Symptômes
Il peut arriver que le travail de télécopie soumis au spouleur reste bloqué dans le spouleur et ne puisse pas être supprimé. Les travaux de télécopie ultérieurs s’aligneront derrière le blocage et aucune autre télécopie ne sera envoyée. Cette situation est semblable à l’impression des tâches d’impression et à l’arrêt de l’impression.
Cause
Ce problème peut être provoqué par des tâches endommagées ou incomplètes envoyées par les applications.
Résolution
Pour restaurer le système d’exploitation, procédez comme suit. Remarque: tous les travaux de télécopie et d’impression en attente seront perdus.
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Assurez-vous que l’impression est terminée et que les utilisateurs ne peuvent pas envoyer de télécopie ou d’impression.
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Dans le panneau de configuration, double-cliquez sur services, puis arrêtez les services spouleur et fax.
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Sur mon ordinateur, accédez à C:\Winnt.SBS\System32\Spool\Printers.
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Supprimez tous les fichiers qui se trouvent dans ce dossier.
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Dans le panneau de configuration, double-cliquez sur services, puis démarrez les services spouleur et fax.
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Renvoyez vos travaux de télécopie.
Les fichiers dans le dossier Imprimantes seront au format xxxx. SPL, xxxx. SHD ou Faxxxxx. tmp, où xxxx correspond à un nombre hexadécimal. Les fichiers avec les extensions. SHD et. SPL sont des fichiers d’imprimante et les fichiers de télécopiexxxx. tmp sont les travaux de télécopie.
