Symptômes
Prenons l’exemple du scénario suivant :
-
Vous disposez d’un ordinateur qui exécute l’un des systèmes d’exploitation suivants :
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows 7
-
Windows Server 2008
-
Windows Vista
-
-
Vous installez une application qui utilise la journalisation transactionnelle sur l’ordinateur, telles que Microsoft SQL Server ou Microsoft Exchange Server.
-
Le fichier journal de l’application est enregistré dans le dossier racine d’un point de montage.
-
Vous essayez d’utiliser le moteur de sauvegarde Windows pour sauvegarder l’application.
Dans ce scénario, l’opération de sauvegarde échoue et vous recevez le message d’erreur suivant :
Journal des fichiers sauvegardés 'chemin d’accès du fichier journal' journal des fichiers pour les sauvegarde a échoué 'chemin d’accès du fichier journal' échec dans une opération de Service de cliché instantané de Volume. ERREUR - Erreur d’opération Volume Shadow Copy Service < 0x800423f0 > uniquement à la définition du cliché contient uniquement un sous-ensemble des volumes nécessaires pour sauvegarder correctement les composants sélectionnés du writer.
Après avoir reçu ce message d’erreur, vous exécutez la commande Vssadmin list writers . Ainsi, le writer d’application en cours dans l’état suivant :
État : [8] Échec dernière erreur : cliché instantané incohérent
Cause
Ce problème se produit parce que les métadonnées XML qui sont créée par le writer de journal sur l’ordinateur est différent à partir des métadonnées que le moteur de sauvegarde Windows attend. Si le chemin d’accès de fichier pour les points de fichiers journaux à la racine de montage d’un point, le moteur de sauvegarde Windows attend le chemin d’accès physique pour les fichiers journaux doit se terminer par une barre oblique. Toutefois, le writer de journal retourne les informations de chemin d’accès physique sans une barre oblique. Par conséquent, cela provoque le problème. Problèmes avec le writer de journal peuvent également entraîner un autre problème qui est décrit dans l’article suivant de la Base de connaissances Microsoft :
977179 Vous recevez un message d’erreur de « 0x800423f0 » lorsque vous effectuez des sauvegardes d’état du système sur le nœud passif de clusters de base de Windows Server 2008 d’Exchange Server 2007 CCR
Résolution
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif. Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif. Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
-
Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
-
Windows Server 2008 Service Pack 2 (SP2)
-
Windows 7
-
Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
-
Windows Server 2008 R2
-
Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la procédure d’obtention d’un Service Pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft.
935791 Comment obtenir le dernier Service Pack de Windows VistaPour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack de Windows Server 2008, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
968849 Comment obtenir le dernier Service Pack pour Windows Server 2008Pour plus d'informations sur la façon d'obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 Informations sur le Service Pack 1 de Windows 7 et de Windows Server 2008 R2
Nécessité de redémarrer
Vous n’êtes pas obligé de redémarrer l’ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations sur le remplacement de correctif logiciel
Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.
Informations sur les fichiers
La version anglaise de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Les date et heure de ces fichiers s’affichent sur votre ordinateur local conformément à l’heure locale et en tenant compte de l’heure d’été. En outre, ces date et heure peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista et Windows Server 2008
Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
-
Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, SR_Level (RTM, SPn), et à une branche de service (LDR, GDR), peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqués dans le tableau suivant :
Version
Produit
SR_Level
Dossier
6.0.600 2. 22xxx
Windows Vista et Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations pour Windows Server 2008 et Windows Vista des fichiers supplémentaires ». Les fichiers MUM et les fichiers manifeste et les fichiers de catalogue (.cat) sécurité associées, sont extrêmement importants pour conserver l’état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.0.6002.22641 |
142,336 |
12-May-2011 |
15:11 |
x86 |
|
Sxproxy.dll |
6.0.6002.22641 |
28,160 |
12-May-2011 |
15:12 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 et Windows Vista
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.0.6002.22641 |
188,928 |
12-May-2011 |
15:30 |
x64 |
|
Sxproxy.dll |
6.0.6002.22641 |
59,904 |
12-May-2011 |
15:30 |
x64 |
|
Spp.dll |
6.0.6002.22641 |
142,336 |
12-May-2011 |
15:11 |
x86 |
|
Sxproxy.dll |
6.0.6002.22641 |
28,160 |
12-May-2011 |
15:12 |
x86 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.0.6002.22641 |
393,216 |
12-May-2011 |
15:31 |
IA-64 |
|
Sxproxy.dll |
6.0.6002.22641 |
70,656 |
12-May-2011 |
15:31 |
IA-64 |
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
-
Vous pouvez identifier les fichiers qui s’appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) en examinant les numéros de version des fichiers tels qu’ils apparaissent dans le tableau suivant.
