Message d’erreur de « une erreur irrécupérable s’est produite » lorsque vous exécutez la commande Sysprep sur un ordinateur virtuel VMware qui exécute Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2

S’applique à : Windows 7 EnterpriseWindows 7 ProfessionalWindows 7 Home Basic

Symptômes


Supposons que vous installez Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 ou Windows Server 2008 R2 sur une machine virtuelle VMware. Toutefois, si vous exécutez la commande Sysprep juste après le démarrage de l’ordinateur, vous recevez un message d’erreur semblable au suivant :
Une erreur irrécupérable s’est produite lors de la tentative de sysprep, l’ordinateur
Lorsque ce problème se produit, plusieurs messages d’erreur peuvent être enregistrés.

Le message d’erreur suivant peut être enregistré dans le fichier Setuperr.log :
[0x0f0082] SYSPRP LaunchDll : Échec lors de l’exécution de 'C:\Windows\system32\msdtcprx.dll,SysPrepDtcCleanup' a retourné le code d’erreur -2147024864 [gle = 0x000000b7]
[0x0f0070] SYSPRP RunExternalDlls : une erreur s’est produite lors de l’exécution de sysprep du Registre DLL, interrompre l’exécution de sysprep. dwRet = -2147024864 [gle = 0x000000b7]
[0x0f00a8] SYSPRP WinMain:Hit Échec de traitement des fournisseurs de nettoyage de sysprep ; hr = 0 x 80070020 [gle = 0x000000b7]
L’erreur suivante, les messages peuvent être enregistrés dans le DtcInstall.log :
  • Erreur de l’installation de DTC =-2147023844, SysPrepDtcCleanup : TakeOffline a échoué, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)
  • Erreur de l’installation de DTC = -2147467259, SysPrepDtcCleanup : TakeOffline a échoué, d:\w7rtm\com\complus\dtc\dtc\adme\deployment.cpp (1777)
En outre, l’événement suivant peut être enregistré dans le journal des événements applications :

Cause


Ce problème se produit en raison d’une condition de concurrence critique. Cette condition de concurrence critique se produit lorsque la commande Sysprep essaie d’arrêter le service Microsoft Distributed Transaction Coordinator (MSDTC) et l’outil VMware tente de démarrer le service MSDTC.

Résolution


Informations sur le correctif

Un correctif pris en charge est disponible auprès de Microsoft. Toutefois, ce correctif vise à corriger uniquement le problème décrit dans cet article. Appliquez ce correctif uniquement aux systèmes qui rencontrent le problème décrit dans cet article. Ce correctif va peut-être subir des tests supplémentaires. Par conséquent, si vous n'êtes pas sérieusement concerné par ce problème, nous vous recommandons d'attendre la prochaine mise à jour logicielle qui contiendra ce correctif.

Si le correctif est disponible pour le téléchargement, il existe une section « Téléchargement de correctif logiciel disponible » au début de cet article de la Base de connaissances. Si cette section n'apparaît pas, contactez le Service clientèle et Support de Microsoft pour obtenir le correctif.

Remarque Si des problèmes supplémentaires se produisent ou si des procédures de dépannage sont nécessaires, vous devrez peut-être formuler une demande de service distincte. Les coûts habituels du support technique s'appliqueront aux questions et problèmes qui ne relèvent pas de ce correctif logiciel. Pour une liste complète des numéros de téléphone du service clientèle de Microsoft ou pour créer une demande de service distincte, visitez le site Web Microsoft suivant :Remarque Le formulaire « Téléchargement de correctif logiciel disponible » affiche les langues pour lesquelles le correctif est disponible. Si vous ne voyez pas votre langue, c'est parce qu'il n'y a pas de correctif disponible pour cette langue.

Conditions préalables

Pour appliquer ce correctif, vous devez exécuter un des systèmes d'exploitation suivants :
  • Windows Vista Service Pack 2 (SP2)
  • 2 (SP2) de Windows Server 2008 Service Pack
  • Windows 7
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows Vista, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

935791 comment obtenir le dernier service pack Windows Vista

Pour plus d’informations sur la façon d’obtenir un service pack Windows 7 ou Windows Server 2008 R2, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l’article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :
976932 les informations sur le Service Pack 1 pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Informations concernant le Registre

Pour appliquer ce correctif, vous n'avez à apporter aucune modification au Registre.

