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Si votre système vous demande votre clé de récupération BitLocker, les informations suivantes peuvent vous aider à localiser votre clé de récupération et à comprendre pourquoi vous êtes invité à la fournir.

Important :  Le support Microsoft ne peut pas fournir ou recréer une clé de récupération BitLocker perdue.

Où trouver ma clé de récupération BitLocker ?

BitLocker s’est probablement assuré qu’une clé de récupération était sauvegardée en toute sécurité avant l’activation de la protection. Votre clé de récupération peut se trouver dans plusieurs endroits, en fonction du choix effectué lors de l’activation de BitLocker :

Votre navigateur ne prend pas en charge la vidéo. Installez Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player ou Internet Explorer 9.

Vous rencontrez des difficultés pour lire la vidéo ? Regardez-le sur YouTube.

  • Dans votre compte Microsoft : Ouvrez un navigateur web sur un autre appareil. Accédez à https://account.microsoft.com/devices/recoverykey pour trouver votre clé de récupération. 

    Conseil : Vous pouvez vous connecter à votre compte Microsoft sur n’importe quel appareil disposant d’un accès à Internet, tel qu’un smartphone.

    Il doit ressembler à ceci :

    Panneau clés de récupération BitLocker dans un compte Microsoft.

    Remarque : Si l’appareil a été configuré ou si BitLocker a été activé par quelqu’un d’autre, la clé de récupération peut se trouver dans le compte Microsoft de cette personne.

  • Sur une impression : Vous avez peut-être imprimé votre clé de récupération lorsque BitLocker a été activé. Regardez où vous conservez les documents importants liés à votre ordinateur.

  • Sur une clé USB : Branchez la clé USB sur votre PC verrouillé et suivez les instructions. Si vous avez enregistré la clé dans un fichier texte sur le disque flash, utilisez un autre ordinateur pour lire ce fichier.

  • Dans un compte professionnel ou scolaire : Si votre appareil a déjà été connecté à un organization à l’aide d’un compte de messagerie professionnel ou scolaire, votre clé de récupération peut être stockée dans le compte Azure AD de cette organization. Vous serez peut-être en mesure d’y accéder directement ou vous devrez peut-être contacter le support informatique pour ce organization pour accéder à votre clé de récupération.

    Conseil : Pendant le COVID, nous avons vu beaucoup de clients qui travaillaient soudainement ou fréquentaient l’école à partir de la maison et ont peut-être été invités à se connecter à un compte professionnel ou scolaire à partir de leur ordinateur personnel. Si c’était également votre expérience, il est possible que votre entreprise ou votre établissement scolaire dispose d’une copie de votre clé de récupération BitLocker.

  • Détenu par votre administrateur système : Si votre appareil est connecté à un domaine (généralement un appareil professionnel ou scolaire), demandez votre clé de récupération à un administrateur système.

Important : 

  • Si vous ne parvenez pas à localiser la clé de récupération BitLocker et que vous ne parvenez pas à annuler une modification de configuration qui peut avoir provoqué sa nécessité, vous devez réinitialiser votre appareil à l’aide de l’une des options de récupération Windows. La réinitialisation de votre appareil entraîne la suppression de tous vos fichiers.

  • Le support Microsoft ne peut pas fournir ou recréer une clé de récupération BitLocker perdue.

Cliquez sur les titres ci-dessous pour plus d’informations 

Une clé de récupération BitLocker est un mot de passe numérique unique de 48 chiffres qui permet de déverrouiller votre système si BitLocker n’est pas totalement sûr que la tentative d’accès au lecteur système soit autorisée.

BitLocker est la technologie de chiffrement Windows qui protège vos données contre les accès non autorisés en chiffrant votre lecteur et en exigeant un ou plusieurs facteurs d’authentification avant qu’il ne le déverrouille.

Windows a besoin d’une clé de récupération BitLocker lorsqu’il détecte une tentative d’accès non autorisée possible aux données. Cette étape supplémentaire est une précaution de sécurité destinée à garantir la sécurité et la sécurisation de vos données. Cela peut également se produire si vous apportez des modifications au matériel, au microprogramme ou aux logiciels que BitLocker ne peut pas distinguer d’une attaque possible. Dans ce cas, BitLocker peut exiger le niveau de sécurité supplémentaire de la clé de récupération, même si l’utilisateur est un propriétaire autorisé de l’appareil. Cela doit être certain que la personne qui tente de déverrouiller les données est vraiment autorisée.

Il existe trois méthodes BitLocker habituelles pour protéger votre appareil :

  • Votre appareil est un appareil moderne qui répond à certaines exigences pour activer automatiquement le chiffrement de l’appareil : Dans ce cas, votre clé de récupération BitLocker est automatiquement enregistrée dans votre compte Microsoft avant l’activation de la protection.

  • Un propriétaire ou administrateur de votre appareil personnel a activé BitLocker (également appelé chiffrement d’appareil sur certains appareils) via l’application Paramètres ou Panneau de configuration : Dans ce cas, l’utilisateur activant BitLocker a sélectionné l’emplacement où enregistrer la clé ou (dans le cas du chiffrement de l’appareil) elle a été automatiquement enregistrée dans son compte Microsoft.

  • Un organization professionnel ou scolaire qui gère votre appareil (actuellement ou par le passé) a activé la protection BitLocker sur votre appareil : Dans ce cas, le organization peut avoir votre clé de récupération BitLocker.

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