Antivirus et logiciels anti-programme malveillant : FAQ

Une analyse rapide recherche des virus et d'autres programmes malveillants dans tous les emplacements où ils sont les plus susceptibles de se cacher. Il s'agit d'un bon choix lorsque vous vérifiez simplement l’intégrité de votre PC.

Si vous pensez que votre PC est infecté par un programme malveillant, nous vous recommandons d'exécuter une analyse complète. Votre PC peut être un peu plus lent pendant l’exécution de l’analyse complète, car il cherche partout pour identifier tout problème éventuel.

• Vérifiez que vous avez mis à jour toutes les applications sur votre PC. Consultez Mise à jour et suppression de logiciels : FAQ pour obtenir des liens vers certaines applications courantes.

• Vous pouvez également essayer d’installer les dernières définitions, qui peuvent être plus récentes que celles proposées dans votre logiciel de sécurité.

• Fermez toutes les applications non essentielles pendant l’analyse. Les applications ouvertes prennent des ressources, même celles que vous n’utilisez pas activement, et peuvent entraîner des performances plus lentes ou irrémédiables de votre machine.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez demander de l’aide auprès de la communauté des virus et programmes malveillants Microsoft.
 

Partiellement supprimé signifie que nous avons pu nettoyer certains des fichiers de programmes malveillants qui ont été trouvés sur votre PC, mais peut-être pas tous.

Nous ferons de notre mieux pour nettoyer votre PC autant que possible, mais avec certains programmes malveillants tenaces, vous devrez peut-être prendre des mesures supplémentaires :

Tout d’abord, exécutez une analyse complète à l’aide de l'Outil de suppression de logiciels malveillants :

1. Ouvrez une invite d’exécution en appuyant sur la touche de logo Windows + R ou en tapant Exécuter dans la zone de recherche de la barre des tâches.

2. Tapez %windir%\system32\mrt.exe et sélectionnez OK.
    

   Conseil : Pour faciliter la tâche, sélectionnez le texte de la commande à l’étape 2, appuyez sur Ctrl+C pour copier, puis collez-le dans la zone Exécuter à l’aide de Ctrl+V.

3. Si vous êtes invité à autoriser le programme à effectuer des modifications sur votre PC, sélectionnez Oui.

4. Suivez les invites pour analyser et nettoyer votre PC.

Ensuite, redémarrez votre PC, puis installez manuellement les dernières mises à jour.

Si vous avez besoin d’aide, suivez les étapes indiquées sur notre page dédiée à la résolution avancée des problèmes. Dans certains cas, vous devrez peut-être utiliser Microsoft Defender hors ligne.

Nous vous recommandons de ne pas exécuter d’autres produits antivirus ou antispyware en même temps que Microsoft Security Essentials ou Windows Defender.

Utiliser plusieurs produits de sécurité en temps réel peut affecter les performances de votre PC. Vous pouvez également obtenir un code d’erreur lorsque vous tentez d'effectuer une mise à jour ou une installation, par exemple 0x80070643.

Le logiciel de sécurité Microsoft vous protège contre les programmes malveillants, les espiogiciels, les logiciels de publicité et d'autres logiciels indésirables ; nul besoin d’installer aucun autre antivirus ou logiciel anti-espion en temps réel.

Si vous installez notre logiciel, vous devez :

• désinstaller votre précédent logiciel de sécurité ;

• Téléchargez et exécutez le Scanner de sécurité Microsoft pour nettoyer les programmes malveillants de votre PC.

Vous pouvez toujours télécharger et exécuter nos scanneurs de sécurité à la demande, tels que les Scanner de sécurité Microsoft ou les Microsoft Defender hors ligne. Ces scanneurs peuvent être installés en même temps que n’importe quel logiciel de sécurité en temps réel, car ils s’exécutent uniquement lorsque vous leur avez demandé de le faire, ou si vous avez configuré des analyses planifiées.

Avant la publication de Windows 8.1, le nom « Windows Defender » faisait référence à un outil distinct qui n’avait détecté que des logiciels espions. Cet outil n’est plus pris en charge, car l’antispyware est inclus dans Microsoft Security Essentials et Antivirus Microsoft Defender.

Windows Defender est disponible dans les versions antérieures de Windows 10, mais dans les versions les plus récentes de Windows, Windows Defender est maintenant appelée Sécurité Windows.

