Un code d’erreur peut s’afficher dans une boîte de dialogue si vous rencontrez des difficultés lors de l’installation et de l’exécution de l’Assistance rapide. L’erreur peut être liée à Microsoft Edge WebView2, qui est nécessaire pour utiliser l’assistance rapide. Voici quelques codes d’erreur que vous pouvez voir, ainsi qu’une brève description du problème.
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Code d’erreur |
Problème général |
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1001 |
L’assistance rapide n’a pas pu initialiser l’un de ses composants internes. |
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1002 |
L’assistance rapide n’a pas pu charger WebView2. |
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1003 |
L’assistance rapide n’a pas pu installer WebView2. |
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1004 |
L’assistance rapide n’a pas pu mettre à jour WebView2 en raison d’un paramètre de stratégie de groupe Edge. |
Suivez les étapes ci-dessous pour essayer d’installer l’assistance rapide et la faire fonctionner correctement.
1. Vérifiez que Microsoft Edge est installé correctement et à jour
L’Assistance rapide utilise le contrôle de navigateur Microsoft Edge. Si Microsoft Edge est installé sur votre appareil, il est probable que l’assistance rapide s’exécute correctement. Si vous rencontrez des problèmes, les conseils de dépannage courants ici peuvent vous aider à faire fonctionner l’assistance rapide. Consultez Conseils de dépannage pour l’installation et la mise à jour de Microsoft Edge.
Après avoir installé ou mis à jour Microsoft Edge, essayez à nouveau d’ouvrir l’Assistance rapide.
Si l’assistance rapide ne s’exécute pas ou si vous recevez un message d’erreur indiquant que Microsoft Edge WebView2 n’est pas installé, passez à l’étape suivante.
2. Installer Microsoft Edge WebView2
Microsoft Edge WebView2 est requis pour utiliser l’Assistance rapide. Si vous recevez un message d’erreur indiquant que WebView2 n’est pas installé lorsque vous essayez d’ouvrir l’Assistance rapide, téléchargez et installez Microsoft Edge WebView2 à partir du site web Microsoft.
Remarque : WebView2 doit déjà être installé si votre appareil exécute Windows 11 ou dispose de Microsoft Edge.
Après avoir téléchargé WebView2, essayez à nouveau d’ouvrir l’Assistance rapide.
