Symptômes
Votre ordinateur utilise une version 32 bits de Windows 7. Vous obligez l'ordinateur à s'éteindre. Par exemple, vous maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant 4 secondes. Toutefois, une fois que l'ordinateur s'arrête, il ne redémarre plus. Lorsque vous essayez de redémarrer l'ordinateur, la procédure de démarrage s'arrête sur un écran noir.
Ce problème se produit lorsque les conditions suivantes sont remplies :
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La prévention de l'exécution des données (PED) est désactivée dans le BIOS ou dans le système d'exploitation.
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Le système est configuré de manière à se mettre en veille prolongée ou en veille mode hybride si vous appuyez sur le bouton d'alimentation.
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La version du système d'exploitation que vous utilisez est une langue à jeu de caractères codés sur deux octets (DBCS). Par exemple, vous exécutez une version en chinois, en coréen ou en japonais de Windows 7 sur l'ordinateur.
Remarques
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Ce problème peut également survenir dans le scénario rare où l'alimentation est coupée au moment où l'ordinateur entre en veille prolongée.
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Par défaut, la veille mode hybride est activée sur les ordinateurs de bureau. Par conséquent, si un ordinateur de bureau est configuré de manière à entrer en veille mode hybride lorsque vous appuyez sur le bouton d'alimentation, il entre réellement en veille mode hybride.
Résolution
Pour résoudre le problème, démarrez l'ordinateur à l'aide d'un disque de l'environnement de préinstallation Windows (Windows PE) pour Windows 7. Puis, démarrez l'ordinateur en mode normal.
Si vous ne disposez pas d'un disque Windows PE, démarrez l'ordinateur à l'aide d'un DVD d'installation de Windows 7, Windows Vista ou Windows Server 2008, puis démarrez l'ordinateur en mode normal.
Pour que ce problème ne réapparaisse plus, appliquez ce correctif.
Informations sur le correctif logiciel
Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, il est conçu uniquement pour corriger le problème décrit dans cet article. Ne l'appliquez qu'aux systèmes sur lesquels vous constatez le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, il est recommandé d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.
Si le correctif logiciel peut être téléchargé, une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » figure en haut du présent article de la Base de connaissances. Si cette section est absente, procurez-vous le correctif auprès des services de Support technique Microsoft.
Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être créer une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux autres questions et problèmes non directement liés au correctif logiciel en question. Pour obtenir la liste complète des numéros de téléphone des services de Support technique Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, reportez-vous au site Web de Microsoft à l'adresse suivante :
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportRemarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif logiciel est disponible. Si votre langue n'est pas répertoriée, cela signifie qu'aucun correctif logiciel n'est disponible pour cette langue.
Conditions préalables
Il n'y a aucune condition préalable à l'installation de ce correctif.
Nécessité d'un redémarrage
Vous devez redémarrer votre ordinateur après avoir appliqué ce correctif.
Informations sur le remplacement de correctif
Ce correctif n'en remplace aucun autre.
Informations sur les fichiers
La version internationale de ce correctif possède les attributs de fichier indiqués dans le tableau suivant ou ceux d'une version ultérieure. Les date et heure de création de ces fichiers sont exprimées en temps universel coordonné (UTC). Lorsque vous affichez les informations des fichiers, les données sont converties en heure locale. Pour connaître le décalage entre l'heure GMT et l'heure locale, utilisez l'onglet Fuseau horaire dans l'élément Date et heure du Panneau de configuration.
|
File name |
File version |
File size |
Date |
Time |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
49,664 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.16411 |
507,568 |
19-Aug-2009 |
07:20 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.16411 |
442,920 |
19-Aug-2009 |
07:20 |
x86 |
|
Setbcdlocale.dll |
6.1.7600.16385 |
49,664 |
14-Jul-2009 |
01:16 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20509 |
507,568 |
19-Aug-2009 |
07:00 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20509 |
442,936 |
19-Aug-2009 |
07:00 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.16411 |
507,568 |
19-Aug-2009 |
07:20 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.16411 |
442,920 |
19-Aug-2009 |
07:20 |
x86 |
|
Winload.exe |
6.1.7600.20509 |
507,568 |
19-Aug-2009 |
07:00 |
x86 |
|
Winresume.exe |
6.1.7600.20509 |
442,936 |
19-Aug-2009 |
07:00 |
x86 |
Statut
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft figurant dans la liste des produits concernés par cet article.
Plus d'informations
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
824684 Terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles Microsoft
