Utilisateur de Lync Phone Edition qui appelle un numéro de prise d’appel de groupe ne peut pas entendre la voix d’un autre utilisateur dans Lync 2013

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Vous déployez la fonctionnalité de prise d’appel de groupe dans un environnement Microsoft Lync Server 2013.

  • Un utilisateur (utilisateur A) appelle un groupe de collecte d’appeler à l’aide d’un périphérique Lync Phone Edition dans l’environnement. Par exemple, l’utilisateur A utilise un Lync Phone Edition pour dispositif de Polycom.

  • Un autre utilisateur (utilisateur B) répond à l’appel par numérotation collecte d’appeler groupe dans Lync 2013.

Dans ce scénario, l’utilisateur B peut entendre la voix de l’utilisateur A. Toutefois, l’utilisateur A ne peut pas entendre la voix de l’utilisateur B.

Cause

Ce problème se produit car le périphérique Lync Phone Edition ne reconnaît pas le codec Siren. Par conséquent, le périphérique Lync Phone Edition ne reconnaît pas les données vocales dans Lync 2013.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez une des mises à jour cumulatives suivantes :

Téléphone de Lync Edition for Aastra 6721ip et Aastra 6725ip

Description de la mise à jour pour Lync Phone Edition Aastra 6721ip et Aastra 6725ip de 2902800 : octobre 2013

Lync Phone Edition for HP 4110 et HP 4120

Description de 2902803 de la mise à jour pour Lync Phone Edition 4110 de HP et HP 4120 : octobre 2013

Lync 2010 Phone Edition de Polycom CX500, CX600 de Polycom et Polycom CX3000

Description de 2902805 de la mise à jour pour Lync 2010 Phone Edition Polycom CX500, CX600 de Polycom et Polycom CX3000 : octobre 2013

Plus d'informations

Pour plus d’informations sur le déploiement de la fonctionnalité de prise d’appel de groupe, accédez au site Web de Microsoft suivant :

Comment déployer la fonctionnalité de prise d’appel de groupe

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

Merci pour vos commentaires. Il serait vraisemblablement utile pour vous de contacter l’un de nos agents du support Office.

×