Symptômes
Lorsque vous essayez d’ouvrir ou de remplacer (écraser) un document Word crypté, vous ne serez peut-être pas en mesure de le faire, et vous pouvez recevoir un des messages d’erreur qui est décrit dans les scénarios suivants.
Remarque Si le document Word est protégé par mot de passe, vous pouvez être invité à taper le mot de passe deux fois au lieu d’une, comme vous le souhaitez.
Cas n ° 1
Lorsque vous essayez d’ouvrir ou de remplacer le document Word dans Word 2003, le message d’erreur suivant s’affiche :
Impossible d’ouvrir ce fichier. Le type de cryptage utilisé n’est pas disponible, contactez l’auteur du fichier. D’autres types de cryptage sont disponibles à l’aide de High Encryption Pack.
(path\file_name)
Cas n ° 2
Lorsque vous essayez d’enregistrer un document Word en remplaçant (écrasant) un fichier existant, le message d’erreur suivant :
Impossible d’enregistrer le fichier est en cours d’utilisation par un autre processus. Essayez d’enregistrer le fichier sous un nouveau nom.
(path\file_name)
Lorsque vous cliquez sur OK, la boîte de dialogue Enregistrer sous s’affiche, et vous pouvez enregistrer le document à l’aide d’un nom de fichier différent.
Cas n ° 3
Lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word, le document ne s’ouvre pas et vous recevez le message d’erreur suivant :
Le nom du document ou un chemin d’accès n’est pas valide. Appliquez les suggestions suivantes.
* Vérifiez les autorisations de fichier pour le document ou le lecteur.
* Utilisez la boîte de dialogue Ouvrir un fichier pour localiser le document.
(path\file_name)
Cas 4
Lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word, le document ne s’ouvre pas et vous recevez le message d’erreur suivant :
Impossible d’ouvrir le document. Essayez une ou plusieurs des opérations suivantes :
* Dans le menu fichier, cliquez sur Ouvrir pour ouvrir le document.
* Assurez-vous que le document a un. Extension DOC.
(path\file_name)
Cause
Ce problème se produit si le document Word que vous tentez d’ouvrir ou de remplacer est crypté avec un type de cryptage de fichier qui n’est pas disponible sur votre ordinateur.
Cas n ° 1
Vous recevez ce message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir ou de remplacer un document Word 2002 qui a été enregistré avec une méthode de chiffrement ou avec une clé de cryptage, qui n’est pas disponible sur votre ordinateur.
Cas n ° 2
Vous recevez ce message d’erreur lorsque vous essayez de remplacer (écraser) un document Word 2002 crypté avec un chiffrement de niveau qui n’est pas pris en charge par Word 97 ou Word 2000.
Cas n ° 3
Vous recevez ce message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word 2002 crypté dont le niveau de cryptage n’est pas pris en charge dans Word 2000.
Cas 4
Vous recevez ce message d’erreur lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word 2002 crypté dont le niveau de cryptage n’est pas pris en charge dans Word 97 pour Windows.
Solution de contournement
Pour contourner ce problème, appliquez l’une des méthodes suivantes.
Méthode 1 : Prise en charge du cryptage mise à jour
Installer un pack de cryptage correspondant à votre version de Microsoft Internet Explorer ou votre système d’exploitation de Microsoft Windows. Pour plus d’informations sur la procédure à suivre, visitez le site Web de Microsoft à l’adresse suivante :
http://www.microsoft.com/windows/ie/downloads/recommended/128bit/default .asp
Méthode 2 : Supprimer ou réduire le niveau de cryptage de Document
Contactez l’auteur du document pour que le niveau de cryptage ramenée à un niveau de cryptage ou la longueur de clé est disponible sur votre ordinateur ou demandez une copie non cryptée du document.
Pour déterminer le niveau de cryptage Word 2003 disponible sur votre ordinateur :
-
Démarrez Word 2003, puis ouvrez un nouveau document vierge.
-
Dans le menu Outils , cliquez sur
Options. -
Dans la boîte de dialogue Options , cliquez sur le
Onglet sécurité , puis cliquez sur
Avancées. -
Dans la boîte de dialogue Type de cryptage , notez les types de cryptage et les longueurs de clés sont disponibles sur l’ordinateur.
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés au début de cet article.
Plus d'informations
Pour plus d’informations sur le cryptage ou l’enregistrement d’un document Word avec un mot de passe, cliquez sur Aide sur Microsoft Word dans le menu aide , tapez cryptage dans le Compagnon Office ou l’aide intuitive, puis cliquez sur recherche pour afficher les rubriques retourné.
Pour plus d’informations sur les rubriques connexes, cliquez sur les numéros ci-dessous pour afficher les articles correspondants dans la Base de connaissances Microsoft :
290112 des informations générales sur le cryptage dans Microsoft Office XP
286890 à l’aide du mot de passe incorrect pour ouvrir un document word renvoie l’erreur de chemin d’accès ou nom de fichier non valide