Symptômes
Supposons que vous utilisez Microsoft Outlook en mode en ligne dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010. En outre, supposons que votre boîte aux lettres atteint la limite de quota. Dans ce cas, le service d’accès de Client RPC Microsoft Exchange (Microsoft.Exchange.RpcClientAccess.Service.exe) se fige sur le serveur d’accès Client. Lorsque ce problème se produit, les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs boîtes aux lettres. En outre, l’événement suivant est enregistré dans le journal d’Application sur le serveur d’accès Client :
Cause
Ce problème se produit car le service d’accès au Client RPC ne gère pas correctement une exception QuotaExceededException . Lorsque cette exception se produit, Windows Error Reporting (WER) collecte des informations sur les exceptions. Le service d’accès au Client RPC ne répond pas jusqu'à ce que WER est arrêté.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :
Description de 2891587 de mise à jour du correctif cumulatif 3 pour Exchange Server 2010 Service Pack 3
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur le service d’accès au Client RPC, reportez-vous au site Web de Microsoft suivant :
Informations générales sur le service d’accès au Client RPCPour plus d’informations sur WER, accédez au site Web de Microsoft suivant :
