Problèmes courants rencontrés lors de la configuration du Centre Souris et Claviers Microsoft

Cet article répertorie quelques problèmes courants rencontrés lors de la configuration du Centre Souris et Claviers Microsoft et indique comment les résoudre.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre clavier, comme un dysfonctionnement de touches ou de boutons ou d'une fonctionnalité comme la calculatrice (par exemple, l'application de la calculatrice ne s'affiche pas en premier plan ou ne s'affiche pas lorsqu'elle est lancée à partir du clavier), des réglages et manipulations de l'audio ou de la luminosité, vérifiez que vous disposez de la version la plus récente du Centre Souris et Claviers Microsoft sur l'ordinateur ou l'appareil que vous utilisez avec votre clavier Microsoft.

Vous pouvez obtenir la dernière mise à jour en accédant aux téléchargements de périphériques. Identifiez votre clavier dans la liste ou recherchez-le dans la barre de recherche. Une fois que vous avez identifié votre clavier, sélectionnez-le pour accéder à la page des téléchargements disponibles. Sous « Logiciels et pilotes », sélectionnez la mise à jour disponible et suivez les instructions à l'écran.

Pendant l’installation, vous pouvez être amené à redémarrer votre ordinateur une ou plusieurs fois. Si vous vous connectez en tant que membre du groupe Invités lors du processus d'installation, une erreur d’installation peut se produire. Vous devez vous connecter en tant que membre du groupe Administrateurs pour effectuer une installation.

Si vous utilisez une version antérieure du Centre Souris et Claviers Microsoft et que vous installez une nouvelle version du logiciel, vous risquez de perdre certaines personnalisations, telles que les réaffectations de touches. Pour résoudre ce problème, il peut être nécessaire de mettre à jour les personnalisations de votre clavier après avoir installé le logiciel Centre Souris et Claviers Microsoft.

Si un logiciel de configuration de clavier est déjà installé sur votre ordinateur, vous ne pourrez peut-être pas installer le logiciel Centre Souris et Claviers Microsoft tant que vous n'avez pas supprimé le logiciel de configuration de clavier existant. Certains fabricants d’ordinateurs préinstallent un logiciel de configuration de clavier adapté au clavier fourni avec l’ordinateur.

Le clavier ne semble pas répondre

Essayez la procédure suivante :

  • La connexion USB est peut-être perdue. Essayez de débrancher le clavier, puis de le rebrancher.

  • Branchez le clavier sur un autre port USB.

  • Si votre clavier est connecté à un concentrateur USB ou un boîtier de commutation USB, essayez de le retirer et de le brancher directement sur l’ordinateur.

  • Débranchez les autres périphériques USB inutilisés.

  • Testez le clavier sur un autre ordinateur pour vérifier qu'il fonctionne correctement.

  • Si vous utilisez un clavier sans fil, vérifiez la connexion sans fil.

    Remarque : Les connecteurs PS/2 ne sont pas pris en charge dans cette version du Centre Souris et Claviers Microsoft. Si vous connectez un clavier à un connecteur PS/2, ce logiciel ne peut pas configurer les paramètres facultatifs.

Les périphériques branchés sur les ports USB de mon clavier ne fonctionnent pas

Certains ports USB ne fonctionnent pas lorsqu’ils sont connectés au clavier ; ces périphériques peuvent exiger un concentrateur USB alimenté ou une autre configuration matérielle. Si votre périphérique est pris en charge, essayez les solutions suivantes :

  • Branchez le clavier sur un autre port USB.

  • Si votre clavier est connecté à un concentrateur USB ou un boîtier de commutation USB, essayez de le retirer et de le brancher directement sur l’ordinateur.

  • Débranchez les autres périphériques USB inutilisés.

  • Branchez le périphérique directement sur l’ordinateur pour vérifier qu'il fonctionne correctement.

Les claviers Microsoft et le Centre Souris et Claviers Microsoft ne sont pas destinés à être utilisés avec les Services Terminal Server Windows ou le Bureau à distance, et certaines fonctions risquent de ne pas fonctionner comme prévu.

