Symptômes

Prenons l’exemple du scénario suivant :

  • Vous configurez l’adresse des Services Web externes et l’adresse du serveur Audio/vidéo dans un environnement Microsoft Lync Server 2010.

  • Le serveur DNS ne peut pas résoudre l’adresse des Services Web externes ou l’adresse du serveur Audio/vidéo.

  • Un script de configuration automatique de proxy vous permet de configurer les paramètres du serveur proxy dans Windows Internet Explorer.

  • Vous démarrez Microsoft Lync Web App et que vous essayez de partager une application ou sur le bureau.

Dans ce scénario, vous ne pouvez pas partager l’application ou du bureau.

Cause

Ce problème se produit car Microsoft Lync Web App ne se connecte pas au serveur Audio/vidéo via un serveur proxy. Ce problème se produit lorsque Internet Explorer est configuré pour détecter les paramètres du serveur proxy à l’aide d’un script de configuration.

Résolution

Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante :

2670534 Description de la mise à jour cumulative pour Lync Server 2010, serveur de composants Web : février 2012 Après avoir installé la mise à jour, vous utilisez une des méthodes suivantes pour résoudre le problème.

Méthode 1

  1. Sur l’ordinateur client, ouvrez options Internet,, puis désactivez l’historique de navigationdans l’onglet Général .

  2. Supprimez tous les fichiers XAP dans le dossier suivant :

    %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

  3. Fermez toutes les fenêtres d’Internet Explorer.

  4. Désinstaller le plug-in dans programmes et fonctionnalitésMicrosoft Lync Web App.

  5. Démarrez Microsoft Lync Web App et essayez de partager une application ou sur le bureau.

  6. Installer le plug-in lorsque la page Web vous y invite.

Méthode 2

Sur le serveur frontal de Lync Server 2010, procédez comme suit :

  1. Ouvrez le fichier ReachAppShPluginProperties.xml dans le dossier suivant :

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Int\Client\Plugins

  2. Modification < MinSupportedBuildVersion valeur = « 4.0.7457.0 » / > à < MinSupportedBuildVersion valeur = « 4.0.7577.380 » / >.

  3. Ouvrez le fichier ReachAppShPluginProperties.xml dans le dossier suivant :

    %ProgramFiles%\Microsoft Lync Server 2010\Web Components\Reach\Ext\Client\Plugins

  4. Modification < MinSupportedBuildVersion valeur = « 4.0.7457.0 » / > à < MinSupportedBuildVersion valeur = « 4.0.7577.380 » / >.

Sur les ordinateurs clients, suivez ces étapes :

  1. Ouvrir les options Internet et effacer l’historique de navigation dans l’onglet Général .

  2. Supprimez tous les fichiers XAP dans le dossier suivant :

    %USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows\Temporary Internet Files

  3. Lorsque vous redémarrez Lync Web App sur l’ordinateur client, la page Web demande à mettre à niveau le plug-in.

Solution de contournement

Pour contourner ce problème, configurer manuellement les paramètres du serveur proxy Internet Explorer.

Informations supplémentaires

Pour plus d’informations sur les fonctionnalités de Lync Web App, visitez le site Web Microsoft suivant :

Informations générales sur les fonctionnalités de Lync Web AppPour plus d’informations sur la façon d’utiliser la configuration automatique proxy automatique et les fonctionnalités de détection automatique dans Internet Explorer, visitez le site Web Microsoft suivant :

Comment faire pour utiliser la configuration automatique, proxy automatique et les fonctionnalités de détection automatique dans Internet Explorer

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