Problèmes Outlook, y compris les rappels qui ne parviennent pas à s’afficher, les messages bloqués dans la boîte d’envoi et les problèmes d’indexation de recherche sur le bureau

Symptômes

Dans Outlook, vous pouvez rencontrer un ou plusieurs des problèmes suivants :

• Les rappels Outlook ne sont pas envoyés. Au lieu de cela, vous recevez le message d’erreur suivant :
   

  Un problème s’est produit lors de la lecture d’un ou plusieurs de vos rappels. Certains rappels peuvent ne pas apparaître.

• Dans la barre de To-Do, aucune tâche n’est répertoriée et vous voyez l’erreur suivante :

  Échec de l’opération. Impossible de trouver l’objet.

• Email messages sont bloqués dans le dossier Boîte d’envoi.

• Si vous utilisez l’intégration de Microsoft Live Meeting à Outlook, lorsque vous appuyez sur F9 ou cliquez sur Envoyer ou Recevoir, vous remarquez que le seul transport, service ou compte répertorié est Microsoft Live Meeting.

• Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur une boîte aux lettres dans le volet de navigation, puis cliquez sur Fermer le nom de la boîte aux lettres, vous recevez l’un des messages d’erreur suivants :

  Ce groupe de dossiers est associé à un compte de messagerie. Pour supprimer le compte, cliquez sur l’onglet Fichier, puis sur l’onglet Informations, cliquez sur Paramètres du compte. Sélectionnez le compte de messagerie, puis cliquez sur Supprimer.

  Ce groupe de dossiers est associé à un compte de messagerie. Pour supprimer le compte, dans le menu Outils, cliquez sur Paramètres du compte, sélectionnez le compte, puis cliquez sur Supprimer.

  L’erreur spécifique dépend de la version d’Outlook que vous exécutez.

• Windows Desktop Search reconstruit fréquemment l’indexation des éléments Outlook.

Cause

Ces problèmes peuvent se produire si votre boîte aux lettres est hébergée sur Exchange Server 2010 Service Pack 1 (SP1) ou version ultérieure et si vous disposez de l’autorisation Accès total configurée pour votre propre boîte aux lettres Exchange. Avec ces versions d’Exchange, la fonctionnalité de mappage automatique utilise l’attribut msExchDelegateListLink dans Active Directory pour déterminer les boîtes aux lettres pour lesquelles vous disposez de l’autorisation Accès total. Il fournit ensuite ces informations à la découverte automatique.

Quand Outlook se connecte à une boîte aux lettres sur un serveur Exchange 2010 SP1 (ou version ultérieure), les informations de découverte automatique récupérées par Outlook incluent les boîtes aux lettres pour lesquelles vous disposez de l’autorisation Accès total (qui provient de l’attribut msExchDelegateListLink dans Active Directory). Ces boîtes aux lettres sont ensuite affichées dans le volet de navigation.

Lorsque vous exécutez l’outil Tester la configuration automatique de messagerie dans Outlook et que vous examinez les informations obtenues sous l’onglet XML dans ce scénario , la boîte aux lettres de l’utilisateur apparaît également sous <alternativeMailbox> avec <Type>Delegate, comme dans l’exemple suivant :

       <>AlternativeMailbox
        <Type>Délégué</Type>
        <DisplayName>E14 User1</DisplayName>
        <LegacyDN>/o=WINGTIPTOYS/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=E14 User1</LegacyDN>
        <Server>E2010CASHUB.Wingtiptoys.com</Server>
      <> /AlternativeMailbox

Dans cet exemple, l’outil Tester la configuration automatique de messagerie a été exécuté sur le client Outlook pour E14 User1. La boîte aux lettres pour E14 User1 était également répertoriée comme boîte aux lettres déléguée dans les informations XML récupérées à partir de la découverte automatique.

Résolution

Pour résoudre ce problème, supprimez l’autorisation Accès total qui a été accordée à votre compte sur votre propre boîte aux lettres. Pour cela, procédez comme suit :

1. Dans le console de gestion Exchange, sous Configuration du destinataire, sélectionnez Boîte aux lettres, puis sélectionnez la boîte aux lettres pour laquelle vous souhaitez gérer l’autorisation Accès total.

2. Dans le volet Actions , sélectionnez Gérer l’autorisation d’accès total.

3. Dans la boîte de dialogue Gérer l’autorisation d’accès total , sélectionnez le compte pour lequel vous souhaitez supprimer l’autorisation Accès total, puis cliquez sur Supprimer.

4. Cliquez sur Gérer.

5. Cliquez sur Terminer.

Remarque Si vous exécutez Exchange 2010 SP2 ou version ultérieure, vous pouvez utiliser une applet de commande semblable à ce qui suit pour supprimer l’autorisation Accès total d’une boîte aux lettres :

Remove-MailboxPermission -Identity <user> -User <user> -AccessRights FullAccess