Une opération de sauvegarde échoue sur un cluster avec basculement à deux nœuds exécutant Windows Server 2008 après une des ressources du disque est déplacée

Symptômes

Envisagez le scénario suivant. Vous avez un cluster avec basculement à deux nœuds exécutant Windows Server 2008. Une des ressources du disque est déplacée d’un nœud à l’autre. Dans ce scénario, une opération de sauvegarde sur le cluster peut échouer. Lorsque ce problème se produit, les événements suivants sont enregistrés dans le journal d’Application :

Premier événement Événement deux Troisième événement

Cause

L’opération de sauvegarde échoue, car le système automatique (ASR) renvoie inutilement une erreur pour les disques non critiques. Le comportement attendu est que ASR renvoie une erreur lorsque les disques critiques ne sont pas disponibles. ASR connecte ensuite à un événement d’avertissement pour les disques non critiques. Toutefois, ASR renvoie des erreurs lorsque les disques critiques et non critiques ne sont pas disponibles.

Remarques

  • Les disques critiques sont requis par le système d’exploitation, tels que les disques pour enregistrer le volume système et le volume de démarrage.

  • Disques non critiques sont utilisés pour stocker les données utilisateur ou application.

Résolution

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :

Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

D'importants correctifs de Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, un seul de ces produits peut être répertorié dans la page demande de correctif « ». Pour demander le package de correctif qui s’applique à Windows Vista et Windows Server 2008, sélectionnez simplement le produit figurant sur la page.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, l’ordinateur doit exécuter Windows Server 2008.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace aucun autre correctif préalablement publié.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser ce correctif logiciel, vous n'avez aucune modification à apporter au Registre.

Informations sur les fichiers

La version anglaise de ce correctif dispose des attributs de fichier (ou version ultérieure) répertoriés dans le tableau suivant. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations de fichier, elles sont converties en heure locale. Pour trouver la différence entre l’UTC et l’heure locale, utilisez l’onglet fuseau horaire dans l’élément de Date et heure dans le panneau de configuration.

Note d’information de fichier de Windows Server 2008


Les fichiers MANIFEST (.manifest) et les fichiers MUM (.mum) installés pour chaque environnement sont
répertorié séparément. Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité (attributs non répertoriés) sont signés avec une signature numérique Microsoft.

Windows Server 2008, la version basée sur les x86

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Eventcls.dll

6.0.6001.22375

19,968

12-Feb-2009

05:41

x86

Vssapi.dll

6.0.6001.22375

1,077,248

12-Feb-2009

05:41

x86

Vsstrace.dll

6.0.6001.22375

69,120

12-Feb-2009

05:41

x86

Vssvc.exe

6.0.6001.22375

1,055,744

12-Feb-2009

05:41

x86


Windows Server 2008, la version basée sur Itanium

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Eventcls.dll

6.0.6001.22375

46,080

12-Feb-2009

04:48

IA-64

Vssapi.dll

6.0.6001.22375

2,620,928

12-Feb-2009

04:48

IA-64

Vsstrace.dll

6.0.6001.22375

157,696

12-Feb-2009

04:48

IA-64

Vssvc.exe

6.0.6001.22375

2,438,144

12-Feb-2009

04:47

IA-64


Windows Server 2008, la version basée sur les x64

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Eventcls.dll

6.0.6001.22375

24,064

12-Feb-2009

06:15

x64

Vssapi.dll

6.0.6001.22375

1,495,552

12-Feb-2009

06:15

x64

Vsstrace.dll

6.0.6001.22375

92,160

12-Feb-2009

06:15

x64

Vssvc.exe

6.0.6001.22375

1,433,600

12-Feb-2009

06:15

x64

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations

Si vous activez l’enregistrement de VSS, vous pouvez trouver un journal semblable au suivant lorsque ce problème se produit :[asrsys][WPP_ASR_INFO]Disk device number=8 (asrbkup.cpp:1413)[asrsys][WPP_ASR_INFO]Getting disk info: \\?\mpio#disk&ven_hp&prod_hsv210&rev_5000#1&7f6ac24&0&3630303530384234303030364145454430303031423030303036324330303030#{53f56307-b6bf-11d0-94f2-00a0c91efb8b} (asrbkup.cpp:1345)
[asrcmn]ENTER: DiskForceDriversSync
[asrcmn]EXIT: DiskForceDriversSync
[asrcmn]ENTER: AsrpGetDiskLayout
[asrcmn][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [dwLastError]:DoIoctlCall - Failed (DiskLib.cpp:118)
[asrsys][WPP_ASR_ERROR] WIN32 ERROR 21(ERROR_NOT_READY) [GetLastError()]:IOCTL_DISK_GET_DRIVE_LAYOUT_EX failed (asrbkup.cpp:973)
[asrcmn]EXIT: AsrpGetDiskLayout
Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft


Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,367

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,423

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,422

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d529d0e59b1387b0.manifest

Ne s'applique pas

20,765

12-Feb-2009

05:59

Ne s'applique pas

X86_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b0fc10c31295029.manifest

Ne s'applique pas

33,700

12-Feb-2009

06:03

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions Itanium et prise en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Ia64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_d52b74db9b1190ac.manifest

Ne s'applique pas

20,784

12-Feb-2009

05:04

Ne s'applique pas

Ia64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_5b11650231275925.manifest

Ne s'applique pas

33,970

12-Feb-2009

05:07

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,425

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,427

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,429

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,435

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,426

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~ia64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008

Nom de fichier

Version de fichier

Taille du fichier

Date

Heure

Plateforme

Amd64_microsoft-windows-vssapi_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_31486c695370f8e6.manifest

Ne s'applique pas

20,803

12-Feb-2009

06:33

Ne s'applique pas

Amd64_microsoft-windows-vssservice_31bf3856ad364e35_6.0.6001.22375_none_b72e5c8fe986c15f.manifest

Ne s'applique pas

33,990

12-Feb-2009

06:38

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_client_1~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,375

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_client~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_sc~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,431

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,433

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_server~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,439

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

1,430

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Package_for_kb967560_winpesrv~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.0.mum

Ne s'applique pas

prix de 1 438

12-Feb-2009

18:37

Ne s'applique pas

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×