Symptômes
Lorsque ce problème se produit, pas tous les appels sont pris en compte par le Service Response Group.
Ce problème se produit lorsque les appels sont récupérés par un agent qui est hébergé sur un site de la succursale survivable branch appliances (SBA). Le SBA est associé à un pool frontal Microsoft Lync Server 2013 et utilise la même base de données de suivi que le pool frontal.
Résolution
Pour résoudre ce problème, vous devez obtenir le novembre 2014 mise à jour Cumulative 5.0.8308.834 Lync Server 2013 (serveur frontal et serveur de transport Edge).
Plus d'informations
Ce problème se produit car l’en-tête « À partir d’et vers » est incorrecte dans la base de données LCSCDR .