Nécessite un redémarrage

Vous devez redémarrer l'ordinateur après avoir appliqué ce correctif.

Informations de remplacement du correctif

Ce correctif ne remplace pas un correctif précédemment publié.

Informations sur les fichiers

La version globale de ce correctif logiciel installe des fichiers dont les attributs sont répertoriés dans les tableaux ci-dessous. Les dates et heures de ces fichiers sont répertoriées en temps universel coordonné (UTC). Les dates et heures de ces fichiers sur votre ordinateur local sont affichées dans votre heure locale en tenant compte de l'heure d'été (DST). En outre, les dates et heures peuvent changer lorsque vous effectuez certaines opérations sur les fichiers.
Remarques sur les fichiers Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Important Les correctifs logiciels Windows 7 et Windows Server 2008 R2 sont inclus dans les mêmes packages. Toutefois, les correctifs dans la page de demande de correctif logiciel sont répertoriés sous les deux systèmes d’exploitation. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows 7/Windows Server 2008 R2 » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.

Important Les correctifs logiciels Windows Vista et Windows Server 2008 sont inclus dans les mêmes packages. Cependant, seul « Windows Vista » est répertorié sur la page demande de correctif logiciel. Pour demander le package de correctif qui s’applique à un ou deux systèmes d’exploitation, sélectionnez le correctif logiciel qui est répertorié sous « Windows Vista » sur la page. Reportez-vous toujours à la section « S’applique à » dans les articles pour déterminer le système d’exploitation actif auquel s’applique chaque correctif.
  • Les fichiers qui s'appliquent à un produit spécifique, à un jalon (RTM, SPn) et à un dossier (LDR, GDR) peuvent être identifiés en examinant les numéros de version de fichier comme indiqué dans le tableau suivant :
    Version francaiseProduitJalonDossier
    6.1.760
    0,21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.21 xxx
    Windows 7 et Windows Server 2008 R2SP1LDR
    6.0.600 2. 22 xxxWindows Vista et Windows Server 2008SP2LDR
  • Les fichiers MANIFEST (.manifest) et MUM (.mum) qui sont installés pour chaque environnement sont répertoriés séparément dans la section « Informations supplémentaires sur les fichiers pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2». Les fichiers MUM et MANIFEST, ainsi que les fichiers de catalogue sécurité (.cat) associées, sont essentiels pour conserver l'état du composant mis à jour. Les fichiers de catalogue de sécurité, pour lesquels les attributs ne sont pas répertoriés, sont signés avec une signature numérique Microsoft.
Pour toutes les versions x86 de Windows 7 prises en charge
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.8530.21179579,58431-Mar-20124:34x86
Xolehlp.dll2001.12.8530.2117947,61631-Mar-20124:35x86
Msdtcprx.dll2001.12.8531.21955581,12031-Mar-20124:26x86
Xolehlp.dll2001.12.8531.2195548,12831-Mar-20124:27x86
Pour toutes les versions 64 bits de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.8530.21179746,49631-Mar-20125:24x64
Xolehlp.dll2001.12.8530.2117959,39231-Mar-20125:29x64
Msdtcprx.dll2001.12.8531.21955748,03231-Mar-20125:22x64
Xolehlp.dll2001.12.8531.2195559,39231-Mar-20125:23x64
Pour toutes les versions IA-64 prises en charge de Windows Server 2008 R2
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.8530.211791,601,02431-Mar-20125:16IA-64
Xolehlp.dll2001.12.8530.21179116,73631-Mar-20125:20IA-64
Msdtcprx.dll2001.12.8531.219551,602,04831-Mar-20124:16IA-64
Xolehlp.dll2001.12.8531.21955116,73631-Mar-20124:20IA-64
Pour toutes les versions prises en charge x86-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.6932.22838564,73631-Mar-20120:36x86
Xolehlp.dll2001.12.6932.2283838,91231-Mar-20120:38x86
Pour toutes les versions prises en charge x64-de Windows Server 2008 et Windows Vista
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.6932.22838732,67231-Mar-20121:33x64
Xolehlp.dll2001.12.6932.2283848,64031-Mar-20121:36x64
Pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierVersion de fichierTaille du fichierDateHeurePlateforme
Msdtcprx.dll2001.12.6932.228381,634,30431-Mar-20121:31IA-64
Xolehlp.dll2001.12.6932.22838100,35231-Mar-20121:33IA-64

État


Microsoft a confirmé l'existence de ce problème dans les produits Microsoft répertoriés dans la section « S'applique à ».

