PROBLÈME

Prenez en compte les deux utilisateurs suivants dans un environnement Microsoft Office 365, l’utilisateur A et l’utilisateur B. Vous utilisez l’applet de commande Windows PowerShell Add-RecipientPermission pour accorder l’autorisation Envoyer en tant qu’à l’utilisateur A pour la boîte aux lettres de l’utilisateur B. Ensuite, vous utilisez l’applet de commande Get-RecipientPermission pour vérifier que l’autorisation a été appliquée. Toutefois, lorsque l’utilisateur A entre une adresse d’utilisateur dans la zone de d’un nouveau message électronique et tente d’envoyer ce message, l’utilisateur A obtient un message de notification d' échec de remise indiquant qu’il n’a pas les autorisations suffisantes. Ces problèmes ne se produisent pas dans Microsoft Outlook Web App. L’utilisateur A peut envoyer des courriers électroniques après l’entrée de l’utilisateur dans la zone à partir d’un message électronique dans Outlook Web App.

CAUSE

Ce problème peut se produire si l’adresse dans la zone de a été automatiquement remplie à l’aide d’informations mises en cache localement lorsque l’utilisateur A entré une adresse de l’utilisateur. Ces informations obsolètes pourront être utilisées si les modifications apportées au carnet d’adresses en mode hors connexion n’ont pas encore été propagées à Outlook.

SOLUTION

Pour résoudre ce problème, procédez comme suit :

  1. Dans le nouveau message électronique dans Outlook, cliquez sur de, puis cliquez sur autre adresse de messagerie.

  2. Dans la fenêtre Envoyer à partir d’une autre adresse de messagerie , cliquez sur de, remplacez le carnet d’adresses par la liste d’adresses globale (LAG), puis sélectionnez l’utilisateur pour lequel vous avez accordé des autorisations Envoyer en tant que. Par exemple, sélectionnez utilisateur B.

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Pour plus d’informations sur la résolution des problèmes liés au carnet d’adresses en mode hors connexion dans Office 365, consultez l’article suivant de la base de connaissances Microsoft :

2666477 Comment résoudre les problèmes du carnet d’adresses Outlook en mode hors connexion dans Office 365

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