Que dois-je faire si j’ai perdu mes données de langue apprise ?

Si vous avez récemment changé d’appareil, vos « statistiques de saisie » sont vides. Ceux-ci ne sont pas transférés entre les appareils et peuvent vous amener à supposer à tort que vos prédictions ont disparu. 

Il existe un certain nombre de raisons légitimes pour lesquelles vous risquez de ne pas voir vos prédictions :

Première:

Vérifiez que vous utilisez Microsoft SwiftKey comme clavier par défaut. Pour le vérifier :

1. Accédez à votre appareil « Paramètres »

2. Regardez sous « Entrée & du langage »

3. Vérifiez que « Clavier Microsoft SwiftKey » est activé

Remarque : les captures d’écran ci-dessous en sont un exemple. Le paramètre peut varier en fonction d’un appareil.

   

Deuxième:

1. Accéder à n’importe quel champ de saisie de texte

2. Appuyez sur l’icône du clavier dans la barre de notification et choisissez « Microsoft SwiftKey Keyboard ».

 

Votre clavier Microsoft SwiftKey n’offre délibérément pas de prédictions dans certains champs de texte: c’est-à-dire le champ mot de passe. L’application n’offre pas non plus de prédictions dans d’autres applications dont le code est en conflit avec les prédictions de Microsoft SwiftKey Keyboard.

Troisième:

1. Ouvrir Microsoft SwiftKey

2. Appuyez sur « Compte », puis sur « Sauvegarde & Sync »

3. Vérifiez que « Sauvegarde & synchronisation » est activée et qu’elle a été synchronisée récemment (au cours des dernières heures). Si ce n’est pas le cas, basculez le bouton pour forcer une synchronisation.

   

Si vous rencontrez toujours des problèmes, procédez comme suit :

* Notez qu’en effectuant les étapes suivantes, certaines de vos données seront supprimées (par exemple, état, paramètres, éléments du Presse-papiers et thèmes photo)

1. Ouvrir Microsoft SwiftKey

2. Appuyez sur « Compte ». En bas, sélectionnez « Se déconnecter ».

3. Accédez au menu « Applications » de votre appareil, sélectionnez « Microsoft SwiftKey Keyboard »

4. Appuyez sur « Stockage », puis sur « Effacer les données ». Redémarrer votre téléphone

5. Désinstaller l’application Microsoft SwiftKey

6. Téléchargez Microsoft SwiftKey à partir de Google Play Store et terminez le processus d’installation

7. Connectez-vous à votre compte Microsoft SwiftKey pour restaurer vos prédictions

Commencez à taper une adresse e-mail (ou tout autre texte enregistré) pour confirmer que vos prédictions ont été restaurées.

En outre, si le téléchargement de votre module linguistique a échoué, vous ne verrez aucune prédiction. Assurez-vous que vous utilisez une connexion Wi-Fi forte et que vous disposez de suffisamment d’espace sur votre appareil, puis réessayez de télécharger.

Si le carte SD de votre appareil est monté (connecté au PC à l’aide d’un câble USB), vous ne verrez pas non plus de prédictions, car les modèles de langage sont stockés sur le carte SD.