Résolution des problèmes de flux de travail ressources humaines gestion Self Service Suite (HRMSSS) dans un portail d’entreprise et dans Microsoft Dynamics GP

Vérifiez que les rôles par défaut sont affectées aux pages qui sont associées au workflow d’approbation. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrer un portail d’entreprise.

2. Cliquez sur Paramètres du Site, pointez sur
   Éléments du portail, puis cliquez sur Gérer les Pages de portail.

3. Dans la Liste de la Page, cliquez sur Assigné à.

4. Vérifiez que l' employé et
   Rôles d’Administrateur de flux de travail sont répertoriés dans le
   Section de rôles . Si elles sont manquantes, cliquez sur
   Modifier, puis ajoutez l' employé et
   Rôles d’Administration des processus .

5. Cliquez sur Enregistrer.

6. Répétez les étapes c à e pour les pages Soumis la liste et de Liste des tâches .

Vérifiez que le composant Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service est affecté à un utilisateur de portail qui dispose des autorisations d’administration. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sur le serveur où est installé le portail d’entreprise, cliquez sur
   Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, pointez sur
   Outils d’administration, puis cliquez sur
   Services.

2. Droit de Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service dans la liste des services, puis cliquez sur
   Arrêter.

3. Une fois le service arrêté, cliquez sur le service, puis cliquez sur Démarrer.
   
   
   Remarque Terminer cette étape, même si le service indique qu’il s’exécute.

4. Nous vous conseillons de définir le champ Type de démarrage du composant Service d’éléments de travail en file d’attente Business Framework
   Automatique. Pour ce faire, procédez comme suit :
   

   1. Droit de Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service, puis cliquez sur Propriétés.
      

   2. Dans la fenêtre de Microsoft Business Framework en file d’attente travail Service propriétés de l’élément, vérifiez que le champ Type de démarrage est défini sur automatique.

5. Dans la fenêtre de Microsoft Business Framework en file d’attente travail Service propriétés de l’élément, cliquez sur l’onglet Connexion .

6. Vérifiez que le composant Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service est affecté à un utilisateur de portail qui dispose des autorisations d’administration. Par défaut, l’utilisateur qui est affecté à ce service est un compte Windows qui est appelé compte de Service réseau.

Vérifiez que le compte de Service réseau est répertorié en tant qu’utilisateur dans le portail d’entreprise. L’alias de cet utilisateur est un service de réseau/autorité nt. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrer le portail d’entreprise en utilisant un compte qui dispose des autorisations d’administration.
   

2. Cliquez sur Paramètres du Site, pointez sur
   Les utilisateurs et les autorisations, puis cliquez sur Gestionnaire de Business Portal Users.

3. Dans la Liste des utilisateurs, vérifiez qu’un utilisateur appelé Compte de Service réseau est répertorié.

4. Si cet utilisateur n’est pas dans la liste, contactez l’équipe de prise en charge de Gestionnaire système de Microsoft Dynamics GP pour obtenir les scripts SQL pour ajouter cet utilisateur au portail d’entreprise.

Déterminer si tous les utilisateurs du portail d’entreprise sont affectés à un rôle d’employé et ne sont pas assignés à un ID d’employé Back Office spécifique. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrer le portail d’entreprise en utilisant un compte qui dispose des autorisations d’administration.
   

2. Cliquez sur Paramètres du Site, pointez sur
   Les utilisateurs et les autorisations, puis cliquez sur Gérer les utilisateurs de Business Portal.
   

3. Cliquez sur l’onglet rôles .

4. Vérifiez que le rôle de l’employé dispose d’un Back Office ID. Si le champ Code de Office en différé est vide, affectez l’ID d’employé Back Office correct à l’employé.

Déterminez si les paramétrages compte de dépôt Direct inactifs existants sont assignés à un montant égal à zéro. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrez Microsoft Dynamics GP 9.0.

2. Cliquez sur cartes, sur
   Liste de paie, puis cliquez sur Dépôt Direct.

3. Vérifiez chaque employé et de rechercher les comptes qui sont répertoriés comme étant inactifs et qui ont un montant nul.
   

4. Si un compte a un montant égal à zéro, ajoutez un montant sur le compte. Par exemple, ajouter 1,00 $. Si le compte est marqué comme inactif, Microsoft Dynamics GP ne l’utilise pas.

5. Enregistrer l’enregistrement.

Redémarrez le serveur qui exécute Internet Information Services (IIS). Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accéder au serveur qui exécute IIS.

2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur
   Exécuter, tapez iisreset, puis cliquez sur
   OK.

Déterminer si les journaux d’informations ou les journaux de messages d’erreur dans le journal d’Application. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accéder au serveur où est installé le portail d’entreprise.

2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, pointez sur Outils d’administration, puis cliquez sur
   L’Observateur d’événements.

3. Développez des applications dans la liste sous
   L’Observateur d’événements.

4. Recherchez les entrées qui ont une source nommée
   MbfQueuedWorkItemService ou MicrosoftBusinessFrameworkLog. Ces entrées peuvent être répertoriées avec l’un des types suivants :

   • D’information

   • Erreur

   • Avertissement

5. Double-cliquez sur l’entrée pour afficher les détails de l’entrée.

6. S’il existe des informations indiquant que des erreurs sont sont produites, cliquez sur
   Copier, puis collez le texte dans un éditeur de texte tel que bloc-notes ou Microsoft Office Word.

