L'assistance à distance Windows permet à une personne de confiance de prendre le contrôle de votre PC et de résoudre un problème, où qu'elle se trouve.
Avant de pouvoir l’utiliser, vous devez activer l’accès. Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez assistance à distance, puis sélectionnez Autoriser l’envoi d’invitations d’assistance à distance à partir de cet ordinateur dans la liste des résultats. Dans l’onglet À distance, activez la case à cocher Autoriser les connexions d’assistance à distance vers cet ordinateur, puis sélectionnez OK.
Pour obtenir de l’aide
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Dans la zone de recherche de la barre des tâches, tapez assistance à distance à nouveau, puis sélectionnez Inviter une personne à se connecter à votre PC pour vous aider ou proposer votre aide à une autre personne.
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Sélectionnez Inviter une personne de confiance à vous aider.
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Effectuez l’une des actions suivantes : Si vous n’avez jamais utilisé Easy Connect, sélectionnez Utiliser Easy Connect. Si vous avez déjà utilisé Easy Connect, sélectionnez le nom de contact de votre assistant. Pour inviter une personne qui ne figure pas dans votre liste de contacts, sélectionnez Inviter quelqu’un à vous aider.
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Suivez les instructions.
Pour donner de l’aide si une personne l’a demandée :
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Accédez à la zone de recherche et saisissez assistance à distance, puis sélectionnez Inviter une personne à se connecter à votre PC pour vous aider ou proposer votre aide à une autre personne.
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Sélectionnez Aider quelqu’un qui vous a invité.
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Effectuez l’une des actions suivantes : Si vous utilisez Easy Connect pour la première fois, sélectionnez Utiliser Easy Connect. Si vous avez déjà utilisé Easy Connect, sélectionnez le nom de contact de la personne que vous voulez aider. Pour aider quelqu’un qui ne figure pas dans la liste, appuyez ou cliquez sur Aider quelqu’un d’autre.
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Suivez les instructions.
Vous pouvez également utiliser Aide rapide pour donner et recevoir de l'aide à distance.
