Vous ne pouvez pas copier le dossier boîte de réception vers un autre dossier et les défaillances du service accès de Client RPC Exchange sur un serveur Exchange Server 2010 Client Access

Symptômes

Considérez le scénario suivant :

  • Pour accéder à une boîte aux lettres à l’aide de Microsoft Outlook en mode en ligne dans un environnement Microsoft Exchange Server 2010.

  • Au moins une règle est appliquée sur le dossier boîte de réception dans la boîte aux lettres.

  • Vous essayez de copier le dossier boîte de réception vers un dossier cible dans la boîte aux lettres.

Dans ce cas de figure, le message d’erreur suivant s’affiche :


Impossible de déplacer ou de copier des dossiers. Impossible de copier le dossier. Impossible de copier un dossier de niveau supérieur à l’un de ses sous-dossiers. Ou vous ne disposez pas des autorisations appropriées pour le dossier. Pour vérifier vos autorisations sur le dossier, cliquez avec le bouton droit, puis cliquez sur Propriétés dans le menu contextuel.


En outre, le service d’accès de Client RPC Microsoft Exchange se bloque sur le serveur d’accès Client d’Exchange Server 2010. Dans ce cas, les événements suivants sont consignés dans le journal des événements sur le serveur d’accès Client d’Exchange Server 2010 :


Nom du journal : système
Source : Gestionnaire de contrôle de Service
Date : Date
L’ID d’événement : 7031
Catégorie de la tâche : aucun
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : n/a
Ordinateur : ordinateur
Description : Le service d’accès de Client RPC Microsoft Exchange terminée de manière inattendue.  Il a fait ce 1 fois.  L’action corrective suivante va être effectuée dans les 5 000 millisecondes : redémarrer le service.



Nom du journal : Application
Source : MSExchange commun
Date : Date
L’ID d’événement : 4999
Catégorie de la tâche : général
Niveau : erreur
Mots clés : classique
Utilisateur : n/a
Ordinateur : ordinateur
Description : Rapport Watson sur le point d’être envoyée pour l’id de processus : ID de processus, avec des paramètres : E12, type de Build, Version, M.E.RpcClientAccess.Service, M.E.Data.Storage, M.E.D.S.CoreObject.ProcessCopyPropertyProblems, System.IndexOutOfRangeException, XXXX, Version.

Cause

Ce problème se produit car un accès refusé erreur se produit lorsque le service d’accès au Client de remote procedure call (RPC) essaie de copier la propriété de taille de règle du dossier boîte de réception vers le dossier cible. Dans ce cas, le service d’accès au Client RPC ne gère pas correctement de l’erreur et se bloque.


Résolution

Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif suivant :

Description de du correctif cumulatif 2 pour Exchange Server 2010 Service Pack 2

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes :

Méthode 1

Exporter le dossier boîte de réception sous la forme d’un fichier .pst, puis importer le fichier .pst dans le dossier cible.

Méthode 2

Ouvrez Outlook en mode cache, puis copiez le dossier boîte de réception vers le dossier cible.

État

Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

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