Un serveur Bureau à distance Windows Server 2008 R2 refuse des demandes de connexion au hasard des conditions lourdes d’ouverture ou de fermeture de session

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous avez un ordinateur basé sur Windows Server 2008 R2 qui a le rôle de Service Bureau à distance est installé.

  • Plusieurs utilisateurs essaient de se connecter à ou se déconnecter du serveur Bureau à distance en même temps.

    Remarque ce problème peut se produire lorsque vous essaient de sept à dix utilisateurs à se connecter ou se déconnecter en même temps.

Dans ce scénario, le serveur Bureau à distance refuse les demandes de connexion. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :


L’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté.



Remarque Si un utilisateur tente de se connecter à nouveau, l’utilisateur peut être réussir à la deuxième tentative.

Cause

Ce problème est dû à une condition de concurrence critique dans le module d’appel de procédure distante.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 R2 avec le rôle de Service Bureau à distance est installé.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir installé ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise (États-Unis) de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.

Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2


Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont très importants pour conserver l’état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Regapi.dll

6.1.7600.20621

95,232

19-Jan-2010

10:30

x64

Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Regapi.dll

6.1.7600.20621

183,296

19-Jan-2010

09:01

IA-64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

A Windows Server 2008-serveur Terminal Server refuse les demandes de connexion avec le message d’erreur « l’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté » au hasard sous une condition importante d’ouverture de session/fermeture de session

Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 pris en charge de Windows Server 2008 R2

Nom de fichier

Amd64_461dd0607814fc992a4dbb8700d4d4f6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_291109329cf552b2.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

721

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a3ebe8236e0f58a5.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

719

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_010d9870549d4110.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,431

Date (UTC)

19-Jan-2010

Heure (UTC)

13:39

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,328

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,429

Date (UTC)

19-Jan-2010

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge

Nom de fichier

Ia64_efeabf0bb7474f83f63a296d8165af2b_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_c53ae327dc6b6120.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

719

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_f02270b20fa9c8441f320f77f97e60b6_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_47cef095b5aff06b.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

718

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4f0a0e29c3dd8d6.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,430

Date (UTC)

19-Jan-2010

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

Update.mum

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

1,684

Date (UTC)

20-Jan-2010

Heure (UTC)

00:43

Plateforme

Ne s'applique pas

Nom de fichier

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20621_none_a4eefcec9c3fcfda.manifest

Version de fichier

Ne s'applique pas

Taille du fichier

2,429

Date (UTC)

19-Jan-2010

Heure (UTC)

13:40

Plateforme

Ne s'applique pas

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