Résoudre les problèmes liés aux accessoires adaptatifs Microsoft

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre souris adaptative :

1. Assurez-vous que votre souris adaptative est activée.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Souris adaptative Microsoft parmi les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mettre à jour.

5. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre souris adaptative ne se connecte pas via Bluetooth, voici quelques options que vous pouvez essayer :

• Assurez-vous que votre souris est allumée ; charge ou dispose d’une batterie fraîche et à portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).

• Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > périphériques bluetooth & et vérifiez que Bluetooth est activé.

• Vérifier que le mode avion est désactivé

  • Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie ( ) sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide Mode avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth :

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres >> appareils & Bluetooth. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres > > appareils & Bluetooth > appareils. Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour votre souris adaptative, puis sélectionnez Supprimer l’appareil > Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de le coupler à nouveau, consultez Comment utiliser Souris adaptative Microsoft.

Une fois branché et en charge, le voyant de votre souris adaptative tourne.  Le voyant deviendra blanc lorsqu’il sera entièrement chargé et connecté au câble USB-C. Elle est également blanche lorsqu’elle est allumée et déconnectée de l’alimentation.

Si votre souris adaptative ne se charge pas, voici quelques options que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB sur le même PC.

• Si votre souris adaptative est connectée au hub adaptatif, assurez-vous que le hub adaptatif est connecté à une source d’alimentation appropriée pour les périphériques USB haute puissance.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC au lieu du hub adaptatif.

• Connectez votre souris adaptative à un autre PC ou à une autre source d’alimentation. S’il est chargé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre souris adaptative ne charge toujours pas, contactez-nous.

Votre souris adaptative est allumée et la lumière est blanche. S’il n’est pas activé, voici quelques opérations à essayer :

• Chargez votre souris adaptative en la connectant à l’alimentation.

Si elle ne s’active toujours pas, contactez-nous.

Si vous souhaitez ajouter ou modifier vos actions de souris, vous devez le faire dans l’application Accessoire Microsoft. S’il n’est pas installé sur votre appareil, vous pouvez l’obtenir à Centre des accessoires Microsoft téléchargement. 

Voici comment modifier les actions de votre souris :

1. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

2. Sélectionnez Souris adaptative Microsoft dans la liste.

3. Personnalisez la souris en fonction de vos préférences.

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre hub adaptatif :

1. Vérifiez que votre hub adaptatif est activé.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft parmi les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mettre à jour.

5. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre hub adaptatif ne se connecte pas via Bluetooth, voici quelques options que vous pouvez essayer :

• Assurez-vous que votre souris est allumée ; charge ou dispose d’une batterie fraîche et à portée de votre appareil (PC, téléphone ou tablette).

• Vérifiez que le Bluetooth est activé sur votre appareil.

  • Sélectionnez Démarrer > Paramètres > périphériques bluetooth & et vérifiez que Bluetooth est activé.

• Vérifier que le mode avion est désactivé

  • Sélectionnez les icônes Réseau, Son ou Batterie sur le côté droit de la barre des tâches, puis vérifiez que le paramètre rapide Mode avion est désactivé.

• Activer ou désactiver le Bluetooth :

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres >> appareils & Bluetooth. Désactivez la fonctionnalité Bluetooth, patientez quelques secondes, puis réactivez-la.

• Supprimez le périphérique Bluetooth, puis ajoutez-le à nouveau :

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres > > appareils & Bluetooth > appareils. Dans Appareils, sélectionnez Plus d’options pour votre hub adaptatif, puis sélectionnez Supprimer l’appareil > Oui. Pour obtenir des instructions sur la façon de le coupler à nouveau, consultez Comment utiliser Hub adaptatif Microsoft.

Une fois branché et en charge, le voyant de votre concentrateur adaptatif devient orange.  Le voyant deviendra blanc lorsqu’il sera entièrement chargé et connecté au câble USB-C. Elle est également blanche lorsqu’elle est allumée et déconnectée de l’alimentation.

Si votre hub adaptatif ne charge pas, voici quelques options que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB sur le même PC.

• Assurez-vous que votre hub adaptatif est connecté à une source d’alimentation appropriée pour les périphériques USB haute puissance.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC.

• Connectez votre hub adaptatif à un autre PC ou à une autre source d’alimentation. S’il est chargé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre hub adaptatif ne facture toujours pas, contactez-nous.

Votre hub adaptatif est allumé et le voyant est blanc. S’il n’est pas activé, voici quelques opérations à essayer :

• Utilisez le bouton d’alimentation pour éteindre et réactiver votre hub adaptatif.

• Chargez votre hub adaptatif en le connectant à l’alimentation.

Si votre hub adaptatif ne s’active toujours pas, contactez-nous.

