Symptômes
Après avoir créé une écriture d’écriture pour un client dans Microsoft Office Accounting Professional ou Microsoft Office Accounting Express, vous pouvez être l’un des symptômes suivants :
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La facture client n’est pas payée ou est partiellement payée.
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Un solde de 0,00 $ apparaît sur les rapports âgées A/R.
Cause
Ce problème peut se produire si les conditions suivantes sont vraies :
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La commande e-off du menu Actions vous aide à créer une écriture d’écriture pour un client à partir de l’enregistrement client.
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Vous n’avez pas appliqué l’entrée de journal d’écriture à une facture impayée.
Résolution
Pour résoudre ce problème, appliquez l’entrée de journal d’écriture à la facture client impayée.
Pour plus d’informations sur l’application d’un paiement ou d’un crédit à une facture, voir la rubrique « Appliquer un crédit client à une facture » dans l’Aide d’Accounting Professional ou dans l’aide d’Accounting Express.
Notez que le solde d’un client est la différence entre les factures impayées et le solde des crédits. Le client peut également afficher un solde positif ou négatif. Ce solde peut convenir ou non du solde qui apparaît dans la fenêtre Paiement client pour la même raison.
Informations supplémentaires
Procédure pour reproduire le problème
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Dans une comptabilité Professional ou un exemple de société Accounting Express, pointez sur Nouveau dans le menu Clients, puis cliquez sur Nouvelle facture.
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Dans le champ Nom du client, cliquez sur un client pour créer une facture.
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Dans le volet Produits et services, sélectionnez un élément.
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Cliquez sur Enregistrer et fermer.
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Dans le menu Clients, pointez sur Listes desclients, puis cliquez sur Clients.
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Cliquez avec le bouton droit sur le client que vous avez créé à l’étape 2, puis cliquez sur Ouvrir les éléments sélectionnés.
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Dans le menu Actions, cliquez sur E hors écriture,puis entrez les informations requises.
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Dans le menu Clients, pointez sur Listes des clients,puis cliquez sur Factures.
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Double-cliquez sur la facture que vous avez enregistrée à l’étape 4.
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Vérifiez que l’état de la facture est Non payé ou Partiellement payé.
Références
Pour plus d’informations, cliquez sur le numéro d’article suivant pour le consulter dans la Base de connaissances Microsoft :
897880 Vous remarquerez peut-être que le solde du client est nul, même si le client a des factures impayées dans la fenêtre Paiement client lorsque vous utilisez Accounting Professional, Accounting Express ou Small Business Accounting 2006
