Symptômes

Le lecteur de CD ou de DVD n’est pas visible dans l’Explorateur de fichiers (appelé Explorateur Windows sous Windows 7 et versions antérieures de Windows) et le périphérique est signalé d’un point d’exclamation jaune dans le Gestionnaire de périphériques. En outre, lors de l’ouverture de la boîte de dialogue Propriétés du périphérique, l’un des messages d’erreur suivants apparaît dans la zone État du périphérique :

  • Windows ne peut pas démarrer ce périphérique matériel car ses informations de configuration (dans le Registre) sont incomplètes ou endommagées. (Code 19)

  • Ce périphérique ne fonctionne pas correctement, car Windows ne peut pas charger les pilotes nécessaires. (Code 31)

  • Le pilote ou le service requis par ce périphérique a été désactivé. Il se peut qu’un autre pilote offre les mêmes fonctionnalités. (Code 32)

  • Windows ne peut pas charger le pilote de périphérique de ce matériel. Ce pilote est peut-être endommagé ou absent. (Code 39)

  • Windows a chargé le pilote de périphérique de ce matériel mais ne trouve pas le périphérique matériel. (Code 41)

Il est possible que ce problème se soit produit à la suite de l’une des situations suivantes :

  • Vous mettez à niveau le système d’exploitation Windows.

  • Vous avez installé ou désinstallé des programmes de gravure de CD-ROM ou de DVD.

  • Vous avez désinstallé Microsoft Digital Image.

Diverses raisons peuvent expliquer pourquoi un lecteur de CD ou de DVD n’est pas détecté. Les solutions répertoriées dans cet article permettent de résoudre quelques cas, mais pas tous.  Vous devrez peut-être également contacter votre fabricant de matériel pour obtenir de l'aide avec votre matériel.

Résolution

Pour chacune des méthodes suivantes, cliquez sur l'en-tête, et il s'ouvrira pour vous montrer plus d'informations :

Pour Windows 10, passer directement à la méthode 2.

Dans Windows 7 et 8.1, pour ouvrir l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux périphériques, procéder comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Tapez contrôle dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée.

  3. Dans la zone de Recherche du Panneau de configuration, tapez utilitaire de résolution des problèmes, puis cliquez sur Résolution des problèmes.

  4. Sous l’élément Matériel et audio, cliquez sur Configurer un périphérique. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer une opération, entrez votre mot de passe ou confirmez l’opération.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

  1. Vérifiez que le lecteur est activé dans le BIOS. Les systèmes BIOS varient selon l’appareil. Si vous ne savez pas comment vérifier les paramètres du lecteur dans le BIOS du périphérique, contacter le fabricant du périphérique.

  2. Vérifiez également auprès du fabricant de l'ordinateur si le lecteur est fourni avec celui-ci, ou auprès du fabricant du lecteur s'il a été acheté séparément pour confirmer que les pilotes du circuit microprogrammé pour le périphérique sont à jour.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Pour mettre à jour le pilote, recherchez-le sur le site Web du fabricant de l’appareil, puis suivez les instructions d’installation données sur le site Web.

Pour réinstaller le pilote, procédez comme suit :

  1. Appuyez sur la touche du logo Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.

  2. Tapez devmgmt.msc dans la boîte de dialogue Exécuter, puis appuyez sur Entrée. Si vous êtes invité à entrer un mot de passe administrateur ou à confirmer l’opération, entrer le mot de passe ou sélectionner Autoriser.

  3. Dans le Gestionnaire de périphériques, développer Lecteurs de DVD/CD-ROM, puis cliquer avec le bouton droit de la souris sur les lecteurs de CD et de DVD, puis cliquer sur Désinstaller.

  4. Lorsque vous êtes invité à confirmer que vous voulez supprimer le périphérique, cliquer sur OK.

  5. Redémarrez l’ordinateur.

Une fois l’ordinateur redémarré, les lecteurs sont installés automatiquement.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Pour supprimer et réinstaller le pilote IDE/ATAPI, procédez comme suit :

  1. Sous Démarrer, recherchez Gestionnaire de périphériques. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques à partir des résultats de la recherche, puis sélectionnez le menu Affichage. Choisissez Afficher les périphériques cachés.

  2. Développez les contrôleurs IDE/ATAPI, puis :

    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 0, et cliquez ensuite sur Désinstaller.

    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur ATA Channel 1, puis cliquez sur Désinstaller

    • Sélectionnez et cliquez avec le bouton droit de la souris sur Standard Dual Channel PCI IDE Controller, puis cliquez sur Désinstaller.

    • S'il y a des entrées supplémentaires, cliquez avec le bouton droit de la souris, puis choisissez Désinstaller.

  3. Redémarrez l’appareil.

Une fois l’ordinateur redémarré, les lecteurs sont installés automatiquement.

Si le problème persiste, passez à la méthode suivante.

Besoin d’aide ?

Développez vos compétences
Découvrez des formations
Accédez aux nouvelles fonctionnalités en avant-première
Rejoindre Microsoft Insider

Ces informations vous ont-elles été utiles ?

Dans quelle mesure êtes-vous satisfait(e) de la qualité de la traduction ?
Qu’est-ce qui a affecté votre expérience ?

Nous vous remercions pour vos commentaires.

×