Certaines touches ne fonctionnent pas lorsque j’appuie dessus

Essayez la procédure suivante :

  • Nettoyez votre clavier.

  • Installez le logiciel Centre Souris et Claviers Microsoft. Certaines touches exigent le logiciel Centre Souris et Claviers Microsoft.

  • Si une touche requiert un logiciel, installez-le. Certaines commandes de touches nécessitent l'installation d’un programme spécifique, tel qu’un tel qu’un programme de messagerie, un navigateur Web, un lecteur multimédia, un programme de messagerie instantanée ou un programme de modification de graphiques pris en charge.

  • Les touches d’accès rapide risquent de ne pas fonctionner comme prévu si vous appuyez simultanément sur une touche de modification (comme Maj, Ctrl, Alt ou Windows).

    Conseil : Si le programme qui convient n’est pas installé, vous pouvez toujours utiliser la touche en la réaffectant.

Si vous avez deux récepteurs sans fil connectés à votre ordinateur et que vous appuyez sur une seule touche de votre clavier sans fil, des caractères doubles peuvent apparaître sur votre écran. Par exemple, si vous tapez un seul « a », « aa » apparaîtra à l'écran.

Si vous utilisez un ancien clavier Microsoft avec un récepteur sans fil et que vous en avez acheté un nouveau, débranchez l'ancien récepteur.

Certaines touches sont conçues pour se répéter lorsque vous appuyez dessus de façon prolongée. Sur certains modèles de clavier, ces touches ne se répètent que si le clavier est connecté à l’ordinateur à l’aide d’une prise USB (Universal Serial Bus). Les touches suivantes peuvent être conçues pour se répéter : Précédent, Suivant, Piste précédente, Piste suivante, Volume-, Volume+, Zoom-, Zoom+.

Ces touches se trouvent dans la rangée du haut du clavier. Sur certains modèles de clavier, elles sont tactiles.

Si votre clavier a une touche de verrouillage F, appuyez dessus pour passer d’un mode de touche de fonction à un autre.

D’autres touches de fonction peuvent offrir deux commandes selon que la touche de verrouillage F est activée ou désactivée. Selon le modèle du clavier, le voyant (F) indiquant que la touche de verrouillage F est activée se trouve soit sur le clavier, soit sur le récepteur sans fil. Si la commande de la touche est imprimée sur le devant de la touche (telle que F5) et non sur le dessus de la touche (telle que Ouvrir), le verrouillage F doit être activé pour la commande de la touche fonctionne.

Certaines touches de direction/fonction ne fonctionnent pas lorsque j’appuie dessus. Arrêt défil, Attn, Inser et autres touches de fonction (Aide, Annuler, Répéter, Nouveau, Ouvrir, Fermer, Répondre, Suiv, Envoyer, Orthographe, Enregistrer, Imprimer)

Essayez la procédure suivante :

  • Si votre clavier a une touche de verrouillage F, appuyez dessus pour passer d’un mode de touche de fonction à un autre. D’autres touches de fonction peuvent offrir deux commandes selon que la touche de verrouillage F est activée ou désactivée. Selon le modèle du clavier, le voyant (F) indiquant que la touche de verrouillage F est activée se trouve soit sur le clavier, soit sur le récepteur sans fil. Si la commande de la touche est imprimée sur le devant de la touche (telle que F5) et non sur le dessus de la touche (telle que Ouvrir), le verrouillage F doit être activé pour la commande de la touche fonctionne.

  • Si votre clavier comporte une touche Fn, appuyez dessus de façon prolongée tout en appuyant sur la touche d'accès aux autres commandes.

La touche Impr. écran ne fonctionne pas

Essayez la procédure suivante :

  • La touche Impr. écran copie une image de l’écran dans le Presse-papiers (non sur l’imprimante). Pour utiliser l’image, démarrez une application qui utilise des graphiques, telle que Microsoft Paint et utilisez la fonction Coller.

  • Si votre clavier a une touche de verrouillage F, appuyez dessus pour passer d’un mode de touche de fonction à un autre. Sur certains claviers, la touche Impr. écran fonctionne uniquement si le verrouillage F est activé.

Sur certains claviers, les touches Mes favoris sont des touches secondaires. Les extensions masquées dans l’Explorateur Windows peuvent gêner le processus d’affectation d’un fichier ou d’une page Web à ces touches. Pour en savoir plus sur la désactivation des extensions de noms de fichiers masqués, reportez-vous à l’aide de Windows.

La touche Veille met l’ordinateur en mode de gestion de l’alimentation (par exemple, veille, suspendre, ou mise en veille prolongée) uniquement si l’ordinateur prend en charge la gestion de l’alimentation et si celle-ci est activée. Si elle n’est pas activée, cette touche ne fonctionne pas. Elle ne peut pas être réaffectée. Pour en savoir plus sur les paramètres de gestion de l’alimentation de Windows, consultez l’aide de Windows.

Je ne peux pas sortir mon ordinateur de veille après avoir utilisé la touche Veille

Vous pouvez reprendre en procédant de l’une des façons suivantes :

  • Appuyez sur la touche Veille.

  • Appuyez sur une touche standard du clavier.

  • Déplacez la souris.

  • Appuyez rapidement sur le bouton Marche/Arrêt de l’ordinateur.

    Si vous ne pouvez pas reprendre le fonctionnement de l’ordinateur à partir de l’une de ces méthodes, il est possible que vous rencontriez un problème système. Pour en savoir plus sur la façon de sortir votre ordinateur du mode veille, consultez la documentation fournie avec votre ordinateur ou contactez le fabricant de celui-ci.

    Si vous utilisez un clavier Bluetooth®, le transmetteur sans fil risque de ne pas recevoir de commandes de touches lors de la mise en veille prolongée. Pour sortir de la mise en veille prolongée, appuyez sur le bouton Marche/Arrêt de l’ordinateur. Pour en savoir plus sur les paramètres de gestion de l’alimentation de Windows, consultez l’aide de Windows.

J’ai installé un nouveau navigateur Web, mais je n’arrive pas à le démarrer lorsque j’appuie sur la touche Origine

Le Centre Souris et Claviers Microsoft affecte automatiquement la touche Origine au navigateur Web par défaut de votre ordinateur, si ce navigateur est pris en charge. Lors de leur installation, la plupart des navigateurs peuvent être définis par défaut.

Si le navigateur que vous avez installé est pris en charge par le Centre Souris et Claviers Microsoft et s’il ne démarre pas lorsque vous appuyez sur la touche Origine, essayez les conseils suivants :

  • Appuyez une fois sur la touche Origine et patientez quelques minutes. Appuyez à nouveau dessus. Lorsque vous installez un nouveau navigateur, le Centre Souris et Claviers Microsoft peut mettre quelques minutes à le reconnaître.

  • Redémarrez l’ordinateur, puis appuyez sur la touche Origine.

  • Vous devrez peut-être réaffecter manuellement la touche Origine au navigateur que vous avez installé. Sélectionnez la touche que vous souhaitez réaffecter, sélectionnez Ouvrir un programme, une page Web ou un fichier, puis Pas encore attribué, tapez le chemin d’accès au navigateur Internet ou sélectionnez Parcourir pour le trouver, puis sélectionnez Retour pour enregistrer la modification.

J’ai installé un nouveau programme de messagerie, mais je n’arrive pas à le démarrer lorsque j’appuie sur la touche Courrier

Le Centre Souris et Claviers Microsoft affecte automatiquement la touche Courrier au programme de messagerie par défaut de votre ordinateur, si ce programme est pris en charge.

L’Assistant Réaffecter une touche pour la touche Courrier répertorie tous les programmes de messagerie pris en charge qui sont installés sur votre ordinateur. Si le programme de messagerie que vous souhaitez utiliser avec la touche Courrier n’est pas disponible dans la liste, procédez comme suit :

  • Si vous avez installé un nouveau programme de messagerie, attendez quelques minutes pour voir s'il est automatiquement ajouté à la liste. Le Centre Souris et Claviers Microsoft peut mettre quelques minutes à reconnaître le nouveau programme et à l’ajouter à la liste. Si le programme n’apparaît pas après quelques minutes, redémarrez l’ordinateur et vérifiez à nouveau.

