à tester la moitié d’entre eux à la fois, éliminant ainsi la moitié des éléments comme cause potentielle à chaque redémarrage de l’ordinateur. Vous pouvez ensuite répéter ce processus jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème. Voici la procédure à suivre :

  1. Connectez-vous à l’ordinateur à l’aide d’un compte disposant de droits d’administrateur. Si vous n’avez pas de compte d’administrateur, vous pouvez en créer un.

    Créer un compte d’utilisateur ou d’administrateur local dans Windows

  2. Balayez vers le bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher . Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher .

  3. Tapez msconfig dans la zone de recherche, puis sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  4. Sélectionnez l’onglet Services , puis masquer tous les services Microsoft.

  5. Activez chacune des cases à cocher dans la moitié supérieure de la liste des services.

  6. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

  7. Après le redémarrage de l’ordinateur, déterminez si le problème persiste.

    • Si le problème persiste, l’un des éléments vérifiés est le service problématique. Répétez les étapes 1 à 7, mais à l’étape 5, effacez la moitié inférieure des zones de la liste de services que vous avez sélectionnée lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, les éléments vérifiés ne sont pas la cause du problème. Répétez les étapes 1 à 7, mais à l’étape 5, activez la moitié supérieure des zones que vous avez effacées dans la liste des services lors du dernier test.

    • Répétez ces étapes jusqu’à ce que vous ayez isolé le problème dans un seul service ou jusqu’à ce que vous ayez déterminé qu’aucun des services n’est à l’origine du problème. Si vous rencontrez le problème lorsqu’un seul service est sélectionné dans la liste des services, passez à l’étape 10. Si aucun des services n’est à l’origine du problème, passez à l’étape 8.

  8. Sélectionnez Démarrer, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches. Sous l’onglet Démarrage du Gestionnaire des tâches, une à la fois, sélectionnez la moitié supérieure des éléments que vous avez désactivés précédemment, puis sélectionnez Activer.

  9. Sélectionnez OK, puis redémarrez.

    • Si le problème se produit, répétez l’étape 8, mais cette fois désactivez la moitié inférieure des éléments que vous avez activés lors de votre dernier test.

    • Si le problème ne se produit pas, répétez l’étape 8, mais désactivez tout ce que vous avez activé dans votre dernier test et activez l’autre moitié des éléments que vous avez désactivés.

    • Si vous rencontrez toujours le problème après l’activation d’un seul élément de démarrage, c’est l’élément Activé qui est à l’origine du problème et vous devez passer à l’étape 10. Si aucun élément de démarrage n’est à l’origine du problème, il peut y avoir un problème avec un service Microsoft. Découvrez comment actualiser, réinitialiser ou restaurer votre PC.

  10. Après avoir déterminé l’élément de démarrage ou le service à l’origine du problème, contactez le fabricant du programme pour déterminer si le problème peut être résolu, ou exécutez Windows avec le service désactivé ou l’élément de démarrage désactivé.

Réinitialisation de l’ordinateur pour démarrer normalement après la résolution d’un problème en mode minimal

Une fois que vous avez terminé la résolution des problèmes, procédez comme suit pour réinitialiser l’ordinateur pour qu’il démarre normalement.

  1. Balayez vers le bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher . Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher .

  2. Tapez msconfig dans la zone de recherche, puis sélectionnez Configuration système dans la liste des résultats.

  3. Sous l’onglet Général , sélectionnez Démarrage normal.

  4. Sélectionnez l’onglet Services, décochez la case en regard de Masquer tous les services Microsoft, sélectionnez Activer tout, puis sélectionnez Appliquer.

  5. Sélectionnez l’onglet Démarrage, puis ouvrez Le Gestionnaire des tâches.

  6. Dans le Gestionnaire des tâches, activez tous les programmes de démarrage que vous aviez désactivés précédemment, puis sélectionnez OK.

  7. Lorsque vous êtes invité à redémarrer l’ordinateur, sélectionnez Redémarrer.

Procédure de démarrage du service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés

Si vous exécutez un programme d’installation sans démarrer le service Windows Installer, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant :

Impossible d’accéder au service Windows Installer. Contactez votre personnel de support technique pour vérifier que le service Windows Installer est correctement inscrit.

Le service Windows Installer ne démarre pas si vous désactivez la case à cocher Charger les services système dans l’utilitaire Configuration système. Pour utiliser le service Windows Installer lorsque les services système ne sont pas chargés, démarrez le service manuellement. Voici la procédure à suivre :

  1. Balayez vers le bord droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher . Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l’écran, puis sélectionnez Rechercher .

  2. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez la gestion de l’ordinateur. Sélectionnez Gestion de l’ordinateur dans la liste des résultats.

  3. Dans l’arborescence de la console, sélectionnez la flèche pour développer Services et Applications, puis sélectionnez Services.

  4. Dans le volet d’informations, cliquez avec le bouton droit ou balayez vers le bas sur Windows Installer, puis sélectionnez Démarrer.

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