Résumé

Les problèmes d’impression peuvent être difficiles à poser. Cet article fournit des conseils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes liés à Microsoft Edge. 

Informations complémentaires

Un problème d’impression peut se produire pour diverses raisons. Il est possible qu’il s’affiche sous la forme d’un message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer dans le navigateur ou que l’imprimante ne répond pas.

Dans le cadre de la résolution des problèmes d’impression dans Microsoft Edge, la première étape consiste à déterminer le composant qui est l’origine du problème. En règle générale, la source est l’une des valeurs suivantes : 

  • Un document endommagé ou un problème avec le site Web 

  • Microsoft Edge 

  • Pilote d’imprimante 

  • Système d’exploitation Windows 

  • Connectivité ou matériel 

Au lieu d’utiliser les étapes de dépannage méthodique suivantes, au lieu de faire des suppositions sur ce qui cause le problème d’impression,

Étape 1 : Testez l’impression à partir d’autres sites Web ou documents

Un site Web ou un document a peut-être endommagé des graphismes, des polices ou du code qui peuvent être à l’origine du problème d’impression. Test pour voir si Microsoft Edge s’imprime correctement sur d’autres sites Web ou documents :

  1. Ouvrez un site Web ou un document en ligne différent de celui que vous ne pouvez pas imprimer.

  2. Accédez à paramètres et plus > Imprimer , ou appuyez sur Ctrl + P pour ouvrir la boîte de dialogue Imprimer

  3. Sélectionnez l’imprimante dont vous avez essayé les paramètres d’impression, puis cliquez sur Imprimer

Si le document s’imprime correctement, il est possible que le problème persiste avec le site Web ou le document d’origine que vous essayez d’imprimer. Dans ce cas, le problème peut être provoqué par un élément style sur la page. Pour éliminer les éléments de style en tant que cause, procédez comme suit pour imprimer uniquement une version simple de la page Web ou du document en ligne :  

  1. Ouvrez le site Web que vous voulez imprimer. 

  2. Cliquez sur l’icône du lecteur immersif dans la barre d’adresses.

    Sélectionner le lecteur immersif

  3. Lorsque le site Web s’ouvre en mode lecture, réessayez de l’imprimer.

Remarque : Tous les sites Web ne sont pas éligibles pour la lecture en mode lecteur immersif.

Si Microsoft Edge ne peut toujours pas être imprimé après avoir essayé cette étape, passez à l’étape suivante. 

Étape 2 : tester l’impression à partir d’autres applications

La connaissance du problème d’impression vous aidera à déterminer la cause initiale. Par exemple, certains problèmes d’impression affectent uniquement Microsoft Edge, tandis que d’autres problèmes d’impression affectent plusieurs programmes Windows. 

Les tests suivants peuvent vous aider à déterminer si ce problème implique des programmes autres que Microsoft Edge. 

Tester dans Microsoft Word 

  1. Ouvrez un nouveau document vierge dans Word. 

  2. Sur la première ligne du document, tapez « = Alea (10) », puis appuyez sur entrée pour insérer 10 paragraphes de l’exemple de texte. 

  3. Essayez d’imprimer le document Word. 

Si le document Word s’imprime, essayez d’imprimer à partir de WordPad ou d’autres applications Office. Si vous ne pouvez pas imprimer à partir de ces applications, le problème peut provenir du pilote de l’imprimante, du matériel, du système d’exploitation Windows ou d’un problème de connectivité. 

Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes décrites à la résolution des problèmes de connexion et d’impression d’une imprimante dans Windows 10.

Si vous pouvez imprimer avec tous les programmes à l’exception de Microsoft Edge, le problème peut être lié uniquement à Microsoft Edge. Passez à l’étape suivante. 

