Un message indiquant que l'ordinateur n'est pas protégé s'affiche dans Microsoft Security Essentials

Symptômes

Après avoir installé Microsoft Security Essentials (MSE) et constaté qu'il semble fonctionner correctement, l'icône MSE change de couleur (du vert à l'orange) et un message indiquant que l'ordinateur n'est pas protégé s'affiche. 

Cause

Ce problème peut se produire pour les raisons suivantes :

• Vous utilisez CCleaner de Piriform Ltd sur votre ordinateur et il a été utilisé pour effacer l'historique de MSE.

• La date et l'heure ne sont pas définies correctement sur l'ordinateur.

• D'autres programmes de sécurité comme des logiciels antivirus, anti-espion ou anti-programmes malveillants, sont totalement ou partiellement installés sur l'ordinateur.

Résolution

Avertissement Cette solution de contournement peut rendre un ordinateur ou un réseau plus vulnérable aux attaques d'utilisateurs malintentionnés ou de logiciels nuisibles tels que des virus. Cette solution de contournement n'est pas recommandée ; nous vous indiquons toutefois la marche à suivre si vous souhaitez l'appliquer. Vous assumez l'ensemble des risques liés à cette solution de contournement.

Les informations et la solution décrites dans ce document représentent l'opinion actuelle de Microsoft Corporation à la date de publication. Cette solution est disponible par le biais de Microsoft ou d'un fournisseur tiers. Microsoft ne recommande aucun fournisseur tiers ou aucune solution tierce spécifique mentionné dans cet article. Il peut exister également d'autres fournisseurs tiers ou solutions tierces non mentionnés dans cet article. Microsoft étant tenu de répondre aux évolutions du marché, ces informations ne doivent pas être interprétées comme un engagement de la part de Microsoft. Microsoft ne peut garantir l'exactitude des informations ou des solutions présentées par Microsoft ou par tout fournisseur tiers mentionné.

Microsoft ne fournit aucune garantie et exclut toute représentation, garantie et condition explicite, implicite ou prévue par la loi. Y compris les représentations, garanties ou conditions de titre, absence de contrefaçon, condition satisfaisante, qualité marchande et adéquation à un usage particulier relatifs aux services, solutions, produits ou autres informations. En aucun cas Microsoft ne sera tenu responsable des solutions tierces mentionnées dans cet article.

Pour résoudre ce problème, appliquez les méthodes suivantes :

Méthode 1 : Désactiver de la case à cocher Outil de suppression des logiciels malveillants de Microsoft (MS AntiMalware) dans CCleaner

Si vous utilisez CCleaner sur l'ordinateur, procédez comme suit pour modifier ses paramètres :

1. Dans CCleaner, cliquez sur l'onglet Applications.

2. Sous Windows, désactivez la case à cocher Outil de suppression des logiciels malveillants de Microsoft (MS Antimalware).

Méthode 2 : Vérifier que la date et l'heure sont correctement définies sur l'ordinateur

Pour définir la date et l'heure sur un ordinateur qui exécute Windows 7, procédez comme suit :

1. Cliquez sur Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur Date et heure.

2. Cliquez sur l'onglet Date et heure, puis sur Changer la date et l'heure. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l'opération.

3. Dans la boîte de dialogue Réglage de la date et de l'heure, effectuez au moins l'une des opérations suivantes :

   • • Pour modifier l'heure, double-cliquez sur l'heure, puis cliquez sur les flèches afin d'augmenter ou de diminuer la valeur.

     • Pour modifier les minutes, double-cliquez sur les minutes, puis cliquez sur les flèches afin d'augmenter ou de diminuer la valeur.

     • Pour modifier les secondes, double-cliquez sur les secondes, puis cliquez sur les flèches afin d'augmenter ou de diminuer la valeur.

4. Une fois la modification des paramètres de date et heure terminée, cliquez sur OK.

5. Pour changer de fuseau horaire, cliquez sur Changer de fuseau horaire. Dans la boîte de dialogue Paramètres de fuseau horaire, cliquez sur votre fuseau horaire dans la liste déroulante, puis cliquez sur OK.
   Remarque Si votre fuseau horaire correspond à l'heure d'été et si vous souhaitez que l'horloge de votre ordinateur s'ajuste automatiquement lors du passage à l'heure d'été, vérifiez que la case à cocher Ajuster l’horloge pour l'observation automatique de l'heure d'été est activée.

6. Cliquez sur OK.

Pour plus d'informations sur la définition de la date et de l'heure sous Windows Vista, voir Régler l'horloge.

Pour plus d'informations sur la définition de la date et de l'heure sous Windows XP, voir l'article 307938 : COMMENT FAIRE : Modifier l'affichage des dates, des heures, des nombres et des valeurs monétaires dans Windows XP.

Méthode 3 : Supprimer toutes les traces des autres programmes de sécurité de l'ordinateur

Assurez-vous que toutes les traces des programmes de sécurité installés sur l'ordinateur sont supprimées. Cela inclut tous les produits gratuits ou en version d'évaluation qui étaient préinstallés à l'achat de l'ordinateur, même s'ils n'ont jamais été activés. Veillez également à désinstaller l'intégralité du programme de sécurité que vous utilisiez avant d'installer Microsoft Security Essentials. Certains programmes de sécurité ont leur propre pare-feu. En supprimant ces produits, le Pare-feu Windows est activé. Par défaut, MSE utilise le Pare-feu Windows.

Remarque : les logiciels de sécurité regroupent des programmes tels que les programmes anti-virus, anti-espion et anti-programmes malveillants. 

Si vous ignorez quels programmes de sécurité sont installés sur l'ordinateur, vous pouvez utiliser l'utilitaire AppRemover d'OPSWAT, Inc. pour identifier les logiciels. Pour obtenir AppRemover, visitez le site http://www.appremover.com/.

Après avoir identifié les programmes de sécurité installés sur l'ordinateur ou ceux qui ont été partiellement supprimés de l'ordinateur, vous pouvez utiliser un outil de nettoyage ou les instructions de l'éditeur du logiciel de sécurité pour supprimer l'intégralité du programme.
 

Pour plus d'informations sur les outils de nettoyage disponibles pour un produit spécifique, voir l'article 2688686 : Liste des outils de nettoyage et de désinstallation des programmes de sécurité.

Une fois tous les autres programmes de sécurité supprimés ou nettoyés, redémarrez l'ordinateur, puis vérifiez que le Pare-feu Windows est activé. Vous pouvez vérifier l'état du Pare-feu Windows dans le Centre de maintenance (ou le Centre de sécurité si vous utilisez Windows XP) ou à l'aide du Panneau de configuration. 

• Pour plus d'informations sur le Centre de maintenance, voir Qu'est-ce que le Centre de maintenance ?

• Pour plus d'informations sur le Centre de sécurité, voir Utilisation du Centre de sécurité Windows.

• Pour plus d'informations sur l'utilisation du Panneau de Configuration pour vérifier l'état du Pare-feu Windows, voir Activer ou désactiver le Pare-feu Windows.

Plus d'informations

Si le problème persiste après avoir effectué les procédures décrites dans l'article, visitez la page Web suivante pour ouvrir un dossier d'assistance par e-mail : https://support.microsoftsecurityessentials.com/