Résoudre les problèmes d’impression dans Microsoft Edge

Résumé

Les problèmes d’impression peuvent être délicats et fastidieux. Cet article fournit quelques conseils pour les diagnostiquer et les résoudre dans Microsoft Edge. 

Informations supplémentaires

Un problème d’impression peut se produire pour diverses raisons. Il peut apparaître sous forme de message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer dans le navigateur ou que l’imprimante ne répond pas.

La première procédure de résolution des problèmes d’impression dans Microsoft Edge consiste à déterminer quel composant est à l’origine du problème. En règle générale, la source est l’une des suivantes :

• Document endommagé ou problème avec le site web
• Microsoft Edge lui-même
• Le pilote de l'imprimante
• Le système d'exploitation Windows
• Le connectivité ou le matériel

Au lieu de faire des hypothèses sur l’origine de votre problème d’impression, abordez le problème à l’aide des étapes de dépannage méthodes suivantes.

Étape 1 : Tester l’impression à partir d’autres sites web ou documents

Un site web ou un document peut avoir des graphiques, des polices ou du code endommagés qui peuvent être à l’origine du problème d’impression. Testez pour voir si Microsoft Edge imprime correctement pour d’autres sites web ou documents :

1. Ouvrez un site web ou un document en ligne autre que celui que vous ne parvenez pas à imprimer.
2. Accédez à Paramètres, etc. >Imprimer ou appuyez sur Ctrl+P pour ouvrir la boîte de dialogue Imprimer . 
3. Sélectionnez l’imprimante avec les paramètres précédemment utilisés pour imprimer, puis sélectionnez Imprimer. 

Si le document s’imprime correctement, cela peut suggérer un problème avec le site web ou le document d’origine que vous tentiez d’imprimer. Dans ce cas, le problème peut être causé par un élément de style sur la page. Pour essayer d’éliminer les éléments de style comme cause, procédez comme suit pour imprimer uniquement une version ordinaire de la page web ou du document en ligne :

1. Ouvrez le site web que vous souhaitez imprimer. 

2. Cliquez sur l’icône du Lecteur immersif dans la barre d’adresses.

   

3. Une fois le site web ouvert en mode lecture, essayez de l’imprimer à nouveau.

Si Microsoft Edge ne peut toujours pas imprimer après cette étape, passez à l’étape suivante. 

Étape 2 : Tester l’impression à partir d’autres applications

Connaître l’étendue du problème d’impression vous aidera à en déterminer la cause première. Par exemple, certains problèmes dʼimpression nʼaffectent que Microsoft Edge, tandis que dʼautres affectent plusieurs ou tous les programmes Windows. 

Les tests suivants peuvent aider à déterminer si ce problème implique des programmes autres que Microsoft Edge. 

Test dans Microsoft Word

1. Ouvrez un nouveau document vierge dans Word. 
2. Sur la première ligne du document, tapez « =rand (10) », puis appuyez sur Entrée pour insérer 10 paragraphes d’exemple de texte. 
3. Essayez d’imprimer le document Word. 

Si le document Word s’imprime, essayez d’imprimer à partir de WordPad ou d’autres applications Office. Si vous ne pouvez pas imprimer à partir de ces applications, le problème peut provenir du pilote de lʼimprimante, du matériel, du système dʼexploitation Windows ou dʼun problème de connectivité. 

Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes de la section Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante dans Windows.

Si vous pouvez imprimer avec tous les programmes autres que Microsoft Edge, le problème peut être lié uniquement à Microsoft Edge lui-même. Passez à l’étape suivante. 

Étape 3 : Tester l’impression avec le dernier pilote d’imprimante

Si vous pouvez imprimer à partir de toutes les applications sauf Microsoft Edge, cela peut indiquer que le problème vient du navigateur lui-même. Toutefois, il se peut que les problèmes liés au pilote d’imprimante affectent Microsoft Edge différemment d’autres programmes, ce qui peut indiquer que vous devez mettre à jour le pilote d’imprimante.

Pour case activée et installer la dernière version du pilote d’imprimante publié par le fabricant de votre imprimante, suivez les étapes de la procédure d’installation du pilote le plus récent pour votre imprimante. 

Diagnostiquer les erreurs dans l’aperçu avant impression

Si vous obtenez un message d’erreur dans la boîte de dialogue d’impression indiquant « Échec de l’aperçu avant impression », essayez ce qui suit pour résoudre le problème.

Vérifiez votre imprimante ou sélectionnez une autre imprimante. Il se peut que l’imprimante choisie ne soit pas disponible ou installée correctement.

Pour résoudre cette erreur, essayez la procédure suivante :

• Sélectionnez une autre imprimante, car celle que vous avez sélectionnée peut ne pas être disponible ou ne pas être connectée. 
• Essayez de rouvrir la boîte de dialogue d’impression et de sélectionner à nouveau l’imprimante. Un problème de connectivité temporaire peut interférer avec la connectivité de l’imprimante.

Microsoft Edge ne peut pas afficher d’aperçu avant impression lorsque la visionneuse PDF intégrée est absente.

Pour résoudre ce problème, essayez les options suivantes :

• Option 1 : Réessayer d’imprimer

  1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer est toujours ouverte. 
  2. Réessayez d’imprimer en appuyant sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.
  3. Sélectionnez vos paramètres préférés dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

• Option 2 : redémarrer Microsoft Edge et réessayer d’imprimer

  1. Fermez la fenêtre Microsoft Edge actuelle. 
  2. Lancez une nouvelle session Microsoft Edge en cliquant sur l’icône Edge dans la barre des tâches Windows ou en la recherchant dans le menu Démarrer. 
  3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous tentiez d’imprimer. 
  4. Appuyez sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page, puis sélectionnez Imprimer. 
  5. Sélectionnez le paramètre de votre choix dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

Échec de l’aperçu avant impression

Pour corriger cette erreur, essayez l’une des options ci-dessous.  

• Option 1 : Réessayer d’imprimer

  1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer est toujours ouverte. 
  2. Réessayez d’imprimer le site web en appuyant sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.  
  3. Sélectionnez le paramètre de votre choix dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

• Option 2 : essayez de redémarrer Microsoft Edge et d’imprimer à nouveau

  1. Fermez la fenêtre Microsoft Edge actuelle. 
  2. Démarrez une nouvelle session Microsoft Edge.
  3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous tentiez d’imprimer. 
  4. Appuyez sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer. 
  5. Sélectionnez vos paramètres préférés dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.  

Imprimer le FAQ

Si le problème d’impression que vous rencontrez ne peut pas être résolu à l’aide des étapes ci-dessus, accédez à la documentation FAQ sur l’impression pour obtenir de l’aide. 

Contactez-nous

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’impression dans Microsoft Edge, faites-nous part de vos commentaires en sélectionnant Paramètres et plus >Aide et commentaires>Envoyer des commentaires.

Lorsque vous signalez un problème, assurez-vous d’inclure les détails suivants :

• Description de l’erreur
• Le site web ou le document que vous tentiez d’imprimer

• Étapes que vous avez suivies avant que le problème ne se produise
• L’imprimante que vous utilisez