Résoudre les problèmes d’impression dans Microsoft Edge

Résumé

Les problèmes d’impression peuvent être difficiles et gênants. Cet article fournit des conseils pour les diagnostiquer et les résoudre dans Microsoft Edge.

Plus d’informations

Un problème d’impression peut se produire pour diverses raisons. Il peut s’afficher sous la forme d’un message d’erreur lorsque vous essayez d’imprimer dans le navigateur ou que l’imprimante ne répond pas.

La première étape de la résolution des problèmes d’impression dansMicrosoft Edge consiste à déterminer quel composant est la source du problème. En règle générale, la source est l’une des suivantes :

Un document endommagé ou un problème avec le site web
Microsoft Edge lui-même
Le pilote de l'imprimante
Le système d'exploitation Windows
Le connectivité ou le matériel

Au lieu d’émettre des hypothèses sur la cause de votre problème d’impression, approchez le problème en suivant les étapes de dépannage méthodiques suivantes.

Étape 1 : Tester l’impression à partir d’autres sites web ou documents

Un site web ou un document peut avoir des graphismes, des polices ou du code endommagés qui peuvent être à l’origine du problème d’impression. Testez pour voir si Microsoft Edge s’imprime correctement pour d’autres sites web ou documents :

Ouvrez un site web ou un document en ligne autre que celui que vous ne pouvez pas imprimer.
Accédez à Paramètres et plus > Imprimer ou appuyez sur Ctrl+P pour ouvrir la boîte de dialogue Imprimer.
Sélectionnez l’imprimante avec les paramètres que vous avez essayé d’imprimer précédemment, puis sélectionnez Imprimer.

Si le document s’imprime correctement, cela peut suggérer un problème avec le site web ou le document d’origine que vous essayez d’imprimer. Dans ce cas, le problème peut être dû à un élément de style sur la page. Pour essayer d’éliminer les éléments de style en tant que cause, procédez comme suit pour imprimer uniquement une version simple de la page web ou du document en ligne :

Ouvrez le site web que vous souhaitez imprimer.
Cliquez sur l’icône Lecteur immersif dans la barre d’adresses.
Une fois le site web ouvert en mode lecture, essayez de l’imprimer à nouveau.

Remarque : Tous les sites web ne sont pas éligibles pour la lecture en mode Lecteur immersif. Pour plus d’informations sur l’utilisation du lecteur immersif, consultez Utiliser le lecteur immersif dans Microsoft Edge.

Si Microsoft Edge ne parvenez toujours pas à imprimer après avoir essayé cette étape, passez à l’étape suivante.

Étape 2 : Tester l’impression à partir d’autres applications

Connaître l’ampleur du problème d’impression vous aidera à en déterminer la cause racine. Par exemple, certains problèmes d’impression affectent uniquementMicrosoft Edge, tandis que d’autres problèmes d’impression affectent plusieurs ou tous les programmes Windows.

Les tests suivants peuvent aider à déterminer si ce problème implique des programmes autres queMicrosoft Edge.

Tester dans Microsoft Word

Ouvrez un nouveau document vierge dans Word.
Sur la première ligne du document, tapez « =rand (10) », puis appuyez sur Entrée pour insérer 10 paragraphes de l’exemple de texte.
Essayez d’imprimer le document Word.

Si le document Word s’imprime, essayez d’imprimer à partir de WordPad ou d’autres applications Office. Si vous ne pouvez pas imprimer à partir de ces applications, le problème peut être lié au pilote d’imprimante, au matériel, au système d’exploitation Windows ou à un problème de connectivité.

Pour résoudre ces problèmes, suivez les étapes décrites dans Résoudre les problèmes de connexion et d’impression d’imprimante dans Windows.

Si vous pouvez imprimer avec tous les programmes autres queMicrosoft Edge, le problème peut être lié uniquement à Microsoft Edge lui-même. Passez à l’étape suivante.

