Vous n’avez pas la possibilité de télécharger Windows 7 SP1 lorsque vous utilisez Windows Update pour vérifier les mises à jour

Symptômes

Lorsque vous utilisez Windows Update pour vérifier les mises à jour, il est possible que le téléchargement de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) ne vous soit pas proposé.

Cause

Dans certains cas, l’installation de Windows 7 SP1 risque de ne pas aboutir. Pour éviter ces scénarios, Windows 7 SP1 n’est pas proposé via Windows Update si l’un des problèmes suivants s’est vrai pour votre ordinateur :

  • Windows SP1 est déjà installé, ou une version pré-version de Windows 7 SP1 n’a pas encore été désinstallée.

  • Une autre mise à jour doit être installée pour que Windows 7 SP1 soit disponible.

  • Un programme sur votre ordinateur empêche l’installation de Windows 7 SP1.

  • Les fichiers système requis pour installer Windows 7 SP1 sont absents de votre ordinateur.

Résolution

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes des méthodes ci-dessous en commençant par la méthode 1. Si la méthode 1 ne résout pas le problème, suivez la méthode 2.

Méthode 1 : vérifier que Windows 7 SP1 n’est pas déjà installé et que vous n’exécutez pas une version pré-version de Windows 7 SP1

Pour cela, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Démarrer icône Windows, cliquez avec le boutondroit sur Ordinateur, puis cliquez sur Propriétés.

  2. Consultez la section Windows edition :

    1. Si le Service Pack 1 figure dans la liste, Windows 7 SP1 est déjà installé sur votre ordinateur.

    2. Si un numéro de version (par exemple, v.153 ou v.720)figure après le Service Pack 1,une version prérequise de Windows 7 SP1 est toujours installée sur votre ordinateur. Vous devez le désinstaller avant que Windows Update vous propose la version finale de SP1. Pour plus d’informations,

      voir Comment désinstaller Windows 7 SP1.

Méthode 2 : vérifier les mises à jour en attente

La mise à jour 2454826, 2534366 et 2533552 peut être installée sur votre ordinateur pour que Windows 7 SP1 soit proposé dans Windows Update.

Pour installer ces mises à jour à l’aide de Windows Update, suivez ces étapes :

  1. Cliquez sur Démarrer icône Windows, sur Tousles programmes, puis sur Windows Update.

  2. Dans le volet de navigation, cliquez surVérifier les mises à jour, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre ordinateur.

  3. Si des mises à jour importantes apparaissent, cliquez sur Installer les mises à jour.

    Icône d'information vous êtes invité à fournir un mot de passe administrateur ou une confirmation, tapez le mot de passe ou la confirmation.

  4. Redémarrez l’ordinateur si vous êtes invité à le faire une fois l’installation terminée.

  5. Vérifiez de nouveau Windows Update pour voir si Windows 7 SP1 est désormais disponible.

La mise à jour 2454826, 2534366 et 2533552 est également disponible en téléchargement à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d’informations sur ces mises à jour et sur l’installation de ces mises à jour, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher les articles dans la Base de connaissances Microsoft :

2534366Échec de l’installation de Windows 7 Sp1 sur un ordinateur avec tous les language packs installés 0xC0000009A

2533552 Une mise à jour qui empêche un message d’erreur « 0xC0000034 » lorsque vous essayez d’installer Windows 7 SP1 ou Windows Server 2008 R2 SP1 est disponible
2454826 Une mise à jour des performances et fonctionnalités est disponible pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Méthode 3 : vérifier qu’une version incompatible de SafeCentral n’est pas installée sur votre ordinateur

Windows SP1 peut ne pas apparaître dans Windows Update si certaines versions de SafeCentral sont installées sur votre ordinateur. SafeCentral est un programme de sécurité manufacturé par SafeCentral, Inc.

Si votre ordinateur exécute SafeCentral version 2.9.0.0 ou une version antérieure, vous devez mettre à jour SafeCentral avant de pouvoir installer Windows 7SP1.

Pour déterminer si SafeCentral est installé, suivez les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur Démarrer icône Windows, sur Panneau de gestion,sur Programmes,puis sur Programmes et fonctionnalités.

  2. Recherchez dans la liste des programmes pour SafeCentral. Si SafeCentral version 2.9.0.0 ou une version antérieure est installée, visitez le site web SafeCentral pour plus
    d’informations.

