Ajouter un correctif à améliorer les capacités de journalisation du pilote Storport.sys pour résoudre les problèmes de performances d’e/s disque faible dans Windows Server 2008 R2


Symptômes


Sur un ordinateur Windows Server 2008 R2, il dure vous beaucoup de temps pour résoudre les problèmes de performances ou de problème de blocage lentes qui se produisent lorsque vous effectuez des opérations d’e/s de disque.

La cause la plus courante des problèmes de latence d’e/s est pilotes défectueux ou défaillant. Ces problèmes de latence spécifiquement avec les pilotes de disque ou de filtre. En général, les pilotes de disque sont associés à des produits de réseau de stockage (SAN) tiers. En général, les pilotes de filtre sont associés à des produits antivirus, de sécurité ou de chiffrement.

Résolution


Pour résoudre ce problème, installez le correctif suivant. Avec ce correctif logiciel, vous pouvez enregistrer un événement lorsque le temps de latence d’e/s de stockage est égal ou supérieur à un seuil. Le thresholdcan être définie par l’utilisateur. Cette opération est effectuée au niveau du pilote de la carte afin que vous puissiez voir s’il existe un problème de performances sur le SAN. Ensuite, vous pouvez contacter le fournisseur de stockage pour résoudre le problème.

Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du Service clientèle et support technique de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web de Microsoft à l'adresse suivante :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif logiciel, votre ordinateur doit exécuter Windows Server 2008 R2 ou Windows 7.

Informations concernant le Registre

Pour utiliser le correctif dans ce package, il est inutile d'apporter des modifications au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Server 2008 R2 et Windows 7 ». Les fichiers MUM et MANIFEST et les fichiers de catalogue sécurité associées (.cat), sont extrêmement importants pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20631147,33630-Jan-201007:51x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20631185,73630-Jan-201008:16x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Storport.sys6.1.7600.20631425,86430-Jan-201006:44IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Après avoir installé le correctif, procédez comme suit pour activer le journal système, lorsque le temps de latence d’e/s de stockage est égal ou supérieur à un seuil :

Version de ligne de commande :
  1. Cliquez sur Démarrer, tapez cmd.
  2. Cliquez sur l’icône de cmd , puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.
  3. À l’invite de commandes, tapez la commande suivante et appuyez sur ENTRÉE.

    Logman.exe créer trace Storport_Disk_IO_ETW_Trace -p -o de 8 255 - ets Microsoft-Windows-Storport « c:\trace\Storport_Logging.etl »

    Remarques
    • C:\ doit être une lettre de lecteur où vous avez une quantité suffisante d’espace disque.
    • Le répertoire spécifié doit être créé s’il n’existe pas déjà.
  4. Tapez la commande « perfmon » à l’invite de commande pour ouvrir la console Analyseur de performances et de fiabilité.
  5. De fiabilité et Analyseur de performances (Perfmon.exe) de la console, recherchez l’élément suivant :

    Sessions de Trace de Sets\Event de collecteur de données
  6. Double-cliquez sur Storport_Disk_IO_ETW_Trace.
  7. Dans la liste Propriétés , cliquez sur Keywords(All), puis cliquez sur Modifier.
  8. Dans la liste automatique , activez la case à cocher IOPerfNotification , puis cliquez sur OK.
  9. Dans la liste Propriétés , cliquez sur filtre, puis cliquez sur Modifier.
  10. Activez la case à cocher filtre activé et sélectionnez binairepour le format d’entrée de données. Dans la zone filtrer des données , permet d’entrer une valeur de seuil format little endian (mesuré en millisecondes), puis cliquez sur OK. Reportez-vous au tableau suivant pour les entrées les plus courantes (mesuré en millisecondes) :
    DécimalHexadécimalBinaire (little endian)
    1101 00 00 00 00 00 00 00
    5505 00 00 00 00 00 00 00
    10A0 A 00 00 00 00 00 00 00
    15F0F 00 00 00 00 00 00 00

