Vous pouvez rencontrer une erreur de synchronisation lors de l’utilisation de réunions Microsoft Teams dans votre LMS. Cet article explique comment résoudre l’erreur de synchronisation canvas et l’erreur de synchronisation Moodle.
Erreur de synchronisation canvas
Réception de l’erreur de synchronisation canvas
Remarques :
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Il s’agit de l’erreur de synchronisation canevas courante :
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Erreur de synchronisation : un groupe Microsoft 365 doit avoir des propriétaires et aucun utilisateur correspondant aux instructeurs du cours Canvas n’a pu être trouvé côté Microsoft. Si vous avez récemment ajouté et supprimé des propriétaires de cours, une nouvelle synchronisation peut résoudre le problème.
Si vous recevez cette erreur, vérifiez que vous êtes connecté Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail que celle synchronisée avec votre cours Canvas LMS. Si vous n’êtes pas connecté Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail synchronisée avec votre cours Canvas LMS, procédez comme suit :
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Ouvrez Microsoft Teams dans un nouvel onglet.
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Déconnectez-vous de Microsoft Teams.
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Reconnectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail synchronisée avec votre cours Canvas LMS.
Remarque : Si l’erreur de synchronisation de canevas persiste, contactez votre administrateur informatique.
Résolution de l’erreur de synchronisation canvas
Pour résoudre l’erreur de synchronisation canvas, corrigez les causes racine possibles.
Champ de recherche incorrect configuré par le Administration client : Canvas a la possibilité de configurer la configuration de mappage entre canvas et Microsoft AAD.
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Le champ de recherche n’est pas mappé correctement.
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L’e-mail principal a été configuré en tant que recherche AAD au lieu de l’UPN.
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Seul le Administration canevas peut être en mesure de corriger cette erreur. Allez à https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Aucun utilisateur dans AAD pour l’ID d’e-mail : si un administrateur ne parvient pas à résoudre le problème par lui-même, l’administrateur contacte le support canvas.
Erreur de synchronisation Moodle
Réception de l’erreur de synchronisation Moodle
Remarques :
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Il s’agit de l’erreur de synchronisation Moodle courante :
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Erreur de synchronisation : un groupe Microsoft 365 doit avoir des propriétaires, et aucun utilisateur correspondant aux instructeurs du cours Moodle n’a pu être trouvé côté Microsoft. Si vous avez récemment ajouté et supprimé des propriétaires de cours, une nouvelle synchronisation peut résoudre le problème.
Si vous recevez cette erreur, vérifiez que vous êtes connecté Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail synchronisée avec votre cours Moodle LMS. Si vous n’êtes pas connecté à Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail synchronisée avec votre cours Moodle LMS, procédez comme suit :
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Ouvrez Microsoft Teams dans un nouvel onglet.
-
Déconnectez-vous de Microsoft Teams.
-
Reconnectez-vous à l’aide de l’adresse e-mail synchronisée avec votre cours Moodle LMS.
Remarque : Si moodle Sync Error persiste, contactez votre administrateur informatique.
Résolution de l’erreur de synchronisation Moodle
Pour résoudre l’erreur de synchronisation Moodle, procédez comme suit :
