Un serveur Terminal Server Windows Server 2008 refuse les demandes de connexion avec le message d’erreur « l’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté » au hasard sous une condition importante d’ouverture de session/fermeture de session

Informations du Support interne Microsoft

N° de bogue : 113818 (Maintenance du contenu)

Informations du Support interne Microsoft

N° de bogue : 244891 (Windows SE)

Symptômes

Vous avez un serveur Terminal Server Windows Server 2008. Si plusieurs utilisateurs essaient d’ouvrir une session sur la session du serveur terminal Server en même temps, une connexion demandes sont refusées et puis vous recevez le message d’erreur suivant :

L’appel de procédure distante a échoué et ne s’est pas exécuté.

Par exemple, ce problème peut se produire lorsque vous essaient de 20 à 30 utilisateurs à se connecter ou se déconnecter en même temps.

Remarque Si un utilisateur tente de se connecter à nouveau, la deuxième tentative peut réussir.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes rencontrant ce problème spécifique. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter l’un des systèmes d’exploitation suivants :

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 Service Pack 2

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif


Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Note d’information de fichier de Windows Server 2008


Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui est installés pour chaque environnement sont
répertoriés séparément
. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Regapi.dll

6.0.6001.22431

67,584

12-May-2009

15:42

x86

SP1

Tsuserex.dll

6.0.6001.22431

77,312

12-May-2009

15:42

x86

SP1

Regapi.dll

6.0.6002.22134

67,584

12-May-2009

15:41

x86

SP2

Pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Regapi.dll

6.0.6001.22431

89,088

12-May-2009

16:06

x64

SP1

Tsuserex.dll

6.0.6001.22431

93,184

12-May-2009

16:06

x64

SP1

Regapi.dll

6.0.6002.22134

89,088

12-May-2009

15:40

x64

SP2

Pour toutes les versions Itanium de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

SP requis

Regapi.dll

6.0.6001.22431

175,104

12-May-2009

15:45

IA-64

SP1

Tsuserex.dll

6.0.6001.22431

210,432

12-May-2009

15:46

IA-64

SP1

Regapi.dll

6.0.6002.22134

175,104

12-May-2009

15:33

IA-64

SP2

Solution de contournement

Important Cette section, méthode ou tâche contient des étapes vous indiquant comment modifier le Registre. Toutefois, des problèmes graves peuvent survenir si vous modifiez le Registre de façon incorrecte. Par conséquent, veillez à suivre ces étapes scrupuleusement. Pour une meilleure protection, sauvegardez le Registre avant de le modifier. Vous pourriez alors restaurer le Registre si un problème survient. Pour plus d’informations sur la façon de sauvegarder et de restaurer le Registre, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

comment sauvegarder et restaurer le Registre dans WindowsPour contourner ce problème, modifiez le Registre. Pour ce faire, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer, sur exécuter, tapez regedit dans la zone Ouvrir , puis cliquez sur OK.

  2. Recherchez la sous-clé de Registre suivante :

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal serveur

  3. Cliquez sur Edition, pointez sur Nouveau, puis cliquez sur Valeur DWORD.

  4. Dans la zone nouvelle valeur #1 , tapez IgnoreRegUserConfigErrorset appuyez sur ENTRÉE.

  5. IgnoreRegUserConfigErrors d’avec le bouton droit, puis cliquez sur Modifier.

  6. Dans la zone données de la valeur , tapez 1, cliquez sur décimal, puis cliquez sur OK.

  7. Quittez l'Éditeur du Registre.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft


Informations de fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,690

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,701

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,902

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,694

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,713

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_a4bc5ad53b30b1bc.manifest

Ne s'applique pas

6,296

12-May-2009

19:26

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_a6a5cd9b385452e5.manifest

Ne s'applique pas

6,296

12-May-2009

19:23

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_f334f46efc9b78f4.manifest

Ne s'applique pas

28,795

12-May-2009

19:30

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basées sur les x64 de Windows Server 2008 prises en charge

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_00daf658f38e22f2.manifest

Ne s'applique pas

6,320

12-May-2009

19:26

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_02c4691ef0b1c41b.manifest

Ne s'applique pas

6,320

12-May-2009

19:21

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_4f538ff2b4f8ea2a.manifest

Ne s'applique pas

28,835

12-May-2009

19:30

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,702

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,711

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,914

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,723

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_a4bdfecb3b2ebab8.manifest

Ne s'applique pas

6,308

12-May-2009

19:10

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-t..rvices-registryapis_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22134_none_a6a7719138525be1.manifest

Ne s'applique pas

6,308

12-May-2009

19:03

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-t..vices-userextension_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22431_none_f3369864fc9981f0.manifest

Ne s'applique pas

28,815

12-May-2009

19:14

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,530

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,706

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,908

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server_1~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,534

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,718

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

Package_for_kb970689_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,434

13-May-2009

03:39

Ne s'applique pas

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