Version
Produit
Jalon
Dossier
6.1.7600.20xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
RTM
LDR
6.1.7601.21xxx
Windows 7 et Windows Server 2008 R2
SP1
LDR
-
Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue de sécurité (.cat) associés sont extrêmement importants pour conserver l'état des composants mis à jour. Les fichiers du catalogue de sécurité pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés sont dotés d’une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.1.7600.20876 |
172,544 |
08-Jan-2011 |
05:35 |
x86 |
|
Spp.dll |
6.1.7601.21637 |
172,544 |
08-Jan-2011 |
05:36 |
x86 |
Pour toutes les versions x64 prises en charge de Windows Server 2008 R2 et Windows 7
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.1.7600.20876 |
244,224 |
08-Jan-2011 |
06:18 |
x64 |
|
Spp.dll |
6.1.7600.20876 |
172,544 |
08-Jan-2011 |
05:35 |
x86 |
|
Spp.dll |
6.1.7601.21637 |
244,224 |
08-Jan-2011 |
06:13 |
x64 |
|
Spp.dll |
6.1.7601.21637 |
172,544 |
08-Jan-2011 |
05:36 |
x86 |
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom du fichier |
Version du fichier |
Taille du fichier |
Date |
Heure |
Plateforme |
|---|---|---|---|---|---|
|
Spp.dll |
6.1.7600.20876 |
493,056 |
08-Jan-2011 |
05:16 |
IA-64 |
|
Spp.dll |
6.1.7601.21637 |
493,056 |
08-Jan-2011 |
05:12 |
IA-64 |
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
Informations supplémentaires
Pour plus d’informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
Informations supplémentaires sur les fichiers
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom du fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
3,594 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
18:07 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68cd53ec340374e.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
48,756 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
15:26 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
|
Nom du fichier |
Amd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_42ab70c27b9da884.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
48,778 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
15:44 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
3,952 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
18:07 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68cd53ec340374e.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
48,756 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
15:26 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
|
Nom du fichier |
Ia64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22641_none_e68e7934c33e404a.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
48,767 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
15:39 |
|
Plateforme |
Non applicable |
|
Nom du fichier |
Update.mum |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
1,760 |
|
Date (UTC) |
12-May-2011 |
|
Heure (UTC) |
18:07 |
|
Plateforme |
Non applicable |
Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b2c17e2744f74a.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,814 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:03 |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c55e7e244a0cc9.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,814 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:03 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 R2 et Windows 7
|
Nom du fichier |
Amd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_40d15d01dfa26880.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,818 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:07 |
|
Nom du fichier |
Amd64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_42e3fa01dca77dff.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,818 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:07 |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b2c17e2744f74a.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,814 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:07 |
|
Nom du fichier |
X86_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c55e7e244a0cc9.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,814 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:07 |
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
|
Nom du fichier |
Ia64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20876_none_e4b4657427430046.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,816 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:00 |
|
Nom du fichier |
Ia64_microsoft-windows-spp-main_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21637_none_e6c70274244815c5.manifest |
|
Version du fichier |
Non applicable |
|
Taille du fichier |
34,816 |
|
Date (UTC) |
10-Jan-2011 |
|
Heure (UTC) |
14:00 |
