Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Vous disposez d’un ordinateur qui exécute Windows 8 ou Windows Server 2012.
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Vous imprimez un fichier à l’aide d’une application 32 bits.
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Le travail d’impression est terminé avec succès.
Dans ce scénario, le processus Splwow64.exe ne prend pas immédiatement fin.
Remarque Le processus Splwow64.exe est utilisé pour convertir le modèle de pilote d’un système d’exploitation de 64 bits et d’un programme 32 bits. Splwow64.exe est utilisé pour prendre en charge de la fonctionnalité d’Isolation de pilote d’imprimante. La version 32 bits de Windows 8 possède son propre fichier de Splwow64.exe, et la version 32 bits de Splwow64.exe est également affectée par ce problème. Pour plus d’informations sur l’isolation d’applications, consultez le site Web MSDN suivant :
Cause
Ce problème se produit parce que le processus Splwow64.exe reste en mémoire pendant plus longtemps que nécessaire pour augmenter les performances du système après qu’un travail d’impression est terminé.
Résolution
Ce correctif est également disponible au .
Ce correctif logiciel définit à deux minutes par défaut la valeur du délai pendant lequel le processus Splwow64.exe restera dans la mémoire. Par conséquent, le processus Splwow64.exe termine à deux minutes après que la dernière tâche d’impression est terminée. En outre, vous pouvez configurer ce délai en modifiant la valeur de Registre. Pour configurer la valeur du délai d’attente, procédez comme suit :
Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
comment sauvegarder et restaurer le Registre dans Windows
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Faites défiler le bord droit de l'écran, puis appuyez sur Rechercher. Ou, si vous utilisez une souris, pointez sur le coin inférieur droit de l'écran, puis cliquez sur Rechercher.
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Dans la zone Rechercher, tapez regedit, puis appuyez ou cliquez sur regedit.
Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur, tapez le mot de passe. Si vous êtes invité à fournir une confirmation, confirmez l’action.
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Recherchez puis appuyez ou cliquez sur la sous-clé de Registre suivante :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print
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Dans le menu Edition , pointez sur Nouveau, puis appuyez ou cliquez sur Valeur DWORD.
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De type SplWOW64TimeOutSeconds.
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Appuyez sur et maintenez ou droit sur SplWOW64TimeOutSeconds, puis appuyez ou cliquez sur Modifier.
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Dans la zone données de la valeur , entrez une valeur, puis appuyez ou cliquez sur OK.
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Quittez l'Éditeur du Registre.
Remarque Vous devez entrer une valeur qui est supérieure à zéro dans la zone données de la valeur . La valeur que vous entrez correspond aux secondes que le système attend régulièrement pendant qu’il vérifie si le processus Splwow64.exe est déchargé. Ce problème se produit lorsque le même nombre de secondes s’écoule après que le dernier processus d’impression 32 bits a fermé. Par conséquent, lorsqu’un service des impressions de processus, la fonctionnalité d’impression n’est pas libérée jusqu'à ce que le service se ferme et au moins l’heure que vous spécifiez dans la zone données de la valeur a passé. Par exemple, si vous tapez 15 dans la zone données de la valeur , et le dernier processus 32 bits prend deux minutes pour imprimer et fermer puis, la fonctionnalité d’impression est libérée entre deux minutes, 15 secondes et deux minutes et trente secondes. Si aucune valeur de délai d’attente n’est spécifié, la valeur de délai d’attente par défaut est de deux minutes.
Informations sur le correctif
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique.
Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n’apparaît pas, soumettez une demande au Service Clients et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter Windows 8 ou Windows Server 2012.
Informations concernant le Registre
Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.
Nécessite un redémarrage
Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations de remplacement du correctif
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 8 et Windows Server 2012Important Les correctifs logiciels Windows 8 et Windows Server 2012 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seulement « Windows 8 » est répertorié dans la page de demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 8 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
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Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
Version francaise
Produit
Jalon
Dossier
6.2.920 0,16 xxx
Windows 8 et Windows Server 2012
RTM
GDR
6.2.920 0,20 xxx
Windows 8 et Windows Server 2012
RTM
LDR
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Les dossiers GDR contiennent uniquement les correctifs généralement publiés pour résoudre les problèmes critiques répandus. Les branches de service LDR contiennent des correctifs en plus des correctifs généralement publiés.
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Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
---|---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
109,056 |
07-Jun-2013 |
03:58 |
x86 |
Spoolsv.exe |
6.2.9200.16384 |
496,640 |
26-Jul-2012 |
03:20 |
x86 |
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 8 et de Windows Server 2012 prises en charge
Nom de fichier |
Version de fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
Dossier |
---|---|---|---|---|---|---|
Splwow64.exe |
6.2.9200.20738 |
126,464 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
Spoolsv.exe |
6.2.9200.20738 |
769,024 |
07-Jun-2013 |
06:58 |
x64 |
AMD64_MICROSOFT-WINDOWS-PRINTING-SP |
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur un problème similaire, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
Splwow64.exe processus ne se termine pas après un travail d’impression dans la version 64 bits de Windows 7 ou Windows Server 2008 R2
vous ne pouvez pas utiliser la commande "runas » à imprimer à partir de différents comptes d’utilisateurs dans une seule session à partir d’un programme 32 bits sur un ordinateur qui exécute une version 64 bits de Windows Server 2008 ou Windows Vista
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
Informations de fichiers supplémentaires pour Windows 8 et Windows Server 2012
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows 8 prises en charge
Nom de fichier |
X86_e34daac0d2b6d45e84ab8ebeed6de725_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_75e00f9569a9cc12.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
709 |
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
Heure (UTC) |
10:50 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Nom de fichier |
X86_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_d3ba6243abe0fabd.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
242,005 |
Date (UTC) |
10-Jun-2013 |
Heure (UTC) |
10:50 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 8 et Windows Server 2012
Nom de fichier |
Amd64_microsoft-windows-printing-spooler-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20738_none_2fd8fdc7643e6bf3.manifest |
Version de fichier |
Ne s'applique pas |
Taille du fichier |
242,555 |
Date (UTC) |
07-Jun-2013 |
Heure (UTC) |
21:33 |
Plateforme |
Ne s'applique pas |