Symptômes
Considérez le scénario suivant :
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Un certificat racine de Microsoft Lync Server 2010 ou Microsoft Lync Server 2013 est arrivé à expiration dans une organisation qui utilise l’autorité de certification interne (CA).
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Le certificat est renouvelé.
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Vous essayez de vous connecter à une ligne téléphonique Lync Phone Edition dans l’environnement de Lync Server 2010 ou Microsoft Lync Server 2013.
Dans ce scénario, vous ne pouvez pas vous connecter à téléphone. En outre, le message d’erreur suivant s’affiche :
Impossible de se connecter. Veuillez vérifier votre adresse de connexion, le domaine et le mot de passe et essayez à nouveau. Vérifiez que votre domaine nom_domaine a été entré correctement.
Cause
Ce problème se produit parce que l’échec d’une opération qui vérifie le code d’erreur. L’opération échoue car le certificat a expiré. Par conséquent, le téléphone ne télécharge pas le nouveau certificat racine.
Résolution
Pour résoudre ce problème, installez la mise à jour cumulative suivante, comme il convient pour le téléphone que vous utilisez :
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Description de la mise à jour cumulative pour Lync Phone Edition Aastra 6721ip et Aastra 6725ip de 2889241 : octobre 2013
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Description de 2889243 de la mise à jour cumulative pour Lync Phone Edition 4110 de HP et HP 4120 : octobre 2013
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Les téléphones 2889244 description de la mise à jour cumulative pour Lync Phone Edition Polycom CX700 et LG Nortel IP Phone 8540 : octobre 2013
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Description de 2889246 de la mise à jour cumulative pour Lync Phone Edition pour téléphones Polycom CX500, CX600 de Polycom et Polycom CX3000 : octobre 2013