Méthode 4 : vérifier si vous avez intégré le pilote graphique Intel Igdkmd32.sys ou Igdkmd64.sys si vous avez mis à niveau le pilote

Windows 7 SP1 n’apparaîtra pas dans Windows Update si vous avez l’un des fichiers suivants sur votre ordinateur.

  • Igdkmd32.sys (32 bits), versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141

  • Igdkmd64.sys (64 bits), versions 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141

Ces pilotes sont connus pour causer des problèmes avec certaines applications qui utilisent D2D (Direct2D). Par exemple, si vous utilisez ces pilotes en même temps que d Windows Live Mail dans certaines circonstances, vous risquez Windows Live Mail’incident.

Pour vérifier la version du pilote graphique et du pilote intégrés Intel, suivez ces étapes :

  1. Démarrez l’outil de diagnostic DirectX. Pour ce faire, cliquez sur Démarrer icône Windows, tapez dxdiag dans la zone Rechercher les programmes et fichiers, puis appuyez sur Entrée.

  2. Cliquez sur l’onglet Affichage.

  3. Prenez note de la version du pilote et du pilote.

  4. Si vous avez le pilote graphique intégré Intel et le pilote version 8.15.10.2104 à 8.15.10.2141, visitez le site web du fabricant de l’ordinateur pour voir si un pilote plus nouveau est disponible.

La mise à jour 2454826 peut également être téléchargée à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Cette mise à jour peut vous aider à améliorer les performances et les fonctionnalités pour ce problème. Pour plus d’informations sur cette mise à jour et sur l’installation de cette mise à jour, cliquez sur le numéro d’article suivant pour afficher l’article dans la Base de connaissances Microsoft :

2454826 Une mise à jour des performances et fonctionnalités est disponible pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2.

Méthode 5 : assurez-vous que vous n’avez pas utilisé vS pour personnaliser votre installation de Windows 7

vS est un programme tiers utilisé pour personnaliser une installation de Windows 7. VS est connu pour supprimer certains composants système Windows. Si vous savez par vous-même que vous avez utilisé vRaient pour personnaliser votre installation de Windows 7, vous ne devez pas vous attendre à ce que Windows Update vous propose l’option d’installation de Windows 7 SP1.

Pour plus d’informations sur les problèmes connus lorsque vous utilisez v You et essayez d’installer Windows 7 SP1, consultez le message d’erreur « Pourquoi est-ce que je reçois un message d’erreur m’informer que des composants système sont manquants lors de l’installation de la rubrique
Windows 7 SP1 ? »

Pour plus d’informations sur l’obtention de la version autonome de Windows 7 SP1, voir comment installer Windows 7 Service Pack 1 (SP1).

Étapes de contourner le problème vS

Si vous avez essayé toutes les étapes décrites dans cet article, et si Windows Update ne vous offre toujours pas la possibilité d’installer Windows 7 SP1, vous pouvez contourner ce problème en installant Windows 7 SP1 à partir du Centre de téléchargement
Microsoft.

Important La méthode d’installation de Windows 7 SP1 recommandée consiste à utiliser Windows Update. Pour plus d’informations sur l’installation de Windows 7 SP1 à l’aide de Windows Update, voir la rubrique
Installer Windows 7 SP1. Si vous décidez de contourner ce problème en installant le Service Pack à partir du Centre de téléchargement Microsoft, vous devez suivre certaines étapes avant d’installer Windows 7 Service Pack 1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Pour plus d'informations, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

2505743 Étapes à suivre avant d’installer Windows 7 Service Pack 1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft
Important Si vous ne suivez pas les étapes de l’article 2505743 de la Base de connaissances, vous risquez de ne pas avoir la meilleure expérience possible lorsque vous installez le Service Pack à partir du Centre de téléchargement Microsoft.

Les produits tiers décrits dans cet article sont manufacturés par des entreprises indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute garantie, implicite ou autre, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

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Méthode 6 : télécharger Windows 7 SP1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft

Si vous avez essayé toutes les méthodes ci-dessus et que vous ne trouvez toujours pas Windows 7 SP1 disponible dans Windows Update, téléchargez Windows 7 SP1 à partir du Centre de téléchargement Microsoft :

Windows 7 et Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (KB976932)

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