  • Si vous n’avez pas utilisé le programme de messagerie sur cet ordinateur, démarrez le programme deux fois et connectez-vous chaque fois à votre service de messagerie. Cela permet au Centre Souris et Claviers Microsoft de détecter le programme.

  • Vous devrez peut-être réattribuer manuellement la touche Courrier au programme de messagerie que vous souhaitez utiliser. Sélectionnez la touche que vous voulez réaffecter, cliquez sur Ouvrir un programme, une page Web ou un fichier, sélectionnez Pas encore attribué, tapez le chemin d’accès au programme de messagerie ou sélectionnez Parcourir pour le trouver, puis sélectionnez Retour pour enregistrer la modification.

  • Dans certains programmes de messagerie, vous devrez mettre à jour vos paramètres pour enregistrer votre mot de passe de messagerie. Pour en savoir plus, consultez la documentation du programme de messagerie.

J’ai installé un nouveau lecteur multimédia, mais je n’arrive pas à le démarrer lorsque j’appuie sur la touche Multimédia

Le Centre Souris et Claviers Microsoft affecte automatiquement la touche Multimédia au lecteur multimédia par défaut de votre ordinateur, si ce lecteur multimédia est pris en charge. Lors de leur installation, la plupart des lecteurs multimédia peuvent être définis par défaut.

Si le lecteur multimédia que vous avez installé est pris en charge par le Centre Souris et Claviers Microsoft et s’il ne démarre pas lorsque vous appuyez sur la touche Multimédia, essayez les conseils suivants :

  • Appuyez une fois sur la touche Multimédia et patientez quelques minutes. Appuyez à nouveau dessus. Lorsque vous installez un nouveau lecteur multimédia, le Centre Souris et Claviers Microsoft peut mettre quelques minutes à le reconnaître.

  • Redémarrez l’ordinateur, puis appuyez sur la touche Multimédia.

  • Vous devrez peut-être réaffecter manuellement la touche Multimédia au lecteur multimédia que vous avez installé. Sélectionnez la touche que vous souhaitez réaffecter, sélectionnez Ouvrir un programme, une page Web ou un fichier, puis Pas encore attribué, tapez le chemin d’accès au programme de lecture multimédia ou sélectionnez Parcourir pour le trouver, puis sélectionnez Retour pour enregistrer la modification.

Lorsque j’appuie sur la touche Affichage de mon ordinateur portable, j’effectue un zoom

Sur certains ordinateurs portables, lorsque vous appuyez sur la touche Affichage, vous effectuez un zoom. Si cela se produit, appuyez sur les touches Ctrl et moins (-) pour effectuer un zoom arrière. Vous pouvez également désactiver le zoom dans la boîte de dialogue Propriétés du clavier.

Les touches Mes Favoris n’affectent pas correctement un fichier ou une page Web lorsqu’elles sont maintenues enfoncées

Les extensions masquées dans l’Explorateur Windows peuvent gêner le processus d’affectation d’un fichier ou d’une page Web aux touches Mes Favoris. Pour en savoir plus sur la désactivation des extensions de noms de fichiers masqués, reportez-vous à l’aide de Windows.

Je n'arrive pas à enregistrer/exécuter des macros lorsque je joue en ligne

Essayez la procédure suivante :

  • Lorsque vous jouez en ligne, il est possible que vous ne puissiez pas enregistrer ou exécuter des macros. Ce, parce que les programmes de sécurité que vous exécutez (par exemple, un logiciel de détection des intrusions) peuvent vous empêcher d’utiliser la lecture et l'enregistrement dans le jeu.

  • Débranchez les autres périphériques USB inutilisés.

  • Testez le clavier sur un autre ordinateur pour vérifier qu'il fonctionne correctement.

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