Essayons de supprimer et de réinstaller votre scanneur. Cela permet de mettre à jour les pilotes de votre scanneur et de vérifier que votre scanneur est correctement installé sur votre PC.
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Supprimez le scanner dans Paramètres
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Périphériques> imprimantes & scanneurs
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Sous l’en-tête & scanneurs sélectionnés, sélectionnez le scanneur à résoudre. Sélectionnez Supprimer l’appareil. Suivez les instructions pour supprimer entièrement le scanneur.
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Supprimer un logiciel tiers de fabricant de scanners
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Sélectionnez Démarrer >Paramètres > Applications
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Sous l’en-tête & applications, faites défiler la page pour trouver les logiciels installés auprès du fabricant de votre scanneur (par exemple, HP, Canonique ou Epson).
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Sélectionnez le logiciel, puis désinstaller.
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Désactiver et redémarrer votre scanneur
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Dés éteindre votre scanneur et débranchez son câble d’alimentation. Patientez 30 secondes. Branchez de nouveau votre scanneur et tournez le scanner vers l’arrière.
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Réinstallez votre scanneur dans Paramètres
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Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Appareils > imprimantes & scanneurs
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Sélectionnez le lien Ajouter une imprimante ou un scanneur en haut de l’écran, puis suivez les instructions pour réinstaller votre scanneur.
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