INTRODUCTION
Cet article contient des listes d’outils et de ressources que Microsoft met à disposition pour vous aider à comprendre comment éviter ou supprimer les logiciels malveillants et les virus de votre ordinateur Windows.
Symptômes
Vous pouvez rencontrer l’un des symptômes suivants sur votre ordinateur :
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Vous remarquez que l’ordinateur est inhabituellement lent, se bloque ou cesse de répondre fréquemment.
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Vous ne pouvez pas démarrer votre antivirus ou certains outils système, notamment le Gestionnaire des tâches.
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Vous ne pouvez pas ouvrir certaines pages web. En particulier, vous ne pouvez pas ouvrir des pages web liées à la sécurité, telles que le site web Windows Update.
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Vous remarquez que la page d’accueil de votre navigateur web a changé de manière inattendue et que vous ne pouvez pas restaurer la page d’accueil.
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Vous recevez des fenêtres contextuelles constantes et inattendues.
Ces symptômes peuvent indiquer que votre ordinateur est infecté par un programme malveillant. Toutefois, les mêmes problèmes peuvent également pointer vers des problèmes matériels ou logiciels qui n’ont rien à voir avec les logiciels malveillants. Étant donné qu’il est difficile de déterminer les raisons du comportement étrange de votre ordinateur, nous vous suggérons de passer en revue les informations contenues dans cet article pour déterminer si les programmes malveillants sont à l’origine du problème. Ensuite, vous pouvez utiliser les outils et ressources recommandés pour supprimer le programme malveillant.
Outils liés à la sécurité Microsoft
Microsoft Windows Update
Exécutez Windows Update pour obtenir les dernières mises à jour des logiciels Microsoft, notamment les mises à jour de sécurité publiées le deuxième mardi de chaque mois. Pour plus d’informations, visitez le site web Microsoft Update :
Microsoft Security Essentials
Microsoft Security Essentials est gratuit et peut vous aider à protéger votre système domestique ou votre petite entreprise contre les virus, logiciels espions et autres programmes malveillants. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Scanner de sécurité Microsoft
Si vous pensez que votre ordinateur est infecté, nous vous recommandons d’exécuter le Scanner de sécurité Microsoft. L’analyse est gratuite et permet de détecter et de supprimer la plupart des problèmes que les clients nous contactent fréquemment. Pour exécuter la Scanner de sécurité Microsoft, visitez la page web Microsoft suivante :
Version bêta de Microsoft Windows Defender hors connexion
La version bêta Windows Defender hors connexion peut détecter et supprimer les logiciels malveillants et potentiellement indésirables, y compris les rootkits. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Centre Sécurité Windows Microsoft
Exécutez le centre Sécurité Windows pour vérifier l’état de plusieurs éléments essentiels de sécurité sur votre ordinateur. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer, tapez Vérifier l’état de la sécurité, puis cliquez sur Vérifier l’état de la sécurité. Pour plus d’informations sur le Centre Sécurité Windows, visitez la page web Microsoft suivante :
Pare-feu Windows
Le pare-feu Windows est inclus dans la plupart des versions prises en charge de Microsoft Windows. Le pare-feu Windows peut vous aider à protéger votre ordinateur contre les utilisateurs malveillants. Pour plus d’informations, visitez les pages web Microsoft suivantes :
Pare-feu dans les versions de Windows Pare-feu : forum aux questions
Centres d’informations microsoft relatifs à la sécurité
Centre de support Microsoft Consumer Security
Le Centre de support Microsoft Consumer Security fournit des informations sur les produits de sécurité, la fraude, les problèmes liés aux Mises à jour de sécurité et l’analyse, la détection et la suppression des menaces :
Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants
Le Centre de protection contre les programmes malveillants (MMPC) fournit des informations sur la protection contre les virus, les logiciels espions et d’autres logiciels potentiellement indésirables. Le MMPC fournit également la technologie anti-programme malveillant de base (notamment le moteur d’analyse et les mises à jour des définitions de programmes malveillants) pour les éléments suivants :
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Forefront Server Security
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Sécurité du client Forefront
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Microsoft Security Essentials
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Scanneur de sécurité Windows
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Microsoft DaRTWindows Defender
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Outil de suppression de logiciels malveillants.
Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Encyclopédie Centre de protection Microsoft contre les programmes malveillants
Pour en savoir plus sur les principales menaces actuelles, visitez la page web Microsoft suivante :
Centre de solutions de sécurité et de virus Microsoft
Le Centre de solutions de sécurité et de virus Microsoft fournit des outils gratuits qui peuvent vous aider à détecter et à supprimer les virus. Ces outils peuvent également renforcer les défenses pour vous aider à sécuriser votre ordinateur contre les virus et autres menaces de sécurité.
centre de solutions antivirus et de sécurité Support Microsoft
Microsoft Safety & Security Center
Microsoft Safety & Security Center contient des informations sur les scanneurs de sécurité, les outils et les instructions de sécurité pour votre ordinateur, ordinateur portable ou appareil mobile. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Résolution des problèmes de sécurité et support
La page Résolution des problèmes de sécurité et support contient des informations sur les outils gratuits qui peuvent vous aider à détecter et à supprimer les virus. La page de support contient également des informations sur la façon de renforcer les défenses pour sécuriser votre ordinateur contre les virus et contre d’autres menaces de sécurité. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Articles microsoft sur les base de connaissances liés à la sécurité
129972Virus informatiques : description, prévention et récupération
822158Recommandations d’analyse antivirus pour les ordinateurs d’entreprise qui exécutent des versions de Windows prises en charge
962007Alerte de virus concernant le ver Win32/Conficker
959318 Vous recevez un message électronique frauduleux qui affirme qu’un exécutable attaché est une mise à jour de sécurité Microsoft
Informations supplémentaires
Ce que vous pouvez faire pour empêcher votre ordinateur d’être infecté
Il n’existe aucune méthode qui puisse garantir que votre ordinateur sera immunisé contre les programmes malveillants. Toutefois, vous pouvez prendre des mesures pour réduire les risques. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Comment renforcer votre défense contre les programmes malveillants et protéger votre PC
Comment reconnaître les messages électroniques, les liens ou les appels téléphoniques d’hameçonnage
Les messages électroniques, les sites web et les appels téléphoniques par hameçonnage sont conçus pour voler de l’argent. Pour plus d’informations sur la façon de reconnaître ces menaces, visitez la page web Microsoft suivante :
Comment reconnaître les messages électroniques, les liens ou les appels téléphoniques d’hameçonnage
Informations sur les alertes de faux virus et les logiciels de sécurité non autorisés
Les logiciels de sécurité non fiables, également appelés « scareware », sont des logiciels qui semblent utiles du point de vue de la sécurité. Toutefois, ce logiciel de sécurité non autorisé fournit une sécurité limitée ou inexistante, génère des alertes incorrectes ou trompeuses, ou tente d’attirer les utilisateurs dans la participation à des transactions frauduleuses. Pour plus d’informations, visitez la page web Microsoft suivante :
Comment obtenir de l’aide si votre ordinateur Windows est infecté par un programme malveillant
Si vous souhaitez obtenir de l’aide supplémentaire sur un système infecté par un programme malveillant et que vous vous trouvez actuellement dans le États-Unis, vous pouvez obtenir une assistance liée aux virus auprès de Microsoft Answer Desk :
Answer DeskSi vous vous trouvez en dehors du États-Unis, visitez le Centre de solutions antivirus et de sécurité Support Microsoft.
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