Voici comment mettre à jour le microprogramme de votre bouton adaptatif :

1. Assurez-vous que votre bouton adaptatif est activé.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez votre hub adaptatif parmi les appareils répertoriés.

4. Sélectionnez votre bouton adaptatif.

5. Sélectionnez Détails de l’appareil > Mise à jour.

6. Attendez quelques minutes que le microprogramme soit téléchargé et installé.

Si votre bouton adaptatif ne se connecte pas au hub adaptatif, voici ce qu’il faut faire :

1. Assurez-vous que votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif sont activés.

2. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

3. Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft.

4. Les boutons connectés s’affichent dans l’application Centre des accessoires Microsoft une fois que vous avez sélectionné votre hub adaptatif.

Si vous ne voyez aucun bouton ici, essayez de coupler à nouveau votre bouton adaptatif au hub adaptatif. Appuyez sur le bouton de couplage de votre hub adaptatif et sur votre bouton adaptatif. Les lumières clignotent, puis deviennent solides lorsqu’elles sont jumelées.

Réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif

Vous pouvez également essayer de réinitialiser votre hub adaptatif et votre bouton adaptatif. Si vous réinitialisez votre hub adaptatif, toutes les macros, actions de bouton et personnalisations sont effacées.

Voici comment le réinitialiser :

1. Sélectionnez Démarrer et ouvrez le Centre des accessoires Microsoft.

2. Sélectionnez Hub adaptatif Microsoft parmi les appareils répertoriés.

3. Sélectionnez Détails de l’appareil > Réinitialiser maintenant.

4. Une fois votre hub adaptatif réinitialisé, réessayez de coupler le bouton.

Si vous rencontrez toujours des problèmes pour connecter votre bouton adaptatif à votre hub adaptatif, contactez-nous.

Lorsqu’il est branché et en charge, le voyant de votre bouton adaptatif devient orange.  Le voyant deviendra blanc lorsqu’il sera entièrement chargé et connecté au câble USB-C. Elle est également blanche lorsqu’elle est allumée et déconnectée de l’alimentation.

Si votre bouton adaptatif ne se charge pas, voici quelques options que vous pouvez essayer :

• Débranchez la prise, puis rebranchez-la. Si vous avez plusieurs ports USB, branchez-le sur un autre port USB sur le même PC.

• Si votre bouton adaptatif est connecté au hub adaptatif pour le chargement, assurez-vous que votre hub adaptatif est également connecté à une source d’alimentation.

• Essayez de brancher le câble USB-C directement sur un port USB de votre PC.

• Connectez votre hub adaptatif à un autre PC ou à une autre source d’alimentation. S’il est chargé, il peut y avoir un problème avec la source d’alimentation d’origine.

Si votre bouton adaptatif ne charge toujours pas, contactez-nous.

Si l’application Centre des accessoires Microsoft se bloque ou ne charge pas le processus, voici ce qu’il faut essayer :

• Assurez-vous que votre PC est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres >> Windows Update > Rechercher les mises à jour.

• Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > bibliothèque > Microsoft Store > Obtenir des mises à jour.

• Redémarrez votre PC, puis réessayez d’ouvrir l’application.

• Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.

  • Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Plus > Désinstaller.

Si vos accessoires adaptatifs n’apparaissent pas dans l’application Centre des accessoires Microsoft, voici ce qu’il faut essayer :

• Assurez-vous que vos accessoires sont associés à votre PC.

  • Pour case activée, sélectionnez Démarrer > appareils bluetooth & > et case activée pour voir si vos accessoires sont répertoriés.

• Retirez vos accessoires, puis associez-les à nouveau à votre PC.

  • Pour supprimer un accessoire, sélectionnez Démarrer > appareils Bluetooth &, recherchez l’appareil que vous souhaitez supprimer, sélectionnez Plus > Supprimer.

  • Pour l’associer, appuyez longuement sur le bouton Bluetooth de votre accessoire adaptatif jusqu’à ce qu’il commence à clignoter. Sélectionnez ensuite Démarrer > appareils Bluetooth & > Ajouter un appareil > Bluetooth, puis sélectionnez votre accessoire adaptatif dans la liste des appareils.

• Assurez-vous que votre PC est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer les paramètres >> Windows Update > Rechercher les mises à jour.

• Vérifiez que le Centre des accessoires Microsoft est à jour.

  • Sélectionnez Démarrer > bibliothèque > Microsoft Store > Obtenir des mises à jour.

• Redémarrez votre PC, puis réessayez d’ouvrir l’application.

• Désinstallez l’application, puis réinstallez-la.

  • Pour désinstaller l’application, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications & fonctionnalités, recherchez Centre des accessoires Microsoft dans la liste, puis sélectionnez Plus > Désinstaller.