Étape 3 : Tester l’impression avec le pilote d’imprimante le plus récent

Si vous pouvez imprimer à partir de toutes les applications à l’exception de Microsoft Edge, cela peut indiquer que le problème est lié au navigateur lui-même. Toutefois, il se peut que les problèmes liés au pilote d’imprimante affectent Microsoft Edge différemment des autres programmes, ce qui peut indiquer que vous devez mettre à jour le pilote d’imprimante.

Pour vérifier et installer la dernière version du pilote d’imprimante publiée par le fabricant de votre imprimante, suivez les étapes décrites dans Guide pratique pour installer le pilote le plus récent pour votre imprimante.

Diagnostiquer les erreurs dans l’aperçu avant impression

Si vous obtenez un message d’erreur dans la boîte de dialogue Imprimer indiquant « Échec de l’aperçu avant impression », essayez les étapes suivantes pour résoudre le problème.

Vérifiez votre imprimante ou sélectionnez une autre imprimante. Il se peut que l’imprimante que vous avez choisie ne soit pas disponible ou qu’elle n’est pas installée correctement.

Pour résoudre cette erreur, essayez les opérations suivantes :

Sélectionnez une autre imprimante, car celle que vous avez sélectionnée n’est peut-être pas disponible ou n’est peut-être pas connectée.
Essayez de rouvrir la boîte de dialogue Imprimer et de sélectionner à nouveau l’imprimante. Un problème de connectivité temporaire peut interférer avec la connectivité de l’imprimante.

Microsoft Edge ne pouvez pas afficher un aperçu avant impression lorsque la visionneuse PDF intégrée est manquante.

Pour résoudre ce problème, essayez les options suivantes :

Option 1 : Nouvelle tentative d’impression
1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer est toujours ouverte.
2. Réessayez d’imprimer en appuyant sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.
3. Sélectionnez vos paramètres préférés dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.
Option 2 : RedémarrerMicrosoft Edge et réessayer l’impression
1. Fermez la fenêtre Microsoft Edge actuelle.
2. Lancez une nouvelle session Microsoft Edge en cliquant sur l’icône Edge dans la barre des tâches Windows ou en la recherchant dans le menu Démarrer.
3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous essayez d’imprimer.
4. Appuyez sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page, puis sélectionnez Imprimer.
5. Sélectionnez votre paramètre préféré dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.

Échec de l’aperçu avant impression

Pour corriger cette erreur, essayez les options ci-dessous.

Option 1 : Nouvelle tentative d’impression
1. Cliquez sur Annuler si la boîte de dialogue Imprimer est toujours ouverte.
2. Réessayez d’imprimer le site web en appuyant sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.
3. Sélectionnez votre paramètre préféré dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.
Option 2 : Essayez de redémarrer Microsoft Edge et d’imprimer à nouveau
1. Fermez la fenêtre Microsoft Edge actuelle.
2. Démarrez une nouvelle session Microsoft Edge.
3. Accédez à la page ou au document en ligne que vous essayez d’imprimer.
4. Appuyez sur Ctrl+P ou cliquez avec le bouton droit sur la page ou le document en ligne, puis sélectionnez Imprimer.
5. Sélectionnez vos paramètres préférés dans la boîte de dialogue Imprimer , puis cliquez sur Imprimer.

FAQ sur l’impression

Si le problème d’impression auquel vous êtes confronté ne peut pas être résolu à l’aide des étapes ci-dessus, consultez la documentation FAQ sur l’impression pour obtenir de l’aide.

Contactez-nous

Si vous rencontrez toujours des problèmes d’impression dans Microsoft Edge, envoyez-nous vos commentaires en sélectionnant Paramètres et plus > Aide et commentaires > Envoyer des commentaires.

Lorsque vous signalez un problème, veillez à inclure les détails suivants :

Description de l’erreur
Le site web ou le document que vous essayiez d’imprimer

Les étapes que vous avez effectuées avant que le problème ne se produise
L’imprimante que vous utilisez