Pour activer ou désactiver Antivirus Microsoft Defender :

1. Sélectionnez Start > Paramètres > Update & Security > Sécurité Windows > Virus & threat protection.

2. Sous Paramètres de protection contre les virus et menaces, sélectionnez Gérer les paramètres.

3. Sous Protection en temps réel, modifiez le paramètre en le réglant sur Activée ou Désactivée.

4. Pour une protection optimale, activez les paramètres de protection fournie par le cloud et d’envoi automatique d’exemples.

Microsoft Defender L’antivirus est intégré à Windows 10 et Windows 8.1. Vous pouvez désactiver Microsoft Defender Antivirus si vous décidez d’utiliser un autre produit de sécurité.

Si vous n’avez pas d’autre produit de sécurité ou s’il a expiré, Microsoft Defender Antivirus s’active automatiquement. Vous pouvez également l’activer manuellement si vous n’avez pas encore installé et travaillé un produit de sécurité.

Pour en savoir plus sur Microsoft Defender pour point de terminaison, consultez la page Microsoft Defender pour point de terminaison.

Les mises à jour doivent être installées automatiquement dans le cadre de Windows Update. Pour plus d’informations, accédez à la page des mises à jour du logiciel anti-programme malveillant Microsoft.

En général, vous n’avez pas besoin d'intervenir, car le logiciel de sécurité nettoie l’infection pour vous.

Si un logiciel indésirable a été détecté sur votre appareil, vous serez peut-être invité à choisir la marche à suivre. Dans ce cas, un message s'affiche dans le coin inférieur de votre écran, où vous pouvez sélectionner Nettoyer l’ordinateur ou Afficher les détails.

Si vous choisissez Nettoyer l’ordinateur, le fichier est supprimé.

Le bouton Afficher les détails vous permet de choisir de supprimer, de mettre en quarantaine ou d'autoriser le fichier.

Un niveau d’alerte est attribué à chaque menace afin de vous aider à décider de la marche à suivre.

Cela dépend de vos connaissances sur le fichier ayant été détecté.

• L'option Supprimer supprime le fichier de votre PC.

• La quarantaine déplace le fichier vers un emplacement sûr et le bloque afin qu’il ne puisse pas s’exécuter.

• L'option Autoriser ajoute le fichier à une liste autorisée et lui permet de s’exécuter sur votre PC.

Si vous autorisez un fichier, vous ne recevrez plus aucune alerte à son sujet. Autorisez un fichier seulement si vous faites confiance au logiciel et à son éditeur.

Sur Antivirus Microsoft Defender pour Windows 10 version 1703 et ultérieure :

1. Sélectionnez Start > Paramètres > Update & Security > Sécurité Windows > Virus & threat protection.

2. Sous Menaces actuelles, sélectionnez Historique des menaces.

3. Sous Menaces en quarantaine, sélectionnez Voir l'historique complet.

Sur les versions antérieures de Windows :

1. Ouvrez Microsoft Security Essentials ou Windows Defender.

2. Sélectionnez l'onglet Historique.

3. Sélectionnez Éléments en quarantaine, puis Afficher les détails. Vous devrez peut-être entrer un mot de passe d’administrateur ou confirmer votre choix.

Une fois que vous avez examiné les éléments en quarantaine, vous pouvez :

• sélectionner Tout supprimer afin de supprimer tous les logiciels en quarantaine ;

• sélectionner des fichiers individuels, puis Supprimer ou Restaurer ; La restauration déplace le fichier hors de la quarantaine, vers son emplacement d’origine où vous pouvez choisir de le réexécuter.

• Sélectionnez Éléments en quarantaine, puis Afficher les détails. Vous devrez peut-être entrer un mot de passe d’administrateur ou confirmer votre choix.

La plupart des fichiers détectés par le logiciel de sécurité Microsoft sont mis en quarantaine. Autrement dit, le fichier est déplacé et il ne peut ni être exécuté, ni faire quoi que ce soit sur votre PC.

Un fichier en quarantaine ne présente aucun risque pour votre PC. Vous pouvez laisser un fichier en quarantaine pendant aussi longtemps que vous le souhaitez.

Les niveaux d’alerte vous aident à choisir la marche à suivre lorsque des logiciels indésirables sont détectés sur votre PC.

