FAQ sur la récupération de système connecté
Voici quelques questions courantes sur la récupération du système connecté. Sélectionnez un titre, qui s’ouvre pour afficher plus d’informations :
La récupération du système connecté est une fonctionnalité de récupération Windows que vous pouvez utiliser lorsque votre problème est si grave que l’appareil ne démarre pas et que vous souhaitez réinitialiser complètement et réinitialiser l’appareil à un état d’usine. Cette fonctionnalité est complémentaire aux fonctionnalités de récupération Windows existantes, et nous vous recommandons d’essayer d’abord d’utiliser la réinitialisation rapide afin de pouvoir conserver vos données et la personnalisation de votre appareil. En cas d’échec, la récupération du système connecté réinitialise entièrement votre appareil et télécharge une nouvelle copie de Windows et certaines personnalisations avec laquelle votre appareil a été initialement fabriqué.
Attention : Pendant la récupération du système connecté, tous les fichiers locaux et les données personnelles sont effacés de l’appareil, et il ne sera pas possible de récupérer. Veuillez procéder avec prudence.
La récupération de système connectée est en cours de déploiement par appareil. Nous vous encourageons donc à consulter le site web du fabricant de votre appareil pour voir s’il prend en charge la récupération de système connecté. Vous pouvez également case activée le BIOS de votre appareil et voir s’il existe une option de récupération du système connecté.
Étant donné qu’elle supprime toutes vos applications, personnalisations d’appareil et données personnelles de votre appareil, la récupération du système connecté ne doit être utilisée comme outil de récupération de dernier recours que lorsque votre appareil ne démarre pas et que vous avez besoin d’un PC opérationnel rapidement. En outre, il peut également être utilisé si vous souhaitez réinitialiser complètement votre appareil à un état d’usine pour une raison quelconque (recyclage, don, changement de propriété, etc.) et que vous n’avez pas besoin des données locales enregistrées sur l’appareil. Il ne doit pas être utilisé si vous avez enregistré des données locales importantes sur l’appareil que vous souhaitez conserver. Nous vous déconseillons cette fonctionnalité si votre PC fonctionne lentement. Pour obtenir de l’aide sur ce problème, consultez Conseils pour améliorer les performances des PC dans Windows.
Après avoir effectué la récupération du système connecté, votre appareil est réinitialisé à un état d’usine comme si vous aviez reçu l’appareil pour la première fois. Vous devez suivre l’expérience de configuration standard pour configurer votre appareil. L’appareil aura uniquement des applications UWP, des modules linguistiques et des fonctionnalités facultatives. Les derniers pilotes matériels requis seront téléchargés pendant la récupération du système connecté. Les applications de bureau Win32 doivent être réinstallées une fois l’appareil opérationnel.
La récupération du système connecté contactera les serveurs de Microsoft pour télécharger notre environnement de récupération Windows. Cet environnement de récupération Windows utilise ensuite les informations stockées dans votre BIOS par le fabricant du PC pour télécharger et reconstruire Windows entièrement sur votre appareil, ce qui implique de effacer le stockage de l’appareil et de le repartitionner à mesure que le fabricant de votre PC l’a créé. Après avoir téléchargé et installé Windows et les fonctionnalités qui l’accompagnent, l’appareil redémarre dans la nouvelle expérience d’appareil pour permettre à l’utilisateur de configurer l’appareil comme s’il était tout nouveau.
Obtenir de l’aide sur les erreurs de récupération de système connecté
Il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez recevoir un message d’erreur lorsque vous essayez de récupérer votre appareil Windows à l’aide de la récupération du système connecté. Certaines des erreurs courantes sont répertoriées dans le graphique suivant. Vous pouvez corriger ces erreurs en quelques étapes simples que vous pouvez effectuer vous-même.
Remarques :
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La récupération du système connecté supprime toutes les données personnelles sur votre appareil et récupère le système précédemment indémarrable sur une nouvelle copie de la dernière version connue de Windows que vous aviez sur votre appareil.
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Si la carte mère de votre appareil Windows a été remplacée, la récupération du système connecté ne fonctionnera plus sur votre appareil. Essayez d’utiliser la réinitialisation rapide ou contactez le fabricant de votre PC pour obtenir de l’aide.
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Office peut ne pas être récupéré après l’exécution de la récupération du système connecté. Consultez https://www.office.com afin de réinstaller Office sur votre ordinateur.
Si vous atteignez un écran d’erreur pendant la récupération du système connecté, arrêtez votre ordinateur manuellement en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé . Vous pouvez ensuite réessayer récupération du système connecté ou faire correspondre le code d’erreur sur votre appareil aux informations du graphique suivant pour diagnostiquer le problème.
Si la récupération du système connecté ne fonctionne pas
Si la récupération du système connecté échoue pour vous, case activée les éléments suivants :
Votre appareil est-il correctement connecté au Wi-Fi : Cette option doit être cochée après avoir sélectionné l’option Récupération du système connecté dans le menu de votre BIOS.
Votre appareil est-il connecté à l’alimentation secteur : Bien que cela ne soit pas obligatoire si votre appareil dispose d’une batterie suffisante, il est possible que cela puisse entraîner une défaillance lors du lancement de la récupération du système connecté.
Votre routeur fonctionne-t-il correctement : Essayez de redémarrer votre routeur et votre modem, puis réessayez récupération du système connecté.
Redémarrez votre système : Si aucune des suggestions ci-dessus ne résout le problème, essayez de redémarrer votre appareil en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que votre appareil s’arrête complètement, relâchez-le, patientez quelques secondes, puis réactivez-le et réessayez récupération du système connecté.
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