Symptômes

Lorsque vous utilisez une souris ou un clavier Microsoft répertoriés dans la section « S’applique à », vous pouvez être associé à l’un des symptômes suivants :

  • Il se peut que vous ne parvenez pas à mettre l’ordinateur en veille ou en mode veille à l’aide de la souris ou du clavier.

  • Une fois que vous avez pu mettre votre ordinateur en veille, il se peut que votre dispositif de pointage ne fonctionne pas.

  • Lorsque vous appuyez sur la touche VEILLE sur un clavier qui dispose d’une touche Veille ou d’une touche configurée pour activer le mode Veille, l’ordinateur ne passe pas en mode veille.

Cause

Ce problème peut se produire si une ou plusieurs des conditions suivantes sont remplies :

  • Vous exécutez Windows Vista et n’avez pas été mis à jour vers le Service Pack 1 ou une version ultérieure.

  • Le système BIOS (Basic Input/output System) installé sur l’ordinateur réduit l’alimentation du port auquel le périphérique d’entrée est connecté.

    Remarque Il est possible que vous ne soyez pas en mesure d’utiliser Bluetooth pour reprendre l’exploitation à partir de certains états de gestion de l’alimentation (par exemple, « suspendre » ou « mettre en veille prolongée »). Dans certains états de faible alimentation, il se peut que le transcédeur sans fil ne puisse pas recevoir d’informations des Bluetooth réseau.

  • Vous utilisez un ordinateur portable ou de bloc-notes qui n’autorise pas le CV à l’aide d’Bluetooth appareil mobile. Si vous avez des difficultés à réveilr un ordinateur portable à l’aide Bluetooth un appareil mobile, consultez d’abord la méthode 3.

  • L’élément Clavier du Panneau de configuration n’est pas configuré pour wake l’ordinateur lorsque vous appuyez sur une touche du clavier.

  • Votre ordinateur a peut-être rencontré un problème système.

  • La touche Veille de votre clavier est mal configurée.

Résolution

Si le fait d’appuyer de nouveau sur la touche Veille ne résout pas le problème, essayez chacune des méthodes suivantes dans l’ordre dans lequel elles sont présentées et déterminez si le problème existe toujours avant d’essayer la méthode suivante. Si vous utilisez la version d’origine de Vista et que vous n’avez pas mis à jour vers le dernier Service Pack disponible, la mise à jour vers le Service Pack 1 ou une version ultérieure peut résoudre ce problème.

Pour plus d’informations, cliquez sur les numéros d’article suivants pour afficher les articles dans la Base de connaissances Microsoft :

928631 Un périphérique USB peut ne plus fonctionner correctement après que Windows Vista est sorti de veille ou de veille prolongée

871233 L’appareil USB n’est pas reconnu lorsque vous le joignez immédiatement après que votre ordinateur Windows XP a repris de veille ou de bureau

929577 Un Bluetooth de veille peut ne plus fonctionner correctement lorsque vous veillez un ordinateur Windows Vista

Méthode 1 : installer le logiciel actuel pour votre appareil et vérifier sa configuration

Tout d’abord, téléchargez la dernière version du logiciel Microsoft IntelliType, du logiciel IntelliPoint, ou des deux pour votre clavier, votre souris ou les deux. Pour cela, accédez au site web de Microsoft à l’adresse suivante :

http://www.microsoft.com/hardware/download/download.aspx?category=MK Après avoir installé ce logiciel, exécutez-le, puis vérifiez que le périphérique correct est sélectionné et que les paramètres sont tels que vous le souhaitez. Si votre clavier ne comprend pas de touche Veille dédiée et que vous souhaitez programmer la touche Veille pour une autre touche, suivez les étapes suivantes :

  1. Ouvrez le panneau de contrôle Clavier.

    • Dans Windows Vista ou Windows 7, cliquez sur Démarrer Bouton Démarrer , tapez le clavier dans la zone Démarrer la recherche, puis cliquez sur Clavier ou Clavier Microsoft dans la
      liste Programmes.

    • Dans Windows XP et les versions antérieures, cliquez sur Démarrer,sur Exécuter,tapezClavier Contrôle, puis cliquez sur OK.

  2. Sous l’onglet Paramètres des touches, double-cliquez sur la touche à modifier pour accéder à l’Assistant Réaffecter une clé.

  3. Sélectionnez l’option Démarrer un programme,une page webou un fichier, puis cliquez sur Suivant.

  4. Pour activer cette touche pour démarrer le mode veille, exécutez la commande suivante :

    rundll32.exe powrprof.dll,SetSuspendState Remarque Dans cette commande, des espaces sont disponibles avant et après powrprof.dll.

Méthode 2 : essayer les touches alternatives, les boutons de la souris ou le bouton d’alimentation de votre clavier

Pour résoudre ce problème et reprendre le fonctionnement de l’ordinateur, utilisez l’une des méthodes suivantes :

  • Appuyez sur le raccourci clavier VEILLE.

  • Appuyez sur une touche standard du clavier.

  • Déplacez la souris.

  • Appuyez rapidement sur le bouton d’alimentation de l’ordinateur.

    Remarque Si vous utilisez Bluetooth, il se peut que le clavier ne puisse pas en wake le système.

Méthode 3 : vérifier que votre appareil est autorisé à enerer l’ordinateur

Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :

  1. Ouvrir l’élément du panneau de commandes Clavier, comme décrit dans la méthode 1.

  2. Cliquez sur l’onglet Matériel, puis sur Propriétés.

  3. Cliquez sur le bouton Modifier les paramètres

    Remarque Cette étape nécessite l’accès de l’administrateur

  4. Cliquez sur l’onglet Gestion de l’alimentation, puis vérifiez que l’bouton Autoriser cet appareil à laisser l’ordinateur en veille est activé.

  5. Cliquez sur OK, puis à nouveau sur OK.

Remarque Si votre ordinateur ne prend pas en charge la configuration avancée et l’interface Power Interface (ACPI), les étapes précédentes peuvent ne pas être disponibles. Dans ce cas, vous devez appuyer sur le bouton d’alimentation pour faire sonner l’ordinateur. Si vous ne pouvez pas reprendre le fonctionnement de l’ordinateur à l’aide de l’une de ces méthodes, vous pouvez avoir connu un problème système.

Pour plus d’informations sur le fonctionnement de votre système, consultez la documentation qui accompagne votre ordinateur ou contactez le fabricant de l’ordinateur. Pour plus d’informations sur les paramètres de Microsoft Windows Power Management, voir l’aide de Microsoft Windows.

Notez que de nombreuses fabrications d’ordinateurs portables n’autorisent pas un appareil Bluetooth à mettre l’ordinateur en veille en raison de la consommation d’énergie requise pour maintenir la radio Bluetooth activée (la pagination Bluetooth peut consommer jusqu’à 15 % de la puissance de l’ordinateur). Il existe donc plusieurs solutions de contournement que vous pouvez utiliser :

  • Si vous pouvez ouvrir le capot de votre ordinateur portable, utilisez le clavier incorporé ou le dispositif de pointage ou un périphérique externe non Bluetooth pour faire son plein écran.

  • Si vous ne pouvez pas ouvrir le capot (par exemple, parce qu’il se trouve dans une station d’accueil) ou si vous l’avez branché à l’alimentation externe (autrement dit, vous n’utilisez pas la batterie), vous pouvez modifier les paramètres d’alimentation dans Windows pour ne pas passer en mode veille quand vous êtes branché.

texte de remplacement



Par alternative, la pile Bluetooth Microsoft ou la pile de Bluetooth propriétaires de votre ordinateur portable peuvent autoriser la personnalisation afin d’autoriser le réveil à l’aide Bluetooth appareils mobiles.

Méthode 4 : examiner les paramètres BIOS de votre ordinateur pour voir les fonctionnalités d’alimentation qui désactivent ou réduisent l’alimentation des ports utilisés pour le clavier ou la souris

Étant donné que l’accès BIOS varie selon l’ordinateur, pour résoudre ce problème, consultez la documentation incluse avec votre ordinateur. Vous pouvez également contacter le fabricant de votre ordinateur pour obtenir des informations sur la configuration de la BIOS.

Pour plus d’informations sur les coordonnées des fournisseurs de matériels et de logiciels, consultez le site web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/gp/vendors

Informations supplémentaires

La possibilité de récupérer à partir du mode veille en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris sur un ordinateur qui prend en charge ACPI dépend du tableau blanc de l’ordinateur. Cette capacité est désactivée dans les anciens tableaux d’intel. La seule façon de faire en sorte que l’ordinateur sorte du mode veille consiste à appuyer sur le bouton d’alimentation.

Avec la plupart des tableaux de mère plus nouveaux, vous pouvez en faire un réveil en appuyant sur le bouton Marche/Arrêt, en appuyant sur une touche du clavier ou en déplaçant la souris.

Le support ACPI est nécessaire pour tirer pleinement parti des fonctionnalités de gestion de l’alimentation et de plug-and-play dans Windows. Si vous n’êtes pas certain que votre ordinateur est compatible avec les ACPI, consultez la documentation imprimée pour votre ordinateur ou votre tableau blanc, ou contactez le fabricant de votre ordinateur ou de votre tableau blanc.

Pour plus d’informations sur les coordonnées des fournisseurs de matériels et de logiciels, consultez le site web Microsoft suivant :

http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft fournit des informations de contact de sociétés tierces afin de vous aider à obtenir un support technique. Ces informations de contact peuvent être modifiées sans préavis. Microsoft ne garantit pas l'exactitude des informations concernant les sociétés tierces.

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