Symptômes
Supposons que vous avez des ordinateurs clients qui exécutent Windows 8 ou Windows Server 2012 dans un environnement réseau. Périodiquement, les services en ligne de Windows Update, Microsoft Update et Windows Store sont mis à niveau vers de nouvelles versions. Toutefois, au cours de ces migrations, les ordinateurs clients peuvent basculer à plusieurs reprises entre l’ancienne version de service et la nouvelle version de service inattendue. En outre, ce comportement entraîne des performances médiocres des ordinateurs clients et perturbe le calendrier des mises à jour automatiques.
Remarque Le comportement attendu est que chaque ordinateur client passe une seule fois à partir de l’ancienne version de service vers la nouvelle version de service.
Cause
Ce problème se produit en raison d’un problème dans le logiciel de l’Agent de mise à jour de Windows. Par conséquent, l’ordinateur client ignore les fichiers de configuration précédemment mis en cache et utilise les fichiers de configuration téléchargé, même si les fichiers de configuration téléchargé sont plus récents que les fichiers de configuration précédemment mis en cache.
Lorsqu’un ordinateur client se connecte à la Windows Update, Microsoft Update ou service de Windows Store, le logiciel de l’Agent Windows Update s’exécute sur l’ordinateur client pour recevoir les fichiers de configuration qui indiquent la version du service sur l’ordinateur client doit utiliser. Les fichiers de configuration sont mis en cache localement pour une utilisation ultérieure. Lors de la migration du service, l’ordinateur client peut recevoir des fichiers de configuration qui font référence à l’ancienne version du service ou de la nouvelle version du service de manière aléatoire. Ce mécanisme permet de s’assurer que l’ordinateur client utilise uniquement les fichiers de configuration téléchargé si elles sont plus récents que les fichiers de configuration précédemment mis en cache.
Toutefois, en raison d’un problème qui se produit dans le logiciel de l’Agent de mise à jour de Windows, l’ordinateur client utilise toujours les fichiers de configuration téléchargé, même si les fichiers de configuration téléchargé sont plus récents que les fichiers de configuration mises en cache. Par conséquent, l’ordinateur client au hasard bascule en arrière entre les versions de service, en fonction des fichiers de configuration sont plus récemment reçus.
Résolution
Informations de mise à jour
Pour résoudre ce problème, installez le correctif cumulatif de mise à jour 2889784. Pour plus d’informations sur l’obtention de ce package de correctif cumulatif, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
2889784 Windows RT, Windows 8 et Windows Server 2012 cumulatif : novembre 2013
État
Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».
Plus d'informations
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Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft
