Transfert d’appel vers le groupe réponse échoue dans Lync 2013

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous déployez la fonctionnalité des groupes de réponse dans un environnement Microsoft Lync Server 2013.

  • Vous configurez un groupe d’agent groupe de réponse, la file d’attente et le flux de travail. Le flux de travail a un numéro de téléphone et une adresse de protocole SIP (Session Initiation).

  • Un utilisateur se connecte à Lync 2013, puis ajoute le groupe de la réponse à un groupe.

  • L’utilisateur tente de transférer un appel au groupe de réponse. Pour ce faire, l’utilisateur procédez comme suit :

    • Dans la zone de liste Appelle le transfert désactivé , sélectionnez Transférer les appels à et puis cliquez sur nouveau numéro ou Contact.

    • Dans la fenêtre Transférer les appels , cliquez sur le contact du groupe de réponse.

Dans ce scénario, le bouton OK dans la fenêtre Transférer les appels n’est pas disponible. La fenêtre affiche le message suivant :

Si OK n’est pas activée, vous avez sélectionné un ou plusieurs des contacts qui ne peuvent pas participer à cette activité.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour suivante :

Description de 2880474 de la mise à jour de Lync 2013 : avril 2014

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