Microsoft utilise quatre niveaux d’alerte :

• Grave : pour les programmes malveillants répandus ou très dangereux qui peuvent affecter votre vie privée et endommager votre PC

• Élevé : pour les programmes en mesure de recueillir vos informations personnelles ou d’apporter des modifications à votre PC

• Moyen : pour les programmes susceptibles d’affecter votre vie privée ou de modifier le comportement de votre PC

• Faible : pour les logiciels indésirables susceptibles de recueillir des informations sur vous ou votre PC, ou de modifier le fonctionnement de votre PC

Les niveaux d’alerte vous aident à comprendre à quel point une menace peut être dangereuse et à décider de la suite à suivre.

Pour forcer l'analyse d’un lecteur amovible :

1. Ouvrez l’Explorateur de fichiers.

2. Cliquez avec le bouton droit sur le lecteur amovible.

3. Sélectionnez Scan ou Scan with <your security software’s name>.

Pour analyser systématiquement les lecteurs amovibles lorsque vous effectuez une analyse complète :

1. Ouvrez votre logiciel de sécurité Microsoft.

2. Accédez à l'onglet Paramètres.

3. Dans la section Avancés, sélectionnez la case à cocher Analyser les lecteurs amovibles.

4. Cliquez sur Enregistrer les modifications. Chaque fois que vous effectuez une analyse complète, tous les lecteurs amovibles sont également analysés.

Vous pouvez choisir d'exclure des fichiers de l’analyse si vous savez qu’ils sont complètement sans danger.

Vous devez le faire uniquement pour les fichiers que vous savez absolument propres : si vous recevez des avertissements répétés sur une menace, vous devez d’abord mettre à jour votre logiciel de sécurité, puis rechercher d’autres informations importantes à ce sujet dans l’encyclopédie des programmes malveillants.

Attention : tout fichier que vous excluez ne sera pas analysé, ce qui peut vous exposer à des risques d'infection. Excluez un fichier seulement si vous êtes absolument certain qu’il n'est pas infecté.

Pour exclure un fichier de l’analyse :

1. Accédez à Démarrer et tapez Sécurité.

2. Sélectionnez Sécurité Windows dans les résultats

3. Accédez aux paramètres de protection contre les menaces virus & > Virus & > ajouter ou supprimer des exclusions.

4. Sélectionnez Ajouter une exclusion et suivez les étapes pour configurer une exclusion pour un fichier, un dossier, un type de fichier ou un processus.

Pour plus d’informations, voir Qu’est-ce que les exclusions dans Sécurité Windows ?

Votre logiciel de sécurité utilise des définitions pour identifier les menaces. Il s’agit d’un ensemble de modèles ou de comportements connus auxquels votre logiciel de sécurité compare les logiciels qu’il analyse afin de déterminer si un fichier peut être une menace.

Les définitions sont également appelées informations de sécurité, signatures, fichiers DAT, fichiers de modèle, fichiers d’identité ou bases de données antivirus.

Microsoft Defender obtient automatiquement de nouvelles informations de sécurité via Windows Update. Vous pouvez le forcer manuellement à rechercher de nouvelles informations de sécurité. Dans la page Virus & protection contre les menaces , sous Virus & mises à jour de la protection contre les menaces, sélectionnez Rechercher les mises à jour pour rechercher les dernières informations de sécurité.

Accédez à la page du journal des modifications.

Vous pourriez ne pas être en mesure de le mettre à jour pour l'une des raisons suivantes :

• Un programme malveillant a désactivé votre antivirus.

• Un programme malveillant a apporté des modifications à votre PC afin que vous ne puissiez pas accéder à Internet ou à des sites web relatifs à la sécurité.

• Il existe d'autres problèmes liés à la mise à jour Windows.

• Vous utilisez Windows XP. Pour en savoir plus, consultez Le support de Windows XP a pris fin.

Pour résoudre ce problème, essayez d’installer manuellement les dernières mises à jour. Si vous n'êtes toujours pas en mesure d'effectuer la mise à jour, accédez à notre page dédiée à la résolution avancée des problèmes pour en savoir plus.

Pour en savoir plus, accédez à ces sites :

• Page d’aide sur les programmes malveillants et les infections sur le site web Microsoft Defender Security Intelligence

• Site web Microsoft Community Virus et programmes malveillants

• Page Contact Support Microsoft

Si vous soupçonnez qu’un fichier inclut des programmes malveillants ou des logiciels indésirables, vous pouvez nous le soumettre à des fins d’analyse.