Si vous rencontrez des problèmes avec Microsoft Teams pour l'éducation, essayez ces conseils de dépannage :

Étape 1 : Vérifier auprès de votre administrateur informatique

De nombreuses stratégies et autorisations Teams pour l'éducation sont définies par l’administrateur informatique de votre établissement. Ils peuvent être en mesure d’apporter des modifications, de vérifier ou de vous accorder l’accès à ces tâches courantes :

  • Création de rapports de participation aux réunions

  • Octroi de l’autorisation de créer des équipes de classes

  • Restauration d’équipes de classes supprimées

  • Exécution de mises à jour de Teams

  • Gestion des licences

Étape 2 : Redémarrer Teams

Si vous utilisez Teams sur un ordinateur de bureau ou un appareil mobile, fermez votre application Teams, puis rouvrez-la. Si vous êtes sur le web, rechargez la page web.

Étape 3 : Essayer d’utiliser Teams sur une autre plateforme

Teams est disponible en tant qu’application mobile, de bureau et web. Si vous utilisez Teams sur votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile, essayez d’accéder à https://teams.microsoft.com et d’accéder à Teams sur votre navigateur web. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte Teams.

Étape 4 : Mettre à jour ou désinstaller et réinstaller Teams

Si les étapes 1 à 3 échouent, vérifiez que vous exécutez les mises à jour les plus récentes de Teams en sélectionnant Plus d’options Icône Autres> Rechercher les mises à jour.

Vous pouvez également essayer de désinstaller et de réinstaller Teams pour votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile. 

Vous rencontrez toujours des problèmes avec Teams ?

Sélectionnez Aide Bouton d’aide sur le côté gauche de votre application Teams, puis Signalez un problème. Vous serez en mesure de vous identifier en tant qu’enseignant ou administrateur informatique avant de suivre les étapes pour signaler votre problème.

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