Résolution des erreurs d’écran bleu dans Windows

Des erreurs d’écran bleu (parfois appelées erreurs d’écran noir ou erreurs de code ARRÊT) peuvent se produire si un problème grave provoque l’arrêt ou le redémarrage inattendu de Windows. Il est possible que le message suivant s’affiche : « Un problème a été détecté et Windows a été arrêté afin de prévenir tout dommage sur votre ordinateur. »

Ces erreurs peuvent être liées à des problèmes matériels ou logiciels. Si vous avez ajouté du matériel à votre PC avant que l’erreur d’écran bleu ne se produise, arrêtez votre PC, retirez le matériel et redémarrez. Si vous rencontrez des difficultés à redémarrer, vous pouvez démarrer votre PC en mode sans échec. Pour en savoir plus, voir Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec).

Vous pouvez également essayer d’obtenir les dernières mises à jour auprès de Windows Update, de demander de l’aide à d’autres sources ou de restaurer Windows à un état antérieur.
 

Obtenir les mises à jour les plus récentes

Dans Windows 7

Cliquez sur le bouton Démarrer Icône du bouton Démarrer, sur Tous lesprogrammes, puis sur Windows Update.

Dans Windows 8.1

  1. Effectuez un mouvement de balayage à partir du bord droit de l’écran et appuyez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC. (Si vous utilisez une souris, pointez sur l'angle supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur de la souris vers le bas et cliquez sur Paramètres, puis sur Modifier les paramètres du PC.)

  2. Appuyez ou cliquez sur Mise à jour et récupération, puis sur Windows Update.

  3. Appuyez ou cliquez sur Vérifier maintenant, puis patientez pendant que Windows recherche les dernières mises à jour pour votre PC.

  4. Si Windows trouve des mises à jour, appuyez ou cliquez sur Installer les mises à jourAutorisation administrateur requise vous pouvez être invité à demander un mot de passe administrateur ou confirmer votre choix.

Lisez et acceptez les termes du contrat de licence, puis appuyez ou cliquez sur Terminer si la mise à jour nécessite l’affichage, par Windows Update, d’un message signalant que l’installation des mises à jour a réussi.

Obtenir de l’aide d’autres sources

Si ces solutions ne résolvent pas le problème, vous pouvez obtenir de l’aide du Support Microsoftet de la communauté Microsoft. Le Support Microsoft propose une assistance technique sur les différentes versions de Windows. Les pages de la communauté Microsoft sur leforum Windowsoffrent des solutions aux autres personnes qui ont connu des problèmes similaires avec leur PC.

Si Windows est préinstallé sur votre PC, contactez le fabricant du PC.

Restaurer un PC à un état antérieur

Vous pouvez restaurer Windows à un état antérieur, appelé « point de restauration ». L’opération de restauration du système ne modifie pas vos fichiers personnels, mais elle peut supprimer des applications et des pilotes installés récemment.

Si vous rencontrez des difficultés lors du démarrage de votre PC, vous pouvez restaurer Windows grâce à l’Environnement de récupération Windows (WinRE). Pour obtenir des instructions, voir Paramètres de démarrage de Windows (y compris le mode sans échec).

 Dans Windows 7

  1. Effectuez un balayage à partir du bord droit de l’écran, puis appuyez sur Rechercher. (Si vous utilisez une souris, pointez sur le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher).

  2. Dans la zone de recherche, saisissez Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Panneau de configuration.

  3. Saisissez Récupération dans la zone de recherche du Panneau de configuration, puis appuyez ou cliquez sur Récupération.

  4. Appuyez ou cliquez sur Ouvrir la Restauration du système, puis suivez les instructions.

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