Étape 3 : tests d’impression avec le pilote le plus récent

Si vous pouvez imprimer à partir de toutes les applications, à l’exception de Microsoft Edge, il est possible que le problème se trouve au niveau du navigateur. Toutefois, il peut arriver que des problèmes avec le pilote d’imprimante affectent le fonctionnement de Microsoft Edge d’autres programmes, ce qui peut indiquer que vous devez mettre à jour le pilote de l’imprimante.

Pour vérifier et installer la dernière version du pilote d’imprimante publiée par le fabricant de votre imprimante, suivez les étapes décrites dans la procédure d’installation du pilote le plus récent pour votre imprimante

Diagnostiquer les erreurs en mode aperçu avant impression

Si un message d’erreur s’affiche dans la boîte de dialogue Imprimer indiquant « échec de l’aperçu avant impression », essayez les solutions suivantes pour résoudre le problème : 

Vérifiez votre imprimante ou sélectionnez une autre imprimante. L’imprimante que vous avez choisie n’est peut-être pas disponible ou n’est pas installée correctement.  

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit : 

  • Sélectionnez une autre imprimante, car celle que vous avez sélectionnée peut ne pas être disponible ou ne pas être connectée. 

  • Essayez de rouvrir la boîte de dialogue Imprimer et de sélectionner de nouveau l’imprimante. Un problème de connectivité temporaire peut interférer avec la connectivité de l’imprimante.

Microsoft Edge ne peut pas afficher d’aperçu avant impression lorsque la visionneuse PDF prédéfinie n’est pas disponible. 

Pour résoudre ce problème, essayez les options suivantes :  

  • Option 1 : réessayer l’impression

    1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer s’ouvre toujours. 

    2. Essayez une nouvelle impression en appuyant sur Ctrl + P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.

    3. Dans la boîte de dialogue Imprimer , sélectionnez les paramètres de votre choix, puis cliquez sur Imprimer.  

  • Option 2 : redémarrez Microsoft Edge et réessayez l’impression 

    1. Fermer la fenêtre Microsoft Edge actuelle. 

    2. Lancez une nouvelle session Microsoft Edge en cliquant sur l’icône latérale dans la barre des tâches Windows ou en recherchant celle-ci dans le menu Démarrer. 

    3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous essayez d’imprimer. 

    4. Appuyez sur Ctrl + P ou cliquez avec le bouton droit sur la page, puis sélectionnez Imprimer

    5. Sélectionnez votre paramètre préféré dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

Échec de l’aperçu avant impression 

Pour résoudre ce problème, essayez les options ci-dessous.  

  • Option 1 : réessayer l’impression

    1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer s’ouvre toujours. 

    2. Essayez d’imprimer de nouveau le site Web en appuyant sur Ctrl + P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.  

    3. Sélectionnez votre paramètre préféré dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

  • Option 2 : essayer de redémarrer Microsoft Edge et l’impression  

    1. Fermer la fenêtre Microsoft Edge actuelle. 

    2. Démarrez une nouvelle session Microsoft Edge.

    3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous essayez d’imprimer. 

    4. Appuyez sur Ctrl + P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer

    5. Dans la boîte de dialogue Imprimer , sélectionnez les paramètres de votre choix, puis cliquez sur Imprimer.  

FAQ sur l’impression

Si le problème d’impression que vous rencontrez ne peut pas être résolu à l’aide de la procédure ci-dessus, consultez la documentation du FAQ sur l' impression pour obtenir de l’aide. 

Contactez-nous

Si vous continuez à rencontrer des problèmes d’impression dans Microsoft Edge, envoyez-nous votre avis en sélectionnant Envoyer des commentaires dans le coin supérieur droit du navigateur. 

Bouton envoyer des commentaires

Lorsque vous signalez un problème, veillez à inclure les informations suivantes : 

  • Description de l’erreur 

  • Le site Web ou le document que vous essayez d’imprimer

  • Les étapes que vous avez effectuées avant le problème s’est produit 

  • L’imprimante que vous utilisez.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la traduction ?

Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Avez-vous d’autres commentaires ? (Facultatif)

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×