Cette erreur se produit lorsque votre pilote de périphérique graphique a informé Windows le périphérique ne fonctionne pas correctement. Cela peut signifier que le périphérique a un problème matériel, ou que le pilote ou le pilote logiciel est défaillant. Pour corriger cette erreur, essayez les solutions suivantes :
Les mises à jour de pilotes pour Windows 10 et de nombreux appareils (comme les cartes réseau, les moniteurs, les imprimantes et les cartes vidéo) sont automatiquement téléchargées et installées via Windows Update. Vous possédez probablement le pilote le plus récent, mais si vous rencontrez des difficultés avec un appareil, vous pouvez effectuer une réparation en mettant à jour le pilote.
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Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le bouton Démarrer, puis sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
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Dans la liste des appareils, localisez le périphérique concerné par les problèmes de pilote (il est généralement signalé par une icône en forme de point d'exclamation jaune). Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’appareil, puis sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez Pilote, puis sélectionnez Mettre à jour le pilote.
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Sélectionnez Rechercher automatiquement un pilote logiciel mis à jour.
Si une mise à jour du pilote est trouvée, elle est installée automatiquement. Sélectionnez Fermer une fois l’installation terminée.
Si Windows ne trouve pas de nouveau pilote, recherchez-en un sur le site Web du fabricant de l'appareil et suivez les instructions pour l'installer.
Si une mise à jour a été récemment installée ou que vous avez mis à jour le pilote de périphérique ou le pilote logiciel, vous pourrez peut-être résoudre le problème en restaurant la version précédente du pilote.
Remarque : Windows 10 installe les pilotes automatiquement. Vous n'avez donc pas besoin de choisir les mises à jour nécessaires. Dans de rares cas, un pilote spécifique peut temporairement causer des problèmes sur votre appareil. Dans ce cas, vous pouvez empêcher le pilote problématique de se réinstaller automatiquement lors de la prochaine mise à jour de Windows en le restaurant à une version précédente.
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Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
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Dans la liste des appareils, localisez le périphérique concerné par les problèmes de pilote (il est généralement signalé par une icône en forme de point d'exclamation jaune). Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’appareil, puis sélectionnez Propriétés.
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Sélectionnez Pilote, puis Version précédente.
Dans certains cas, le fait de désinstaller et réinstaller le pilote résout l'erreur :
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Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur le bouton Démarrer et sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
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Dans la liste des appareils, localisez le périphérique concerné par les problèmes de pilote (il est généralement signalé par une icône en forme de point d'exclamation jaune). Appuyez longuement (ou cliquez avec le bouton droit) sur l’appareil et sélectionnez Désinstaller > OK.
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Une fois le pilote désinstallé, appuyez de façon longue (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom de votre PC (situé en haut de la liste des appareils), puis sélectionnez Rechercher les modifications matérielles. Cette opération réinstalle le pilote du périphérique.
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Pour voir si le problème est résolu, appuyez de façon prolongée (ou cliquez avec le bouton droit) sur le nom du périphérique. Sous l’onglet Général, sous Status de l’appareil, le message « Cet appareil fonctionne correctement » doit s’afficher. Si vous ne voyez pas ce message, consultez la documentation de l’appareil ou contactez le fabricant.
