Vous pouvez rencontrer une erreur de synchronisation lors de l’utilisation de réunions Microsoft Teams dans votre LMS. Cet article explique comment résoudre les problèmes liés à l’erreur de synchronisation Canvas et à l’erreur de synchronisation Moodle.
Erreur de synchronisation canvas
Réception de l’erreur de synchronisation canvas
Remarques :
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Il s’agit de l’erreur de synchronisation Canvas courante :
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Erreur de synchronisation : Un groupe Microsoft 365 doit avoir des propriétaires et aucun utilisateur correspondant aux instructeurs du cours Canvas n’est disponible côté Microsoft. Si vous avez récemment ajouté et supprimé des propriétaires de cours, une resynchronisation peut résoudre le problème.
Si vous recevez cette erreur, vérifiez que vous êtes connecté à Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail que celle qui est synchronisée avec votre cours Canvas LMS. Si vous n’êtes pas connecté à Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail que celle synchronisée avec votre cours Canvas LMS, procédez comme suit :
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Ouvrez Microsoft Teams dans un nouvel onglet.
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Déconnectez-vous de Microsoft Teams.
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Connectez-vous à nouveau à l’aide de l’adresse e-mail qui est synchronisée avec votre cours Canvas LMS.
Remarque : Si l’erreur de synchronisation canvas persiste, contactez votre administrateur informatique.
Résolution de l’erreur de synchronisation canvas
Pour résoudre l’erreur de synchronisation canvas, traitez les causes racine possibles.
Champ De recherche incorrect configuré par le locataire Administration - Canvas a la possibilité de configurer la configuration du mappage entre Canvas et Microsoft AAD.
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Le champ de recherche n’est pas mappé correctement.
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L’e-mail principal a été configuré en tant que recherche AAD au lieu de l’UPN.
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Seul le Administration Canvas peut être en mesure de corriger cette erreur. Allez à https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Aucun utilisateur dans AAD pour l’ID d’e-mail : si un administrateur n’est pas en mesure de résoudre le problème par lui-même, l’administrateur contacte le support canvas.
Erreur de synchronisation Moodle
Réception de l’erreur de synchronisation Moodle
Remarques :
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Il s’agit de l’erreur de synchronisation Moodle courante :
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Erreur de synchronisation : un groupe Microsoft 365 doit avoir des propriétaires et aucun utilisateur correspondant aux instructeurs du cours Moodle n’est disponible côté Microsoft. Si vous avez récemment ajouté et supprimé des propriétaires de cours, une resynchronisation peut résoudre le problème.
Si vous recevez cette erreur, vérifiez que vous êtes connecté à Microsoft Teams en utilisant la même adresse e-mail que celle qui est synchronisée avec votre cours Moodle LMS. Si vous n’êtes pas connecté à Microsoft Teams à l’aide de la même adresse e-mail que celle synchronisée avec votre cours Moodle LMS, procédez comme suit :
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Ouvrez Microsoft Teams dans un nouvel onglet.
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Déconnectez-vous de Microsoft Teams.
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Connectez-vous à nouveau à l’aide de l’adresse e-mail qui est synchronisée avec votre cours Moodle LMS.
Remarque : Si l’erreur de synchronisation Moodle persiste, contactez votre administrateur informatique.
Résolution de l’erreur de synchronisation Moodle
Pour résoudre l’erreur de synchronisation Moodle, procédez comme suit :