    Remarque Vous devez exécuter la ligne de données entière format little endian lorsque vous entrez la valeur de seuil.
  11. Cliquez sur OK pour enregistrer les propriétés de Storport_Disk_IO_ETW_Trace.
  12. Arrêter le collecteur de données lorsque le problème de la latence d’e/s s’est produit. Pour ce faire, tapez la commande suivante à l’invite de commande :

    Arrêt de Logman.exe Storport_Disk_IO_ETW_Trace - ets

    Remarque Pour démarrer la trace à nouveau à l’avenir, vous pouvez taper la commande suivante à l’invite de commande :

    Début de Logman.exe Storport_Disk_IO_ETW_Trace - ets
  13. Afficher le journal à l’aide de l’utilitaire « Observateur d’événements ». Utilisez la fonction « Ouvrir le journal enregistré » pour ouvrir le fichier « c:\trace\Storport_Logging.etl ».

    Remarque Il doit être affiché sur un système avec la même architecture (x 86 ou x64 ou IA-64), le même système d’exploitation et le même niveau de service pack.

Version de l’interface utilisateur graphique :
  1. De fiabilité et Analyseur de performances (Perfmon.exe) de la console, cliquez sur les Ensembles de collecteurs de données.
  2. Droit des Sessions de suivi d’événements, cliquez sur Nouveau, puis cliquez sur Ensemble de collecteurs de données.
  3. Entrez un nom pour un ensemble de collecteurs de nouvelles données, sélectionnez le créer manuellement (Avancé) puis cliquez sur suivant.
  4. Cliquez sur Ajouter...et cliquez sur l’élément de Microsoft-Windows-Storport , puis cliquez sur OK.
  5. Dans la liste Propriétés , cliquez sur Keywords(All), puis cliquez sur Modifier.
  6. Dans la liste automatique , activez la case à cocher IOPerfNotification , puis cliquez sur OK.
  7. Dans la liste Propriétés , cliquez sur filtre, puis cliquez sur Modifier.
  8. Activez la case à cocher filtre activé et sélectionnez binairepour le format d’entrée de données. Dans la zone filtrer des données , permet d’entrer une valeur de seuil format little endian (mesuré en millisecondes), puis cliquez sur OK. Reportez-vous au tableau suivant pour les entrées les plus courantes (mesuré en millisecondes) :
    DécimalHexadécimalBinaire (little endian)
    1101 00 00 00 00 00 00 00
    5505 00 00 00 00 00 00 00
    10A0 A 00 00 00 00 00 00 00
    15F0F 00 00 00 00 00 00 00

    Remarque Vous devez exécuter la ligne de données entière format little endian lorsque vous entrez la valeur de seuil.
  9. Suivez l’Assistant pour créer le nouvel ensemble de collecteurs de données.
  10. Avec le bouton droit à l’ensemble de collecteurs de données nouvellement créé, puis cliquez sur Propriétés.
  11. Sous l’onglet fichier , assurez-vous que vous disposez d’un espace disque suffisant pour stocker l’enregistrement.
  12. Cliquez sur le nouvel ensemble de collecteurs de données, puis cliquez sur Démarrer.
  13. Arrêter le collecteur de données lorsque le problème de la latence d’e/s s’est produit.
  14. Afficher le journal à l’aide de l’utilitaire « Observateur d’événements ». Utilisez la fonction « Ouvrir le journal enregistré » pour ouvrir le fichier « c:\trace\Storport_Logging.etl ».
Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,674
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_af048c4cddcbb151bd143c9c1b05b319_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_66c4565eda51d968.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier696
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_280e53d7aa7b244b.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,725
Date (UTC)30-Jan-2010
Heure (UTC)08:10
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_3573b9091f04759bc5e410ed568929bc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_7d147b04e4fff9ec.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier700
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_842cef5b62d89581.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,727
Date (UTC)30-Jan-2010
Heure (UTC)08:38
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,906
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_c5da8ab21f1689df98cbaaa98c9f0ea9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_2f3f6e41c90f5df9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier698
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-storport_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20631_none_280ff7cdaa792d47.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,726
Date (UTC)30-Jan-2010
Heure (UTC)08:43
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierUpdate.mum
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,684
Date (UTC)01-Feb-2010
Heure (UTC)17:36
PlateformeNe s'applique pas