7. Contactez le support technique et joignez le document que vous avez créé à l’étape f à l’incident de support technique afin qu’elle puisse être visualisée par un technicien du support technique.

Vérifiez que le composant Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service est affecté à un utilisateur de portail qui dispose des autorisations d’administration. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Sur le serveur où est installé le portail d’entreprise, cliquez sur
   Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, pointez sur
   Outils d’administration, puis cliquez sur
   Services.

2. Droit de Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service dans la liste des services, puis cliquez sur
   Arrêter.

3. Une fois le service arrêté, cliquez sur le service, puis cliquez sur Démarrer.
   
   
   Remarque Terminer cette étape, même si le service indique qu’il s’exécute.

4. Nous vous conseillons de définir le champ Type de démarrage pour l’entreprise en file d’attente travail article Service Framework
   Automatique. Pour ce faire, procédez comme suit :
   

   1. Droit de Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service, puis cliquez sur Propriétés.
      

   2. Dans la fenêtre de Microsoft Business Framework en file d’attente travail Service propriétés de l’élément, vérifiez que le champ Type de démarrage est défini sur automatique.

5. Dans la fenêtre de Microsoft Business Framework en file d’attente travail Service propriétés de l’élément, cliquez sur l’onglet Connexion .

6. Vérifiez que le composant Microsoft Business Framework en file d’attente travail article Service est affecté à un utilisateur de portail qui dispose des autorisations d’administration. Par défaut, l’utilisateur qui est affecté à ce service est un compte Windows qui est appelé compte de Service réseau.

Vérifiez que le compte de Service réseau est répertorié en tant qu’utilisateur dans le portail d’entreprise. L’alias de cet utilisateur est un service de réseau/autorité nt. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrer le portail d’entreprise en utilisant un compte qui dispose des autorisations d’administration.
   

2. Cliquez sur Actions du Site, puis cliquez sur
   Paramètres du site.

3. Dans la section Administration de portail d’entreprise , cliquez sur utilisateurs.

4. Dans la Liste des utilisateurs, vérifiez qu’un utilisateur appelé Compte de Service réseau est répertorié.

5. Si cet utilisateur n’est pas dans la liste, contactez l’équipe de prise en charge de Gestionnaire système de Microsoft Dynamics GP pour obtenir les scripts SQL pour ajouter cet utilisateur au portail d’entreprise.

Déterminer si tous les utilisateurs du portail d’entreprise sont affectés à un rôle d’employé et ne sont pas assignés à un ID d’employé Back Office spécifique. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrer le portail d’entreprise en utilisant un compte qui dispose des autorisations d’administration.
   

2. Cliquez sur Actions du Site, puis cliquez sur
   Paramètres du site.

3. Dans la section Administration de portail d’entreprise , cliquez sur utilisateurs.

4. Cliquez sur l’onglet rôles .

5. Vérifiez que le rôle de l’employé dispose d’un Back Office ID. Si le champ Code de Office en différé est vide, affectez l’ID d’employé Back Office correct à l’employé.

Déterminez si les paramétrages compte de dépôt Direct inactifs existants sont assignés à un montant égal à zéro. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Démarrez Microsoft Dynamics GP 10.0 ou Microsoft Dynamics GP 2010.

2. Cliquez sur cartes, sur
   Liste de paie, puis cliquez sur Dépôt Direct.

3. Vérifiez chaque employé et de rechercher les comptes qui sont répertoriés comme étant inactifs et qui ont un montant nul.
   

4. Si un compte qui dispose d’un montant égal à zéro, ajoutez un montant sur le compte. Par exemple, ajouter 1,00 $. Si le compte est marqué comme inactif, Microsoft Dynamics GP ne l’utilise pas.

5. Enregistrer l’enregistrement.

Redémarrez le serveur qui exécute IIS. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accéder au serveur qui exécute IIS.

2. Cliquez sur Démarrer, cliquez sur
   Exécuter, tapez iisreset, puis cliquez sur
   OK.

Déterminer si les journaux d’informations ou les journaux de messages d’erreur dans le journal d’Application. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Accéder au serveur où est installé le portail d’entreprise.

2. Cliquez sur Démarrer, pointez sur Panneau de configuration, pointez sur Outils d’administration, puis cliquez sur
   L’Observateur d’événements.

3. Développez des applications dans la liste sous
   L’Observateur d’événements.

4. Recherchez les entrées qui ont une source nommée MbfQueuedWorkItemService ou MicrosoftBusinessFrameworkLog. Ces entrées peuvent être répertoriées avec l’un des types suivants :
   

   • D’information

   • Erreur

   • Avertissement

5. Double-cliquez sur l’entrée pour afficher les détails de l’entrée.

6. S’il existe des informations indiquant que des erreurs sont sont produites, cliquez sur
   Copier, puis collez le texte dans un éditeur de texte tel que bloc-notes ou Word.

7. Contactez le support technique et joignez le document que vous avez créé à l’étape f à l’incident de support technique afin qu’elle puisse être visualisée par un technicien du support technique.

Mots de requête : Gestion des ressources humaines, HRMSSS