Plus d'informations


Pour plus d'informations sur la terminologie de mise à jour logicielle, cliquez sur le numéro ci-dessous pour afficher l'article correspondant dans la Base de connaissances Microsoft :

Description 824684 terminologie standard utilisée pour décrire les mises à jour logicielles de Microsoft

Les produits tiers dont traite cet article sont fabriqués par des sociétés indépendantes de Microsoft. Microsoft exclut toute forme de garantie, expresse ou implicite, concernant les performances ou la fiabilité de ces produits.

Informations sur les fichiers supplémentaires

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows 7 et Windows Server 2008 R2

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 prises en charge de Windows 7
Nom de fichierX86_75bf2c4ad9f3efa9149852a5d6eed029_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_d1c5de493ee549b0.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_9b1f0c3d0c23efea55517ccd3a0fa288_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_3e54cda3bd687b25.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d61953f33b36979.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,771
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)5:28
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f59bab930cd020c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,771
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)5:17
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions 64 bits prises en charge de Windows 7 et Windows Server 2008 R2
Nom de fichierAmd64_3597d1063f3fff301d889759d8b6f726_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_683f269cbf52b819.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_6e2c7dae063be760e72dbd0e8b6dda42_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_77161a9b1271a23c.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_778c620bbcdf184ae4895bb2437dbee0_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_0c546a0350f48419.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_81e81263ed2f8857b44bb2249dcb77f4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_6e52c110622a0022.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_9c2443e3e142a897c6bc57ec9c637488_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_c954a0ddcb8c5604.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_ad09a71bd2e1f814b14ceec97df499a9_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_54439cf81f9af34e.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier706
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:32
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_a98030c2ec10daaf.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,773
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)7:24
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_ab78563ce92a7342.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,773
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)6:44
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,467
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)4:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,467
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)4:50
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions de Windows Server 2008 R2 basées sur IA-64 prises en charge
Nom de fichierIa64_8177faf272d7afd98a6277bf7e4a7dd4_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_e8702a49bae74e94.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,052
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_8d6b5d1aad3fbd8aee0316fa195f28ea_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b29d9283f98937a6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,052
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)11:31
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_4d63393533b17275.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,772
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)6:00
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_4f5b5eaf30cb0b08.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,772
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)5:56
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21179_none_b3d4db1520719caa.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,467
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)4:58
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21955_none_b5cd008f1d8b353d.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier6,467
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)4:50
PlateformeNe s'applique pas

Informations sur les fichiers supplémentaires pour Windows Vista et Windows Server 2008

Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x86 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierX86_adcb1121e414234a6da1dcffb9d4a0f0_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_1dcdff4658cefef6.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier702
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)2:34
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierX86_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f429fa1cfa9f4ee.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,959
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)0:56
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions x64 de Windows Vista et Windows Server 2008 prises en charge
Nom de fichierAmd64_76e557d1e8952fa6b60f83ab39f1d6bf_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_2393a74e2720b5c9.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,054
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)2:34
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierAmd64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_ab613b2588076624.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,993
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)1:54
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,781
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)0:43
PlateformeNe s'applique pas
Fichiers supplémentaires pour toutes les versions basés sur IA-64 prises en charge de Windows Server 2008
Nom de fichierIa64_eeec7bcb5364e23e2c1565e02ec32f54_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_f7bf137edc3b6d8a.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier1,052
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)2:34
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierIa64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_4f444397cfa7fdea.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,976
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)1:42
PlateformeNe s'applique pas
Nom de fichierWow64_microsoft-windows-com-dtc-client_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22830_none_b5b5e577bc68281f.manifest
Version de fichierNe s'applique pas
Taille du fichier15,781
Date (UTC)31-Mar-2012
Heure (UTC)0:43
PlateformeNe s'applique pas