Résolution des problèmes de Wi-Fi

La fonctionnalité Votre téléphone fonctionne uniquement lorsque votre appareil Android et votre PC peuvent communiquer entre eux. Ils doivent tous deux être connectés au même réseau (par exemple, votre connexion Wi-Fi domestique).

Résolution des problèmes courants de Wi-Fi :

  1. Vérifiez si votre appareil Android est connecté aux données mobiles au lieu du Wi-Fi, en accédant à Paramètres > Connexions > Wi-Fi de votre appareil et vérifiez que le bouton bascule Wi-Fi est Activé et Connecté sous votre réseau actuel

  2. Vérifiez que votre appareil Android est connecté au même réseau Wi-Fi que votre PC.

    • Commencez par vérifier votre connexion mobile dans Paramètres > Connexions > Wi-Fi et notez le nom du réseau sous l’en-tête du réseau actuel.

    • Sur votre PC, accédez à Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi. Vérifiez que le Wi-Fi de votre PC est Activé et que le réseau connecté est le même que sur votre appareil Android.

  • Vous pouvez avoir deux réseaux Wi-Fi différents, par exemple un réseau qui utilise la bande 2,4 GHz et l’autre, la bande 5 GHz. Si vous cliquez sur l’icône Wi-Fi de votre PC/appareil Android, vous devriez être en mesure de voir ces réseaux sur la liste. Essayez de vous connecter au même réseau sur les deux appareils.

  • Êtes-vous protégé par un pare-feu ou utilisez-vous un réseau VPN ? Si c’est le cas, il est possible que la communication entre vos appareils soit bloquée. Vous pouvez essayer de le désactiver pour voir si cela résout le problème.

Les réseaux publics et professionnels peuvent entraîner des erreurs de connexion

Si vous tentez d’utiliser Écran du téléphone sur votre lieu de travail, il se peut que la connexion ne fonctionne pas. Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter votre service informatique ou votre administrateur réseau. Si vous êtes connecté à un réseau Wi-Fi public (par le biais d’un hôtel ou d’un café), certaines restrictions réseau peuvent vous empêcher de vous connecter. 

Résolution des problèmes d’ordre général

Si vous voyez un message d’erreur indiquant que votre PC n’a pas pu se connecter à votre appareil Android, les raisons peuvent être diverses. Voici différentes opérations que vous pouvez tenter :

Sur votre appareil Android, vérifiez que :

  • Votre appareil est allumé.

  • L’économiseur de batterie est Désactivésur votre appareil.

  • Le mode avion est Désactivé.

  • Il est connecté au même réseau ou Wi-Fi que votre PC.

  • Vous êtes connecté à l’application Assistant Votre téléphone avec le même compte Microsoft que celui que vous utilisez sur votre PC.

Pour certains appareils android, les paramètres d’optimisation de votre batterie peuvent interrompre votre connexion. Nous vous recommandons de le désactiver pour l’application compagnon sur votre appareil Android (Assistant Votre téléphone ou Lien avec Windows). Voici comment le désactiver selon votre application compagnon :

Si vous disposez l’Assistant Votre téléphone* :

Ouvrez la fonction Paramètres Android > Applications & notifications > Informations sur l’application > Assistant Votre téléphone > Advanced > Batterie > Gérer l’utilisation de la batterie > Optimisation de la batterie. Faites défiler vers le bas jusqu’à Assistant Votre téléphone, puis sélectionnez Ne pas optimiser.

Si vous disposez de Lien avec Windows* :

Ouvrez Paramètres Android > Applications > Service Lien avec Windows > Batterie > Optimiser l’utilisation de la batterie. Sélectionnez Tous dans la liste déroulante, faites défiler la liste jusqu’à trouver le service Lien avec Windows, puis Désactivez le bouton bascule.

*Note : Ces étapes peuvent varier en fonction de votre modèle d’appareil Android. 

Sur votre PC :

  • Vérifiez que votre PC est connecté à Internet.

  • Assurez-vous que l’économiseur de batterie est Désactivé.

  • Vérifiez que vos comptes système fonctionnent correctement. Dans Windows, accédez à Paramètres > Système > Expériences partagées. Si vous voyez un lien Corriger maintenantdans la section Comptes, sélectionnez le lien et suivez les instructions.

Lecture du son lors de la mise en miroir de votre appareil Android

La lecture audio de votre appareil Android se poursuivra sur cet appareil lorsqu’il est connecté à votre PC. Par exemple, la lecture audio des vidéos et applications mobiles continuera via votre appareil Android. 

Pourquoi Écran du téléphone ne fonctionne pas avec mon Samsung Galaxy Z Flip ?

Si vous fermez votre Samsung Galaxy Z Flip lors de sa mise en miroir à l’aide de Écran du téléphone, vous pouvez créer une image floue qui ne vous permet pas d'interagir avec votre téléphone. Pour éviter ce problème, vous devez conserver votre Galaxy Z Flip ouvert lors de l’utilisation d’Écran du téléphone. 

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